Andrey Starovoitov: "Más allá de los triunfos empresariales de SOFTSWISS, nuestra gente es el corazón de nuestros logros"

En esta entrevista, Andrey Starovoitov, co-CEO de SOFTSWISS, reflexionó sobre el 15º aniversario de la empresa de iGaming. Además, habló de su trayectoria profesional en la empresa, ofreció consejos a quienes se adentran en este complejo sector y compartió su visión de la industria sobre lo que hace que SOFTSWISS destaque entre la multitud.

Lleva en SOFTSWISS casi la mitad de sus 15 años de existencia. ¿Puede explicarnos cómo ha evolucionado su trayectoria en SOFTSWISS y en qué le beneficia ahora su experiencia en diversos departamentos? ¿Cómo percibe el crecimiento de la empresa junto con su propio desarrollo?

Empecé mi carrera en SOFTSWISS como gestor de cuentas del Agregador de juegos. Por aquel entonces, nuestro equipo estaba formado únicamente por tres personas: Alexandra Vakulchik, Tatyana Kaminskaya y yo. Poco a poco, nuestro equipo y nuestro negocio fueron creciendo. A pesar de las dificultades, recuerdo aquellos primeros días con cariño y nostalgia.

Éramos responsables de gestionar todos los aspectos de la operación. Esto incluía gestionar los contratos, negociar con proveedores y clientes, supervisar las integraciones, lanzar nuevos proveedores y clientes y solucionar los problemas técnicos más sencillos. Esta experiencia práctica nos proporcionó un conocimiento inestimable del funcionamiento interno del producto en su nivel más fundamental.

Recordando aquellos primeros años, puedo decir con confianza que fuimos pioneros en la configuración del mercado de comercio de contenidos y agregación de juegos.

Asumir el cargo de director de operaciones me permitió explorar otros productos de SOFTSWISS. Esta experiencia amplió mi perspectiva más allá del Agregador de Juegos, dándome una visión de diferentes aspectos de nuestra industria y una comprensión más profunda de las operaciones del casino.

Dos años más tarde, me ascendieron al puesto de codirector general. Este cambio en la jerarquía vertical de la empresa me permitió percibir la gestión desde un ángulo único, principalmente desde el punto de vista de un empleado corriente. Comprender y reconocer los diversos problemas a nivel de ejecución resultó inestimable a la hora de tomar decisiones y priorizar los intereses del equipo.

El rápido crecimiento de la empresa supuso un serio reto, tanto en términos de gestión de la carga de trabajo como de mantener un sentido de humanidad sin dejarse abrumar por los focos. Superar estas pruebas fue relativamente fácil, ya que la fama no era mi objetivo. En lugar de ello, me centré en crear un equipo y un negocio fuertes, que me sirvieron como principal fuente de motivación. 

A lo largo de nuestros años de dedicación, todo el equipo ha logrado hazañas realmente notables. SOFTSWISS ha emergido como líder del mercado, mostrando excelencia no sólo en los resultados financieros, sino también en la reputación de la industria. Un testimonio significativo de nuestro éxito es el reconocimiento generalizado, la emulación por parte de otros, y quizás incluso un toque de envidia.

Para dirigir una empresa tecnológica, ¿es crucial que el director general tenga formación como desarrollador o es más importante ser un gestor eficaz? ¿Qué cualidades esenciales debe reunir un líder de una empresa tecnológica?

Como persona de formación empresarial, creo que el director general de una empresa tecnológica no tiene por qué ser desarrollador. Sin embargo, es esencial encontrar un equilibrio entre la comprensión de los principios empresariales y de gestión y el interés por la tecnología y la implicación en los aspectos técnicos de las operaciones de la empresa. A la inversa, las personas con formación en ingeniería también pueden destacar en puestos directivos dentro de la industria de alta tecnología. En definitiva, el liderazgo eficaz en una empresa tecnológica puede provenir de diversos entornos.

En cualquier caso, un puesto directivo implica siempre un equilibrio de competencias, sed de innovación, habilidad para reunir al equipo adecuado y visión de futuro. Desde mi punto de vista, la gestión de los recursos humanos es fundamental para un directivo de cualquier nivel. Formar un equipo eficiente y unificado puede compensar las lagunas de conocimientos, permitiendo una navegación eficaz por áreas en las que se puede carecer de conocimientos especializados.

El segundo punto que destacaría es la importancia del pensamiento y la visión estratégicos. Como gestor, usted navega por un paisaje de numerosas variables y a menudo considerable incertidumbre. Identificar artefactos que confirmen la corrección del camino elegido y sistematizar el caos es crucial para elaborar una estrategia que permita alcanzar los objetivos fijados. Aunque puedan existir varias direcciones, el directivo debe determinar si la empresa llega al destino previsto. Esta tarea es imposible sin un análisis estratégico y la fijación de objetivos.

¿Qué conocimientos ha adquirido como co-CEO de SOFTSWISS? ¿Qué orientación ofrecería el líder de una empresa tecnológica, con más de 15 años de experiencia en el mercado del iGaming, a quienes se embarcan en su viaje de gestión en el sector?

Una de las lecciones más significativas que he aprendido es la importancia de estar preparado porque los resultados pueden tardar en materializarse. La paciencia es clave, sobre todo cuando se persiguen objetivos estratégicos. Avanzar en esta dirección no siempre será sencillo; inevitablemente implicará numerosos retos, obstáculos, contratiempos y la necesidad de ajustar las tácticas.

Asesorar en situaciones en las que cada caso es único puede ser todo un reto. Desconfío de contribuir al sesgo de supervivencia, por el que a menudo se estudian las historias de éxito sin tener en cuenta las de fracaso. Sin embargo, hay factores fundamentales que influyen en que una empresa avance o no hacia el éxito. Creo que estos principios básicos están encapsulados en los Valores SOFTSWISS.

Una misión claramente definida y un sólido sistema de valores son vitales para el desarrollo sostenible de cualquier empresa. "Nos preocupamos" es una declaración fundamental entre los valores básicos de SOFTSWISS, articulada a través de principios explícitos como "Vemos a las personas", "Aceptamos los cambios", "Impulsamos el éxito del cliente" y "Destacamos".

Al tiempo que cultiva tanto la responsabilidad personal de los miembros del equipo como la responsabilidad social dentro de la empresa, SOFTSWISS adopta medidas cuantificables, como las contribuciones benéficas, el compromiso activo en iniciativas filantrópicas y la participación en actividades respetuosas con el medio ambiente. La alineación de los empleados en torno a estos valores compartidos mejora significativamente la calidad de los resultados.

¿Cuáles cree que han sido los logros más importantes de SOFTSWISS en los últimos 15 años? ¿Cómo han influido estos logros no sólo en la propia empresa, sino también en la industria en general?

Sin duda, el éxito más significativo de SOFTSWISS es su equipo. Más allá de los triunfos empresariales y la posición en el mercado, nuestra gente es el corazón de nuestros logros. Esto no es sólo retórica; recuerdo vívidamente al equipo a mi llegada, muchos de los cuales siguen dando forma a nuestros productos hoy en día. En los últimos años hemos atraído a muchos profesionales del sector y a recién llegados, lo que nos ha permitido contar con una plantilla diversa y con talento. Nuestro equipo es nuestro activo más valioso y nuestro mayor logro a lo largo de los años.

¿Cuál cree que será el próximo hito importante en el desarrollo de SOFTSWISS? ¿Cómo cree que evolucionará SOFTSWISS en los próximos 15 años, cuando celebre su 30º aniversario?

Veo a SOFTSWISS como un líder indiscutible del mercado, una potencia internacional con oficinas en todos los continentes y una plantilla joven, dinámica y motivada. Será un lugar donde todos puedan dar rienda suelta a su talento y perseguir sus pasiones con entusiasmo.

Con un horizonte de planificación que se extiende a lo largo de los próximos 15 años, creo firmemente que SOFTSWISS tiene el potencial de trascender los confines de la industria del iGaming. A través de tecnologías innovadoras y enfoques de gestión con visión de futuro, puede emerger como líder en sectores de TI totalmente nuevos, como el juego, el comercio electrónico y la tecnología financiera.