El Casino Chaves del Grupo Solverde incorporó el sistema de gestión de casinos Novovision de Novomatic

Novomatic, proveedor austriaco de tecnología del sector del juego, anunció que el Grupo Solverde ha decidido implementar su sistema de gestión de casinos (CMS) Novovision en el Hotel Casino Chaves, ubicado en el distrito de Vila Real, en Portugal.

Desde la empresa destacaron que, desde el 26 de junio, el Casino Chaves complementa “su amplia oferta de ocio con entretenimiento de juego premium en dos plantas”: diez mesas en vivo para ruleta americana, blackjack, baccarat, póker Texas Hold'em, el juego de dados portugués Banca Francesa y 260 tragamonedas.

“Aquí es donde la última instalación de Novovision introdujo sus funciones de sistema integrales para una gestión y administración modernas del casino, así como una dinámica de fidelización atractiva”, señalaron.

A partir de ello, indicaron que la implementación del sistema Novovision “comprende los variados conjuntos de herramientas de NV core, access, pay, promo, smart, tables, wallet y BI para facilitar la máxima eficiencia empresarial y la comodidad premium del cliente en toda la sala de juego”.

Asimismo, el manejo del efectivo se basa en TITO y el acceso, el seguimiento de los jugadores y la fidelización se implementan mediante tarjetas NFC y verificación por escaneo facial.

Los clientes del casino podrán registrarse en el mostrador de registro o en los nuevos terminales de autorregistro de Novovision antes de pasar por las puertas de acceso NV mediante identificación con tarjeta y reconocimiento facial.

A su vez, las 260 tragamonedas se han equipado con módulos de seguimiento de jugadores para trazar el recorrido del cliente en su perfil individual, y para los clientes que han terminado de jugar, la terminal de efectivo Novovision NCM 90 sirve como una estación de canje de efectivo de alta capacidad.

En segundo plano, el CMS Novovision gestiona ahora la planta con “un potente conjunto de herramientas para el control del inventario y la planta, la contabilidad y la elaboración de informes, así como la inteligencia empresarial y una variedad de aplicaciones NV smart STAFF para notificar e informar al personal sobre todo tipo de eventos en la planta que merecen o requieren atención”.

La implementación y la puesta en marcha tuvieron lugar en las últimas semanas de junio, con una formación detallada y el correspondiente soporte técnico durante el lanzamiento.

Al respecto, el director de juegos del Casino Chaves, José Manuel Xambre, expresó: “Para nosotros, Novovision es mucho más que un nuevo software: es la columna vertebral operativa que mejora todos los aspectos de nuestro negocio”.

En esa línea, refirió que, “al unificar 260 máquinas de juego electrónicas, mesas en vivo y todos los servicios en una única plataforma en tiempo real, el sistema ofrece a la dirección una visión sin precedentes de 360 grados de la sala”.

“Novovision ofrece la eficiencia, la transparencia y la agilidad necesarias para competir en el panorama actual de los juegos de azar basados en datos, lo que sitúa al Casino Chaves y al Grupo Solverde en general a la vanguardia de la industria portuguesa de la hostelería y el entretenimiento”, resaltó.

“La implementación de este proyecto, crucial tanto para Casino Chaves como para el Grupo Solverde, supuso un reto enriquecedor para nuestro equipo de operaciones del casino, que contó en todo momento con el fantástico apoyo y la profesionalidad de los equipos de Diverstock y Novomatic, incansables en su objetivo de implementar el sistema sin alterar las operaciones diarias. ¡Por eso tengo que darles las gracias de todo corazón!”, remarcó.

Por su parte, el director de Proyectos de NBS, George Paterakis, sostuvo: “Este proyecto de implantación en el Casino Chaves se caracterizó por una política de planificación meticulosa de principio a fin, lo que nos facilitó mucho descartar cualquier variable desconocida y sorpresa”.

“Fue un gran placer trabajar con los equipos profesionales de Solverde y Diverstock, e implementar una solución que supone un cambio de paradigma en términos de eficiencia operativa y servicio al cliente para el casino y sus huéspedes”, agregó.

A su turno, el director general de Diverstock, Marcos Pinto, manifestó: “Es muy gratificante ser testigo del éxito de la estrategia de expansión de Novovision en Portugal: cuatro implementaciones de Novovision con los principales operadores en siete meses, un total de más de 1.500 tragamonedas y 70 mesas, cada casino instalado en menos de una semana y sin ningún segundo de inactividad”.

“Esto sólo ha sido posible gracias al extraordinario esfuerzo y compromiso de todas las partes implicadas. En nombre del equipo de Diverstock, me gustaría dar las gracias a todos los implicados por su excelente trabajo y apoyo a lo largo de todo el proceso”, prosiguió.

“Un agradecimiento especial a Manuel Silva Carvalho, director general del Grupo Solverde, por darnos la oportunidad de formar parte de un proceso ambicioso pero necesario de modernización de las operaciones de Solverde, y a José Xambre, director de juego del Casino Chaves, por la extraordinaria planificación y el apoyo prestado durante toda la instalación”, concluyó.