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SOFTSWISS: ¿Cuáles son las tendencias de iGaming para 2023?

30-01-2023
Tiempo de lectura 6:02 min

Regulación local, apuestas en el metaverso y privacidad de datos como prioridad: estas son algunas tendencias cruciales de la industria para el año en curso, según la última columna del proveedor de tecnología de iGaming SOFTSWISS.

La empresa, que cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector, analizó los resultados y los cambios del mercado en 2022, para compartir un informe basado en datos sobre las Tendencias más candentes del iGaming para 2023.

El informe abarca temas relacionadas con pagos y licencias, el comportamiento de los jugadores, las operaciones, la gamificación y la seguridad.

Las perspectivas se basan en datos de más de 600 clientes de SOFTSWISS, la experiencia de los principales especialistas de la empresa y los resultados de las encuestas a expertos del sector.

PAGOS Y LICENCIAS

El 60% de los expertos de terceros encuestados por SOFTSWISS nombraron los Pagos y Licencias como la categoría central, que hoy influye en la industria del iGaming.

En 2023, se espera que más mercados de todo el mundo se regulen localmente. Esta tendencia se refuerza a medida que ciertos países, como Alemania, Suecia y los Países Bajos se retiran de sus registros ante las autoridades internacionales del juego.

En cuanto a los pagos, los operadores deben garantizar:

- Abundancia de opciones de pago bien establecidas

- La localización de módulos financieros

La integración de Apple Pay y Google Play podría servir de sólido trampolín para impulsar un negocio de juego online sobre la marcha.

En cuanto a las monedas digitales, se espera que incluso los que no adoptan las criptomonedas continúen ofreciéndolas como opción de pago, para llegar a nuevos públicos y atraer a nuevos jugadores.

En general, las criptomonedas gozan de un mayor reconocimiento, ya que muchos países están empezando a reconocerlas e integrarlas en sus sistemas financieros. El último ejemplo es Ucrania, que ha lanzado una e-hryvnia emitida por el Banco Nacional de Ucrania.

Andrey Starovoitov, codirector general de SOFTSWISS, comenta el futuro de las criptomonedas: "Las estadísticas de SOFTSWISS Crypto Casino Solution demuestran que Bitcoin, Ethereum y Litecoin siguen siendo las más demandadas entre los criptojugadores. También esperamos que USDT sea una tendencia en los próximos años. A pesar de que el mercado de las criptomonedas atraviesa tiempos turbulentos, los operadores reconocen la importancia de los pagos con criptomonedas y su influencia en el atractivo del proyecto para el público, y la elección final del casino. Eso explica por qué en 2023 los operadores tratarán de integrar monedas alternativas y reforzar su cartera con nuevas monedas digitales".

COMPORTAMIENTO DE LOS JUGADORES

En cuanto a las tendencias de comportamiento de los jugadores, se prevé que los operadores cambien su enfoque de modelo de negocios, de centrados en el producto a modelos centrados en el usuario.

El compromiso y el esfuerzo por resolver los problemas de los jugadores darán sus frutos a través de la mejora de las métricas de retención de jugadores y el aumento de la fidelidad. Otra medida inteligente es lanzar versiones para móvil y smartwatch de los proyectos de casino y apuestas deportivas, para conquistar a nuevos públicos que buscan un acceso fácil y rápido a las funciones del juego online.

Otra tendencia de los jugadores que se perfila a partir de los datos de los clientes de la plataforma de casino SOFTSWISS es la creciente popularidad de los juegos en vivo entre usuarios de criptomonedas. El mercado dará preferencia a este tipo de juegos, por considerarlos una propuesta más valiosa.

En cuanto a los proyectos de apuestas deportivas, las estadísticas de SOFTSWISS Sportsbook demuestran que el 66% de las apuestas se realizan durante eventos en directo, frente al 34% de las realizadas con antelación. Esto añade peso a la sostenibilidad técnica de las plataformas, e impulsa la necesidad de retransmisiones en directo de alta calidad.

OPERACIONES

El enfoque de toma de decisiones basado en datos hará que los operadores busquen productos de software listos para usar, que ofrezcan acceso en tiempo real a datos claros y transparentes sobre sus proyectos.

En 2023, los operadores redirigirán su atención desde KPI exclusivamente financieros, como el primer depósito, GGR y NGR, hacia las métricas de duración de la sesión de juego y recuento de apuestas.

Los operadores prudentes invertirán para diversificar su cartera de juegos, integrar nuevas bonificaciones y utilizar juegos free-to-play para mejorar la fidelidad, aumentar las conversiones y establecer relaciones a largo plazo con los jugadores.

Max Trafimovich, Director Comercial de SOFTSWISS, comenta: "Para gestionar un negocio de iGaming rentable, los operadores deben saber qué preocupa a su público objetivo: ya sea la integración de títulos de alto rendimiento y nuevas mecánicas de juego para diversificar su cartera de contenidos, o la disponibilidad y el funcionamiento sin problemas de diferentes métodos de pago, incluidas las criptomonedas, o la sostenibilidad técnica de las versiones web y móvil de los proyectos. En SOFTSWISS, desarrollamos tecnologías que permiten a nuestros clientes ir un paso por delante y seguir el progreso de sus proyectos 24 horas al día, 7 días a la semana, con todo lujo de detalles. Para alcanzar estos objetivos, en 2022 lanzamos tres herramientas de Business Intelligence alojadas en la plataforma SOFTSWISS Casino: BM3, Event Streaming e iGAP".

GAMIFICACIÓN

En 2023, la gamificación, al ser una de las principales direcciones de crecimiento de la participación de jugadores, seguirá proliferando en el sector, aportando una serie de tendencias relacionadas.

Se espera que las criptomonedas y las NFT apuntalen los sistemas financieros de los meta-casinos, para simplificar la retirada y el depósito desde diferentes países. Al mismo tiempo, el mercado se limitará a los usuarios de criptomonedas.

Este año se espera que los operadores confíen más en las campañas de pozos progresivos para atraer, reactivar y motivar a los jugadores a participar en el tipo de juego deseado.

Según los clientes del Agregador de Jackpots de SOFTSWISS, el 49,6% de los jugadores de jackpots aumentaron su apuesta media en respuesta a una campaña global de jackpots, aumentando los ingresos del operador.

Además de fomentar la participación de los jugadores, en 2023 las bonificaciones también servirán para regular las actividades de juego de riesgo, y proteger a los jugadores que gasten más de la cuenta. Para lograrlo, los operadores optarán por nuevas bonificaciones innovadoras con mecanismos flexibles que satisfagan las distintas necesidades de los jugadores. En general, los proyectos de casinos y apuestas deportivas tendrán que aprovechar diferentes herramientas de captación para ofrecer resultados sobresalientes.

Max Trafimovich, Director Comercial de SOFTSWISS, añade: "Sin embargo, no sólo las tecnologías innovadoras son capaces de captar al público. La inclusión de prácticas de retención y reactivación en las operaciones del proyecto también afecta al crecimiento de las métricas clave del casino. Al tratar a cada jugador como un apostante VIP, no sólo maximizamos el LTV del jugador, sino que también aumentamos la fidelidad general de la audiencia".

“Por ejemplo, en 2022 el equipo de Reactivación de SOFTSWISS descubrió que sus interacciones salientes reducían la tasa de abandono de jugadores en un 50%”.

SEGURIDAD

Tras el crecimiento de la industria del iGaming, los jugadores quieren entender qué datos están recopilando los operadores sobre ellos y cómo se utilizarán. En el contexto del GDPR y la seguridad de los datos, la principal tendencia de Privacidad de Datos como prioridad se desarrollará en varias sub-tendencias más detalladas en el informe.

En 2023, también se hará hincapié en las prácticas de juego responsable. La prevención de comportamientos afectivos, el tratamiento de los jugadores ya problemáticos y la gestión de las actividades de marketing permitirán disfrutar de una experiencia de juego sana y libre de riesgos o traumas económicos y sociales.

Además de las tendencias de seguridad en la atención al jugador, en 2023 se mejorará la prevención del fraude con herramientas avanzadas basadas en el ML. El departamento antifraude de SOFTSWISS, que ahorró más de 15.000 millones de euros a los clientes de la empresa en 2022, señala que los tipos de fraude más extendidos son los siguientes:

Abuso de bonificaciones - 69,9%

Blanqueo de dinero - 9,9%.

Fraude en los sistemas de pago - 5,9%.

En 2023, los operadores protegerán su reputación y sus ingresos reforzando la calidad de la verificación con la ayuda de herramientas y servicios analíticos adicionales para comprobar documentos e identificar patrones destructivos.

Andrey Starovoitov, codirector general de SOFTSWISS, resume las tendencias del informe: "El mercado del iGaming, en rápido crecimiento, genera multitud de tendencias procedentes de diversas áreas de negocio. Y es todo un reto controlar y seguir cada una de ellas. Para ser un operador líder de casinos o apuestas deportivas, sugerimos aprovechar todas las oportunidades de negocio existentes. En 2023, eso empieza por la integración de soluciones innovadoras de análisis de proyectos en profundidad y herramientas de captación de jugadores. Otra cosa es elegir un proveedor de software fiable que ofrezca una profunda experiencia de mercado basada en datos, productos flexibles, un servicio de primer nivel y que sea capaz de garantizar la seguridad."

SOFTSWISS expondrá en ICE London 2023 del 7 al 9 de febrero, y animó a los visitantes a reunirse con los expertos de la empresa y los directores de desarrollo de negocio en el stand N8-231, donde presentarán las soluciones tecnológicas de SOFTSWISS y las actualizaciones de productos.

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