Andrea Rossi: "La tendencia regional apunta a entender que las apuestas son una forma de entretenimiento"

Los últimos informes del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) de Colombia revelaron que, en el mercado de actividades artísticas y de entretenimiento, los juegos de suerte y azar han crecido un 123 % en los últimos cinco años. Este aumento es directamente proporcional a las ganancias obtenidas: en 2020, las apuestas realizadas en juegos operados en internet recaudaron COP 8.000 millones (casi USD 2 millones), monto que se duplicó en 2021 y creció a COP 26.000 millones en 2022 (más de USD 6 millones).

Andrea Rossi, director comercial en Latinoamérica de Betsson Group, uno de los principales operadores de apuestas deportivas y casino online en Colombia, se refirió a la actualidad de la industria y al aporte que realiza la empresa en una entrevista con el medio local El Espectador.

En primer lugar, el ejecutivo señaló que la compañía no es nueva en Latinoamérica, ya que llegaron en 2008 a Perú y desde allí se expandieron a otros países. “En 2019 llegamos a Colombia, adquirimos una compañía local y empezamos nuestro desarrollo en la región. En Brasil, México y Argentina hicimos algo similar, porque reconocemos la importancia de tener socios locales con capacidad y entendimiento del mercado nacional”, expresó.

“Este país nos permitió crecer en medio de un momento difícil para todos, como lo fue la pandemia, de manera que estamos agradecidos con la recepción que hemos tenido”, agregó.

Refiriéndose a la trayectoria de la empresa, Rossi recordó se remonta a los inicios de sus fundadores en 1964. “Conocemos el mundo de los juegos de azar y nos hemos especializado en el desarrollo del mercado de las apuestas digitales y de casino. Esto último lo concretamos en el mundo online, a comienzos de 1990, y ahora tenemos algo claro, y es que queremos que Betsson se consolide como una de las agrupaciones más grandes en Colombia y Latinoamérica”, enfatizó.

Al ser consultado sobre la regulación nacional a las apuestas en línea, el ejecutivo la calificó como “excelente”, y detalló: “Colombia es el primer país del cono sur en regular el juego en línea, de manera que es pionero y marcó la pauta para ponerles la lupa a estos mercados. A partir de lo que se ha hecho acá, se inspiraron naciones como Perú, Argentina y Brasil, y ahora la tendencia regional apunta a entender que las apuestas son una forma de entretenimiento”.

Rossi destacó que Betsson cotiza en la Bolsa de Estocolmo, lo que brinda más seguridad a los usuarios y afirmó que trabajan constantemente con ese objetivo. “Como compañía cotizada tenemos auditorías estrictas y cumplimos parámetros que nos permiten estar en un ambiente económico de crecimiento seguro. Pero no nos quedamos en eso. La protección del cliente va desde antes de que se registre, porque tenemos una política de privacidad y de juego responsable muy sólida. Una vez ingresa le ofrecemos un entorno de protección para que se retire cuando considere hacerlo”, aseguró.

En cuanto a los prejuicios que aún existen con respecto a la industria del juego, el ejecutivo lo atribuyó al “desconocimiento” y expresó: “Nosotros desde el inicio cuidamos a nuestros clientes, incluso de sí mismos, ellos ponen los límites de sus depósitos y de su tiempo de juego, entre otros. Contamos con herramientas y procedimientos para ayudar a nuestros clientes a jugar de forma responsable”.

Además, cuenta actualmente con un Departamento de Juego Responsable, en el que notifican a los jugadores si están excediendo su propio límite, si su tiempo de permanencia ha aumentado considerablemente e, incluso, en algunos casos se sugiere que su cuenta se suspenda por un tiempo o se cierre indefinidamente.

Con respecto a la responsabilidad social, Rossi fue consultado por el patrocinio a la Gala Sergio Urrego, que buscaba reunir fondos para la operación de la Línea Salvavidas, que proporciona intervención en crisis ante situaciones de riesgo asociadas a la discriminación. “Como filosofía de la empresa ayudamos a la comunidad en diferentes escenarios, entre ellos apoyar la diversidad y la inclusión como factores que enriquecen a la sociedad. Conocimos el trabajo de la fundación y participamos con mucho gusto de esta iniciativa que salva vidas”, contó.

Y agregó: “En Betsson estamos comprometidos con la inclusión en todos los ámbitos. Por eso, estamos orgullosos de esta alianza para atender a los colombianos en situación de crisis. Dentro de la cultura corporativa creemos que es nuestra responsabilidad como empresa contribuir a la creación de una sociedad más justa, diversa e igualitaria, donde todas las personas puedan sentirse incluidas, respetadas y valoradas”.

Por último, el ejecutivo recordó que las apuestas son solo una forma más de disfrutar. “Como dice nuestro eslogan: ‘Tu apuesta hace la diferencia’. En ese sentido, es parte del entretenimiento y la diversión sana”, concluyó.