“Quedamos satisfechos tras SAGSE porque la mayoría de asistentes eran personas clave y contactos directos de la industria”

El director de Ventas - Casino y Juegos de TransAct, Diego Mejía, afirmó que la participación de la empresa en la reciente edición de SAGSE LatAm fue positiva y destacó los actores con los que tomaron contacto durante el evento en Argentina.

En entrevista con Yogonet, el ejecutivo de la empresa diseñadora de impresoras para el sector del juego resaltó también que, durante la feria, presentaron la Epic EDGE, su nueva impresora para TITO que es la nueva versión de su galardonada Epic 950.

¿Cuál es el balance que hacen desde TransAct sobre su participación en la reciente edición de SAGSE LatAm?

El balance de nuestra participación en SAGSE es muy positivo, principalmente porque sabemos que, con nuestra presencia, demostramos a todos nuestros clientes, y a la industria en general, nuestro soporte y compromiso con el mercado Latinoamericano. Desde la pandemia, TransAct se ha convertido en el principal proveedor de soluciones de impresión para la industria del juego a nivel mundial, y gracias a muchos esfuerzos, hemos podido lograr posicionarnos como líderes en el mercado y esto hace que el enfoque en Latinoamérica sea esencial para nuestra operación, especialmente cuando sabemos que muchos competidores han desistido en su atención y soporte de este mercado.

¿En qué se enfocó la empresa durante el evento? ¿Cuáles fueron las principales consultas de los asistentes?

Nuestro principal enfoque fue la presentación de nuestra nueva impresora para TITO, la Epic EDGE, que es la evolución de nuestra galardonada y preferida en el mercado, el modelo Epic 950, lanzada en el 2005 y que, hasta el día de hoy, ha sido un estandarte de calidad y funcionamiento. En la Epic EDGE combinamos todas las ventajas de su predecesora, con la última tecnología, incluyendo un cabezal de impresión de alta definición que permite imprimir códigos de barras de fácil lectura en aceptadores de billetes, incluso si estos no están calibrados, o en optimo mantenimiento. Es decir, con la Epic EDGE se puede mejorar la taza de aceptación de tickets dentro del casino. Las principales consultas que recibimos tenían relación con su integración y el soporte.

Afortunadamente, TransAct ha estado trabajando desde hace dos años con los fabricantes de máquinas a nivel mundial, garantizando una integración y soporte de firmware para todas las marcas. Nuestra intención es que los operadores de casinos, y principalmente, sus equipos técnicos y de servicio, tengan una preocupación menos, y para eso, ofrecemos un producto de altísima calidad, y con la mejor funcionalidad y soporte.

Algo muy importante es que TransAct no cobra por compartir los archivos de firmware para sus productos, y los hace públicos y libres para que sus clientes puedan tener acceso fácil e inmediato a nuestro catálogo de firmware. No entendemos la razón por la cual cobrar por un archivo, cuando queremos garantizar el funcionamiento del hardware que fabricamos.

¿Cómo calificaría la participación de los actores de la industria a dos años de la pandemia?

Tenemos una muy buena impresión de la participación de la edición de este año, y la verdad, quedamos bastante satisfechos porque la gran mayoría de los asistentes eran personas clave y contactos directos de la industria, y así pudimos aprovechar mucho más de nuestras reuniones y contactos. SAGSE siempre se ha caracterizado por ser uno de los principales focos de integración de la industria del juego en Latinoamérica y nos complace ver la respuesta positiva reflejada en la asistencia masiva. Esperamos seguir participando y apoyando al mercado latinoamericano.

Durante el evento hubo mesas de discusión sobre diversos temas de la industria. ¿Cuál consideraron más relevante para TransAct?

Hemos notado que actualmente la industria del juego se ha volcado masivamente en la implementación de canales virtuales-digitales y la proliferación del E-Gaming y apuestas deportivas, soluciones que han tenido un inmenso nivel de aceptación, especialmente acelerado por la pandemia, los cuales se convirtieron en un modo de acercar el casino a sus clientes de manera no presencial.

TransAct está implementando también sistemas que permiten que, ahora los casinos puedan retomar la asistencia a sus instalaciones físicas, y de manera combinada, con sus implementaciones de juegos virtuales, puedan utilizar mecanismos de invitaciones para validar cupones promocionales dentro de las instalaciones del casino y así poder ofrecer un servicio integral en ambos frentes. Con este sistema, también se pueden explorar varias opciones de implementación de mecanismos de control y soporte de Juego Responsable, e inclusive la integración de plataformas de apuestas deportivas directamente en las máquinas tragamonedas, convirtiéndolas entonces, en quioscos de apuestas.

SAGSE LatAm es una de las exposiciones comerciales más reconocidas de la región. ¿Qué puede decir en términos de oportunidades de networking resultantes de este evento?

Nuestro principal objetivo, y en el cual estaremos trabajando en los próximos meses posteriores a la feria, es la alianza con una importante empresa local, muy reconocida en la industria, y que estamos seguros se convertirá en nuestro distribuidor. A través de ella, vamos a poder extender nuestra presencia en el mercado, y seguir garantizando el soporte y el gran servicio que siempre ha caracterizado a nuestra empresa. Espero que podamos anunciarlo muy pronto.