Chile: La Superintendencia de Casinos recibió 157 denuncias contra plataformas de apuestas online entre 2021 y 2023

La Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) de Chile informó que ha recibido 157 denuncias contra plataformas de apuestas y juego online entre el 2021 y los meses transcurridos del 2023. La entidad difundió esa cifra a pedido de la Asociación Chilena de Casinos de Juego (ACCJ).

Según el medio chileno Diario Financiero, el gremio de operadores land-based pidió dicha información mediante una solicitud de acceso a la información. Así, el regulador chileno indicó que recibió 26 denuncias en 2021, 113 en 2022 y 18 en lo que va de 2023.

Asimismo, la entidad encabezada por la superintendenta Vivien Villagrán detalló que las denuncias estuvieron dirigidas principalmente contra los operadores Betano (25 denuncias), Juegalo (16 denuncias), Betsson (16 denuncias) y Coolbet (ocho denuncias).

En su respuesta a ACCJ, la superintendencia aclaró que no posee facultades de fiscalización sobre sitios web donde se desarrollen juegos de azar online, ya que “su rol se limita a la regulación y supervisión de los juegos de azar en los casinos físicos ubicados en Chile”.

En este contexto, la presidenta ejecutiva de la ACCJ, Cecilia Valdés, se reunió con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para abordar esta situación y “manifestar su interés de trabajar en conjunto para mejorar las políticas de protección de los clientes”.

Cecilia Valdés, presidenta ejecutiva de la ACCJ

Valdés explicó que, “hasta ahora, todas las denuncias recibidas por el Ministerio Público son investigadas por las fiscalías regionales correspondientes, sin que se hayan presentado problemas de legitimación activa porque son acciones penales públicas”.

“Sin embargo, dada la forma de comisión de este ilícito, a través de páginas web con dominios fuera de Chile, ninguna de las causas investigadas ha llegado a etapa de formalización, ya que es muy difícil identificar a las personas responsables y las facultades del Ministerio Público quedan limitadas”, cuestionó.

A partir de ello, Valdés destacó la urgencia de avanzar en la regulación de los operadores online y señaló que “estas plataformas ilegales no son lo mismo que los casinos tradicionales”.

“Las plataformas de apuestas online no sólo operan sin pagar impuestos en Chile. Tampoco se hacen cargo de las externalidades del juego, no aportan a los municipios y las regiones y no se hacen cargo de la problemáticas que afectan a los consumidores”, criticó.

Desde el Sernac, refirieron que pese a contar con facultades regulatorias sobre los proveedores establecidos, no se da en el caso de las plataformas de apuestas online ilegales, ya que no están consideradas dentro de esta categoría. “Existe un conflicto para abordar y proteger a los consumidores en este ámbito”, acotaron.

Cabe señalar que, a inicios de junio, la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados chilena aprobó, de manera general, el proyecto que regula el desarrollo de plataformas de apuestas online. Con este paso, el texto de la ley será discutido por los integrantes de dicho grupo de trabajo.

A finales de abril, la Cámara baja aprobó, en segunda instancia, el proyecto de ley que prohíbe la celebración de cualquier tipo de contrato comercial entre casas de apuestas deportivas online con cualquier organización deportiva. Ahora, el texto está en el Senado, donde aguarda su discusión en la Comisión de Cultura, Patrimonio, Artes, Deportes y Recreación.