Iraid Rosales: “Queremos ser un socio estratégico para cada uno de nuestros operadores en México”

Amusnet, proveedor internacional de soluciones integrales para casinos, compartió una entrevista institucional con Iraid Rosales, Country Manager para México, en donde abordó algunos puntos destacados de la estrategia y la visión de la compañía para este país.

La ejecutiva destacó el compromiso de Amusnet con el crecimiento sostenible en mercados estratégicos como México y aseguró que su meta es reforzar la presencia de la empresa en este país, al que describió como muy dinámico y competitivo.

También valoró la propuesta onmicanal del proveedor y subrayó la importancia de ser flexibles y adaptarse a las necesidades específicas de sus socios operadores, con los cuales busca construir relaciones sólidas y duraderas.

Cuéntenos sobre tu trayectoria profesional y cómo llegó a Amusnet.

Mi camino hacia el iGaming ha sido el resultado natural de una carrera dedicada a liderar operaciones, optimizar la experiencia del cliente y construir relaciones estratégicas en sectores tecnológicos. Antes de unirme a Amusnet, trabajé durante más de una década en el sector de tecnología y servicios financieros, gestionando proyectos en Latinoamérica y África, siempre con un enfoque en la innovación, el impacto social y la eficiencia operativa.

Ingresar al mundo del iGaming fue una experiencia renovadora: descubrí una industria vibrante y dinámica, llena de talento, innovación y, algo que valoro profundamente, un compromiso genuino con el juego responsable.

Desde mayo de 2024, tengo el privilegio de liderar Amusnet en México como Country Manager. Me atrajo especialmente el enfoque de Amusnet en la calidad del producto, su visión global y su compromiso con el crecimiento sostenible en mercados estratégicos como México. Desde el primer día, el equipo de Amusnet ha depositado su confianza en mí y he tenido el privilegio de colaborar con operadores, colegas y socios estratégicos cuya experiencia me ha enriquecido.

Hoy, mi principal objetivo es consolidar la presencia de Amusnet en el país mediante alianzas sólidas con nuestros clientes. Más que simplemente ofrecerles juegos, buscamos apoyarlos en su crecimiento, comprendiendo sus desafíos, adaptándonos a sus necesidades y construyendo relaciones a largo plazo que impulsen su éxito y, en consecuencia, el nuestro.

¿Qué nos puede decir sobre la propuesta de valor de Amusnet en México?

La propuesta de valor de Amusnet en México se basa en tres pilares: innovación constante, cercanía con nuestros clientes y una oferta de entretenimiento de alta calidad.

Además de nuestra reconocida oferta digital, que incluye tragamonedas online, ruleta y casino en vivo, este año damos un paso importante con el lanzamiento de nuestros gabinetes físicos para casinos físicos. Esto nos permite llevar nuestra experiencia al siguiente nivel, brindando una oferta verdaderamente multicanal, donde los jugadores pueden disfrutar de la misma calidad de entretenimiento tanto en línea como en casinos físicos.

¿Cuál es el secreto para mantenerse en el mercado mexicano?

Creo que el secreto reside en saber escuchar. Escuchar al jugador, al operador y al mercado. México es un entorno muy dinámico y competitivo, y para mantener la relevancia, es necesario adaptarse rápidamente, innovar sin perder el enfoque local y, sobre todo, generar confianza.

En Amusnet, creemos que estar cerca de nuestros clientes y ser lo suficientemente flexibles como para responder a sus necesidades específicas marca una gran diferencia. Nos centramos en construir relaciones duraderas, comprender sus desafíos y apoyarlos para que alcancen sus objetivos comerciales de forma sostenible.

¿Cómo es el público mexicano en relación con su oferta?

El público mexicano es muy apasionado, exigente y siempre está abierto a probar nuevas experiencias. Hemos visto una acogida muy positiva a nuestros juegos, especialmente aquellos con temáticas vibrantes, mecánicas accesibles y atractivas funciones de bonificación. Es un mercado que valora tanto la emoción del juego como la calidad visual y matemática de los productos, lo cual encaja a la perfección con nuestra propuesta.

¿Cómo funciona el área comercial y de marketing en sus mercados?

Nuestro enfoque comercial se basa en construir relaciones sólidas y sostenibles con nuestros socios. No solo ofrecemos productos, sino también soporte integral que incluye asistencia técnica, análisis de rendimiento y asesoramiento estratégico.

En cuanto al marketing, nos centramos en estrategias personalizadas, estrechamente alineadas con los objetivos comerciales de cada operador. También estamos invirtiendo en acciones más innovadoras y visibles que refuerzan tanto el posicionamiento de marca como la fidelización de los jugadores.

¿Qué productos y servicios ofrece Amusnet en México?

En México, ofrecemos una amplia gama de contenido de iGaming con más de 250 juegos online: frutas, dados, tragamonedas con personajes, keno y ruletas, todos adaptados a la normativa local.

Y como mencioné anteriormente, recientemente ampliamos nuestra oferta con gabinetes físicos para casinos físicos. Esta nueva línea representa un paso importante para nosotros, ya que trasladamos nuestra experiencia del entorno digital al físico, manteniendo la misma calidad en diseño, jugabilidad y rendimiento. Esta visión multicanal es una de nuestras principales prioridades para seguir creciendo en el país y la región.

Pero más allá de los juegos, también ofrecemos herramientas operativas, soporte técnico local, actualizaciones constantes y soluciones de marketing personalizadas que ayudan a nuestros clientes a posicionarse mejor, atraer a más jugadores y alcanzar sus objetivos comerciales.

Nuestro objetivo es ser más que un proveedor: queremos ser un socio estratégico para cada uno de nuestros operadores en México.