SOFTSWISS: "El marco regulador en Brasil promete beneficios sustanciales, como mayores ingresos, transparencia, empleo y crecimiento económico"

Hace pocos meses, el proveedor de soluciones de software para iGaming SOFTSWISS anunció el nombramiento de la ejecutiva Carla Dualib como nueva directora regional de Desarrollo de Negocios para el mercado de Latinoamérica.

Dualib se hizo cargo del puesto en una región que está cobrando gran importancia para la industria del juego, con mercados en desarrollo constante y gran potencial, con hechos de relevancia como la ansiada regulación de las apuestas en Brasil. Sobre estos temas y más, charló en exclusiva con Yogonet.  

Como primera pregunta y antes que nada felicitaciones por su nuevo cargo, ¿qué puede contarnos sobre su rol como directora regional de Desarrollo de Negocios en Latinoamérica?

Gracias. En mi nuevo puesto, dirijo los esfuerzos de desarrollo empresarial en Brasil, trabajando para desbloquear nuevas oportunidades. Mis responsabilidades abarcan iniciar y entablar negociaciones comerciales, supervisar todo el proceso, garantizar una colaboración fluida con nuestros socios, gestionar impecablemente los proyectos, mantenerme al día de los avances tecnológicos y participar activamente en eventos locales y mundiales para mejorar el conocimiento de la marca SOFTSWISS entre los clientes potenciales. Haré todo lo que esté en mi mano para conseguir lo que SOFTSWISS necesite en Brasil.

Desde su nueva posición, ¿qué estrategia tiene SOFTSWISS para afrontar un mercado tan diverso y complejo como es el latinoamericano?

¡Más oportunidades en camino! ¡Esperen por ellas! En Brasil, abordamos el mercado con una atención meticulosa. El mercado brasileño es inmensamente prometedor para SOFTSWISS, impulsado no sólo por la ferviente cultura local del juego y la profunda pasión por los deportes, especialmente el fútbol y el iGaming, sino también por una fuerte adopción de la tecnología avanzada. La creciente población de mediana edad, con sus crecientes patrones de consumo, acentúa aún más este potencial.

Dado que SOFTSWISS es uno de los líderes mundiales en la creación de software de juego para casinos en línea y proyectos de apuestas deportivas, que abarcan ofertas de juego y soluciones de pago, la próxima secuencia de lanzamientos de plataformas en Brasil está preparada para ser un éxito.

Hablando específicamente de Brasil, el país está en el foco debido a su proceso de regulación de las apuestas. ¿Qué opinión le merece y qué oportunidades cree que puede significar para SOFTSWISS no solo que Brasil avance hacia una regulación sino el resto de la región?

En general, soy optimista sobre la regulación del iGaming en Brasil. Este marco regulador promete reportar beneficios sustanciales, como mayores ingresos, transparencia, empleo y crecimiento económico.

Las disposiciones de la MP nº 1.182, del 24 de julio de 2023, introducen un tipo impositivo del 18%. Si se tienen en cuenta impuestos adicionales como el IPS, el COFINS y el ISS, la carga fiscal acumulada para las empresas podría alcanzar aproximadamente el 30%. Además, la imposición de impuestos sobre las ganancias de los jugadores situaría a Brasil entre las naciones con mayores obligaciones fiscales del mundo. Esto presenta una preocupación legítima porque las empresas pueden transferir estos costes a los jugadores, quienes, si no están satisfechos, pueden explorar alternativas más ventajosas.

Sin embargo, surgen muchos aspectos encomiables en términos de salvaguardia del jugador y del deporte. Por ejemplo, las restricciones explícitas, directas o implícitas, a la participación en apuestas de personas menores de 18 años, o incluso de personas inscritas en los registros nacionales de protección del crédito, como SPC y Serasa, una medida para proteger de pérdidas financieras a las personas económicamente vulnerables. Desde el punto de vista de la promoción, la supervisión del CONAR y el tono general de la comunicación desempeñan un papel esencial en la formación de la percepción del deporte como una forma de entretenimiento entre los brasileños.

Está confirmada la presencia de SOFTSWISS en el SBC Summit Miami para octubre, ¿qué expectativas tienen para el evento y qué sorpresas de la marca podemos esperar encontrar en la cumbre?

En EE.UU., la ley de apuestas deportivas se modificó en 2018, lo que permitió a los estados individuales legalizar y regular las apuestas deportivas. El mercado de apuestas en EE.UU. registró un aumento del 98% en 2022, totalizando más de USD 79.600 millones en transacciones, según un informe publicado por la plataforma de inteligencia y análisis de datos Variety Intelligence Platform. La ciudad de Nueva York lidera el ranking estatal, con USD 13.000 millones, seguida de Nueva Jersey, con USD 8.100 millones.

Sí, SOFTSWISS estará en Miami. Creo que muchas empresas americanas ven el mercado brasileño como el próximo paso para expandir sus operaciones y SOFTSWISS podrá contribuir con la mejor tecnología para esta expansión y estructura.

Las soluciones de SOFTSWISS tienen una posición destacada en la industria del iGaming. ¿Cuál cree que son las fortalezas que llevaron la marca a ese estatus?

La primera ventaja que nos diferencia de la competencia, que considero fundamental, es el tiempo de actividad de nuestros servidores. Tenemos casi 15 años de experiencia en iGaming. Nuestro software fue diseñado para soportar todas las cargas pesadas y hemos dado prioridad a este aspecto desde el principio. Otra ventaja fundamental es el enfoque centrado en el cliente que seguimos cuando trabajamos con operadores. Hacemos especial hincapié en la comunicación e incorporamos activamente sus comentarios a nuestros procesos.

Nuestro objetivo no es sólo ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes, sino contribuir a su crecimiento empresarial. Por eso, en los últimos años, SOFTSWISS ha participado activamente en la creación de un ecosistema de productos integrados para el negocio del juego electrónico. Consideramos el éxito de nuestros clientes como el nuestro propio. Somos verdaderos socios y por eso compartimos innumerables conocimientos con los operadores. Vamos más allá de ofrecer apoyo y tecnología. Aunque tienen acceso a un software excelente y pueden manejarlo ellos mismos, a veces necesitan apoyo adicional y una resolución rápida de un problema: estamos bien preparados para proporcionárselo.

Veo a SOFTSWISS como una empresa que supervisa y mejora constantemente los productos, garantizando un desarrollo continuo. SOFTSWISS es una empresa que se adapta perfectamente a las necesidades de los clientes y responde con rapidez a sus peticiones. Dependiendo de los requisitos de nuestros socios, estamos preparados y capacitados para ampliar su negocio y resolver cualquier problema. En ese sentido, estamos centrados en el cliente.

Por último, ¿qué novedades y qué planes tiene SOFTSWISS a nivel regional para lo que resta del 2023 y el 2024 que se viene?

Nuestro plan es seguir avanzando en el negocio en Brasil y América Latina, trayendo más socios y clientes, y promoviendo nuestra tecnología tanto como sea posible.

Somos un grupo grande y queremos estar presentes en los principales eventos de la industria y aprender cada vez más sobre la evolución del mercado, al tiempo que presentamos nuestra tecnología y traemos nuevos socios para que podamos crecer juntos, y generar grandes resultados para nuestros operadores.