Argentina: El IPJyC de Mendoza consiguió la recertificación de la Norma de Calidad ISO 9001

El Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC) de Mendoza anunció que ha conseguido la recertificación en la Norma de Calidad ISO 9001:2015, “tras una rigurosa auditoría externa que evaluó los procesos internos y la gestión del instituto”.

En un comunicado, destacaron que dicha auditoría evidenció “su dedicación a proporcionar un servicio excepcional y mantener altos estándares de calidad”.

Frente a ello, desde la Alta Dirección del IPJYC expresaron su satisfacción por lograr esta recertificación, la cual “reafirma el compromiso con la excelencia y la transparencia en las operaciones del organismo, asegurando que todos sus servicios cumplan los exigentes estándares de calidad de los requisitos que exige esta normativa”.

Asimismo, los directivos señalaron que la recertificación “es un testimonio del trabajo en equipo y la dedicación de todos empleados de la institución, cada uno de los cuales ha aportado su expertise en el cumplimiento de este gran objetivo”.

Según explicaron, la recertificación en ISO 9001 contempla a los siguientes procesos del IPJyC:

• Procesamiento y divulgación de la información de los juegos de azar y transferencias de fondos a través de la plataforma digital SAPIA.
• Observación, análisis y reporte de operaciones sospechosas, proveniente de los juegos de azar, conforme lo determinado en la normativa sobre prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
• Recepción, tratamiento y resolución de consultas y reclamos.
• Registro y comunicación de jugadores autoexcluidos, y prevención en el marco del Programa Provincial de Juego Problemático.
• Comunicaciones digitales a clientes, jugadores, medios de comunicación, otras salas de juego y Gobierno de la Provincia de Mendoza.
• Recepción y admisión de turnos para la asistencia primaria en patologías de juego problemático.
• Embalaje de billetes.

“Con esta recertificación, el Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza no solo se alinea con las mejores prácticas internacionales, sino que también sienta las bases para futuras mejoras y desarrollos, impulsando uno de los sectores más importantes”, concluyeron.