Chile: “Las certificaciones de Betano, Betsson, Coolbet y Latamwin permiten entregar a nuestros usuarios una experiencia segura”

El abogado Carlos Baeza, representante en Chile de las casas de apuestas online Betano, Betsson, Coolbet y Latamwin, manifestó que dichas plataformas digitales poseen las certificaciones internacionales necesarias para ofrecer una “experiencia segura” a sus usuarios. Añadió que están a favor de una regulación, a fin de que todos los operadores cumplan “con los estándares de protección al usuario y menores de edad”.

De esta manera, Baeza respondió al director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile, Andrés Herrera, quien recientemente afirmó que los consumidores de plataformas de juego online “se exponen a eventuales incumplimientos y estafas, como, por ejemplo, premios que no se entreguen o condiciones ofrecidas que no se cumplan”.

“Las certificaciones internacionales con que cuentan Betano, Betsson, Coolbet y Latamwin permiten entregar a nuestros usuarios una experiencia segura y es en lo que se deben fijar las personas al momento de elegir una plataforma”, remarcó Baeza en un comunicado.

Asimismo, luego de que el titular del SERNAC y la superintendenta de Casinos de Juego, Vivien Villagrán, cuestionaran la ilegalidad del juego online en Chile, Baeza aseguró que los operadores que representa están “completamente de acuerdo con la necesidad de regulación”.

La superintendenta Vivien Villagrán y el titular del SERNAC, Andrés Herrera

“Por eso, las empresas que represento hemos impulsado desde el primer día este proyecto de ley que hace que todos los operadores de plataformas de apuestas en línea puedan cumplir con los estándares de protección del usuario y menores de edad”, agregó.

A su vez, el abogado indicó que, en las plataformas de Betano, Betsson, Coolbet y Latamwin, “el acceso de menores de edad está restringido por procesos de verificación, que en algunos casos incluyen biometría (detección facial) para evitar suplantación de identidad”.

Baeza también declaró que “la ludopatía es una enfermedad que preocupa a la industria y, por eso, las plataformas han habilitado mecanismos de control y autoexclusión, que incluyen alertas cuando una persona lleva mucho tiempo en pantalla”.

“Los usuarios pueden activar fácilmente mecanismos para fijarse límites de tiempo, cantidades de depósito y pérdidas, o bloquear juegos, por ejemplo. Son mecanismos que se activan online, de funcionamiento inmediato”, explicó.

Finalmente, el abogado indicó que las plataformas de las casas de apuesta que representa cuentan “con canales abiertos” con sus usuarios que les permiten “atender sus necesidades en cada momento de la experiencia”.