EveryMatrix: “Todas las áreas de un mercado recientemente regulado como Brasil son desafiantes, pero estamos preparados”

Este martes 5 de marzo arranca la edición inaugural de SBC Summit Rio, que se desarrollará hasta el 7 de marzo en Río de Janeiro, Brasil, y las principales empresas de iGaming de todo el mundo se preparan para asistir a un evento clave para el país y la región.

Entre estas compañías, se encuentra el proveedor de software y soluciones de iGaming EveryMatrix, quien estará presente en el stand MR4, en el segundo piso del Windsor Convention & Expo Center.

En una entrevista exclusiva con Yogonet, Bobby Longhurst, director comercial del Grupo (GCCO) de EveryMatrix, anticipó cómo será la participación de la empresa en la cumbre de SBC y analizó las expectativas y los desafíos en un gigante como Brasil luego de la reciente regulación del juego y las apuestas online. También detalló los productos y soluciones que ofrecen en este mercado y adelantó que próximamente abrirán una oficina regional en Latinoamérica.

SBC Summit Rio será el primer evento en un Brasil regulado, ¿qué expectativas tiene para este encuentro en términos de networking y posibles alianzas comerciales?

Este es el primero de muchos eventos a los que asistiremos y exhibiremos en toda Latinoamérica este año. En SBC Rio contamos con un coffee lounge de nuestra marca que permitirá a los asistentes discutir sobre nuestros últimos productos y las últimas tendencias en un ambiente ideal en el piso de exhibición.

Ya estamos presentes en ocho mercados en América Latina, con un enfoque en Brasil, México y Perú este año, trabajando en estrecha colaboración con reguladores y laboratorios de pruebas para garantizar que nuestros servicios estén listos.

Un tema de conversación definitivo para los asistentes con los que hablaremos en Río será la oficina regional de EveryMatrix en LatAm, que se anunciará próximamente, con equipos de administración de cuentas localizados para brindar un mejor servicio a los clientes en el terreno. Será una parte importante para seguir estableciendo EveryMatrix en LatAm en 2024, es algo que falta en el espacio B2B iGaming de LatAm y un área que estamos decididos a cubrir. Hemos hecho esto con éxito en otros lugares, por lo que no esperamos que sea diferente.

SBC Rio será una gran oportunidad para conectarnos con socios existentes con los que hemos estado trabajando en Brasil y la región en general, ya sea a través de la integración directa del casino con CasinoEngine o a través de la agregación con SlotMatrix.

Hemos visto un fuerte aumento en la actividad y en los ingresos brutos del juego (GGR) de los clientes a medida que la regulación de los casinos online y las apuestas deportivas avanza, por lo que sabemos que hay muchos clientes potenciales que querrán conocer nuestras experiencias hasta ahora y cómo podemos replicar en América Latina nuestro trabajo realizado en otras partes del mundo.

EveryMatrix ya comenzó su incursión en el mercado brasileño con productos dedicados, ¿qué nos puede contar al respecto? ¿Qué soluciones mostrará y presentará en SBC Summit Rio?

Vemos oportunidades en todas nuestras áreas de productos, incluidos grandes acuerdos llave en mano de apuestas deportivas y/o casinos que implican la unión de múltiples productos y servicios para lanzar o relanzar ofertas de operadores.

Esto incluye casino online y plataforma de apuestas deportivas, fuentes de datos deportivos, datos y probabilidades de eSports, software y servicios de gestión y optimización de afiliados, gamificación, características y funcionalidades de bonificación y fidelidad, contenido localizado y agregación, así como herramientas y servicios de juego más seguros y personalizados que hemos creado para clientes de nivel 1 y que han visto un aumento en la demanda de mercados recientemente regulados.

La empresa también ha demostrado su interés en este mercado al elegir a Brasil como protagonista del primer informe de “Slot Trumps”. ¿Cómo cree que este reporte puede impactar el segmento de casinos online en Brasil?

La serie Slot Trumps es el primer y único informe regular y accesible de datos de la industria que profundiza en los comportamientos de los jugadores de casinos online en los mercados más populares del mundo. Brasil sigue siendo el mercado del que más se habla, por lo que decidimos lanzarlo primero. Hemos recibido comentarios positivos de operadores y proveedores, y tenemos la intención de hacer más con una nueva serie Slot Trumps 2.0 próximamente... así que esté atento a este espacio.

En Brasil lo que más destaca es la preferencia por juegos que ofrecen experiencias más emocionantes y con más niveles.

Los jugadores de casino brasileños interactúan con desafíos, torneos y otras competiciones más que cualquier otro, por lo que diseñar estrategias personalizadas efectivas e incluir estas características y los juegos que más disfrutan es fundamental para crear la mejor experiencia de juego.

En iGaming, las competiciones y los desafíos añaden más niveles de emoción. Estas estrategias son aún más atractivas para este segmento de jugadores. Asimismo, esta es la razón por la que los juegos con mayor volatilidad tienden a ser más populares, exhibiendo tasas de retención más altas y montos de apuesta más altos en comparación con otros contenidos.

En el caso de los jugadores de tragamonedas brasileños, donde el contenido de volatilidad media a alta es el más popular, vemos que la apuesta promedio es casi ocho veces mayor para tres juegos de alta volatilidad que se encuentran entre nuestros 20 mejores juegos del país. Para los jugadores que buscan emociones fuertes, recomendamos una combinación de funciones interconectadas para mantener a los jugadores entretenidos y comprometidos.

Dentro de nuestro producto JackpotEngine, por ejemplo, permitimos a los operadores crear cualquier forma de premio mayor configurable para agregarlo a cualquier juego y atender a cualquier segmento de jugadores. Las marcas pueden crear, configurar y controlar jackpots para cualquier juego y cualquier proveedor, añadiendo otra capa de emoción para los jugadores que buscan emociones fuertes.

Los desafíos escalonados son otra forma de mantener entretenidos a los amantes de las emociones fuertes. No hay límites a la hora de crear viajes para jugadores plagados de desafíos y desbloquear recompensas, pero hay varios elementos a tener en cuenta al crearlos.

Diseñamos BonusEngine para utilizar misiones multinivel con diferentes recompensas por nivel, para involucrar a este segmento. Los jugadores alcanzan un nivel en el que se otorgan recompensas al instante y los usuarios pueden controlar el progreso y el tiempo restante.

Al utilizar nuestra solución, los operadores pueden disfrutar de una verdadera flexibilidad y personalizar recompensas escalonadas. Los operadores pueden establecer límites de tiempo en las misiones, configurar misiones para desbloquearse entre sí, así como crear una serie de misiones asignadas con múltiples recompensas, para que los jugadores de tragamonedas elijan el camino que quieran.

La organización de torneos regulares con tablas de clasificación en tiempo real también aumenta significativamente los niveles de entusiasmo para este segmento que busca emociones fuertes. Por ejemplo, utilizando BonusEngine, los operadores pueden establecer torneos transversales tanto para casino como para deportes. Es más, las tablas de clasificación en tiempo real muestran los puntajes y posiciones de juego actuales de todos los contendientes, manteniendo a los jugadores interesados e informados. Puedes crear torneos para un segmento particular u ofrecerlos a todos los jugadores.

Las ruedas de premios, que combinan una multitud de recompensas complementarias, son otra excelente manera de involucrar a múltiples categorías de jugadores, incluidos los que buscan emociones fuertes, en nuestra experiencia. Las ruedas de premios, una herramienta de gamificación simple pero exitosa, pueden reemplazar la necesidad de otros proveedores de gamificación externos.

¿Qué lecciones ha aprendido EveryMatrix de las experiencias pasadas en otros mercados complicados y cómo se pueden aprovechar éstas para tener aún más éxito en Brasil?

Hay muchas áreas que nos separan de nuestros competidores y esto se verá reflejado en los próximos meses y años en Brasil y en toda América Latina. Muchos proveedores hablan de regulación y de su entusiasmo por Brasil y otros mercados latinoamericanos, pero la mayoría simplemente no está preparado.

La clave en cualquier mercado que se regule rápidamente es estar completamente preparado para la regulación, y en gran medida lo estamos. Ya estamos trabajando en ocho países de América Latina con procesos regulatorios en curso en Brasil y Perú, y con dos clientes importantes listos para comenzar a funcionar allí tan pronto como se apruebe la licencia.

Estamos listos gracias a nuestro equipo de cumplimiento dedicado que trabaja las 24 horas del día para analizar los mercados mucho antes de lo previsto, cubriendo todos los procesos de debida diligencia y trabajando en estrecha colaboración con los reguladores para prepararnos completamente a nosotros y a nuestros clientes. También estamos listos para adoptar una perspectiva de juego más seguro al convertirnos en el primer proveedor de iGaming en obtener la certificación de Safer Gambling de la World Lottery Association en septiembre de 2023.

Otros no serán tan afortunados y esperamos ver que tanto las apuestas deportivas como los proveedores de plataformas y productos de casino tradicionales desaparezcan a medida que la regulación los alcance.

Este shock se producirá de dos maneras principales; financieramente debido a las altas tasas impositivas tanto en las ganancias como en el GGR que obligarán a algunas empresas a salir y debido a que los productos heredados simplemente no están a la altura. Muchas plataformas no poseen las capacidades técnicas para escalar que nosotros tenemos y que hemos demostrado una y otra vez. Ya están luchando para manejar el volumen, lo que lleva a un desempeño deficiente y oportunidades perdidas, particularmente antes de grandes eventos como el inicio de la temporada de fútbol nacional brasileño en abril.

EveryMatrix, por otro lado, cumple totalmente con las normas y está operativo, con muchos clientes ya activos, creciendo mes a mes y otros esperando su lanzamiento. Mientras que pronto también estaremos operativos en el terreno con una oficina regional completa con expertos regionales trabajando codo a codo al lado de nuestros clientes, en la misma zona horaria, en el mismo idioma y apoyándolos 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Cuáles cree que son los principales desafíos y oportunidades dentro de un mercado gigante como el brasileño?

Se podría argumentar que todas las áreas de un mercado recientemente regulado son desafiantes, pero sólo si no se planifican ni se respetan. Estamos preparados, simple y llanamente, y siempre nos aseguramos de que así sea dondequiera que vayamos.

Seguir todas las directrices y trabajar estrechamente con el regulador, pero estar igualmente preparados para lo inesperado, ya que la legislación tiene la costumbre de cambiar rápidamente.

Contamos con años de experiencia en los que apoyarnos y procesos probados implementados para garantizar que nosotros y nuestros clientes cumplamos plenamente, sin importar lo que suceda, mientras que hemos hecho una gran cantidad de tarea antes de la regulación latinoamericana de la misma manera que abordaríamos cada nuevo territorio. Sin embargo, existen algunos “imprescindibles” comunes.

Algunas de ellas incluyen la capacidad de absorber los costos de licencias e impuestos; garantizar que su tecnología sea totalmente escalable para atender grandes volúmenes de tráfico y lo suficientemente flexible como para proporcionar contenido localizado a las necesidades específicas de los jugadores brasileños; que hayas investigado qué disfrutan y quieren jugar los jugadores brasileños, en qué tipos de apuestas apuestan más, qué temas, niveles de volatilidad y características del juego prefieren, como el contenido Crash, que lidera el camino hacia allí; y si tienes implementadas medidas o herramientas adaptables para un juego más seguro que puedas lanzar rápidamente y que hayan demostrado tener un impacto duradero.

Las oportunidades son enormes y, como hemos dicho, estamos listos para intervenir tanto para lanzar nuevas marcas digitales en deportes y casinos como para ayudar a las marcas que luchan debido a una tecnología heredada que simplemente no es adecuada para el propósito de Brasil o mercados latinoamericanos más amplios.

¿Qué otros eventos en LatAm tienen previstos para 2024 y cómo se alinean con las estrategias de crecimiento de la compañía en la región?

Asistiremos y expondremos en 10 o más eventos en LatAm durante 2024, incluidos SBC Rio y SBC Latinoamérica en Miami a finales de este año que cubren Brasil y la región en general; SiGMA Americas en Sao Paulo en abril con un gran stand y presencia, y demostrando nuestros productos y experiencia; además de GAT Expo Cartagena, Peru Gaming Show y CGS LatAm, por nombrar solo algunos.

En otras palabras, verán mucho más de EveryMatrix no solo en Brasil sino en toda la región de América Latina en 2024 y ¡esperamos verlos a todos allí!

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