Australia impulsa nuevas medidas que concienticen sobre los daños del juego online

En virtud de un nuevo conjunto de normas impuestas en el Marco Nacional de Protección del Consumidor de Australia, las empresas de juegos de azar online que operan en ese país estarán obligadas a informar a sus consumidores mediante eslóganes que se trata de una actividad de alto riesgo.

Según el diario británico The Guardian, la ministra de Servicios Sociales de Australia, Amanda Rishworth, anunció el miércoles los cambios y el gobierno ordenó lo que dice ser el primer conjunto de mensajes coherentes a nivel nacional sobre los daños potenciales del juego online.

En la actualidad, las empresas de apuestas online dicen a los usuarios que “jueguen de forma responsable” en sus anuncios. Ahora, a partir de principios del 2023, las marcas deberán publicar una serie de nuevos mensajes en los anuncios que compartan a través de la televisión, la radio, las aplicaciones y la publicidad digital o impresa.

Los nuevos eslóganes incluyen frases como “Lo más probable es que estés a punto de perder”; “Piensa. ¿Es una apuesta que realmente quieres hacer?”; “¿Qué te está costando realmente el juego?”; “¿Qué estás dispuesto a perder hoy? Establece un límite de depósito”; “Imagina lo que podrías estar comprando en su lugar”; “Ganas algo, pierdes más”; “¿Con qué estás jugando realmente?”.

Según informaron, en la mayoría de los casos, los anuncios deben ir acompañados de la recomendación de llamar a un teléfono de apoyo al juego o visitar un sitio web para obtener ayuda “gratuita y confidencial”, en caso de que los clientes lo consideren necesario.

Una versión actualizada del marco de protección de los consumidores también exigirá a las empresas de juegos de azar que garanticen una rotación completa de los eslóganes durante un periodo de 12 meses para mitigar la “fatiga del mensaje” para los usuarios.

Al respecto, Rishworth señaló que las apuestas online se están convirtiendo en “una fuente creciente de juego y una fuente creciente de pérdidas para la gente”. De acuerdo al diario británico, la ministra detalló que los funcionarios consultaron “ampliamente” y utilizaron pruebas para informar sobre estos eslóganes.

Recientemente, se informó que el Ejecutivo australiano abrió una investigación parlamentaria sobre los juegos de azar online y los daños causados por este, que examinará las protecciones existentes para los consumidores, los servicios de asesoramiento y apoyo, los programas de educación, los sistemas de regulación y concesión de licencias, y si las leyes deben ampliarse a las “actividades similares al juego” en los videojuegos, como las cajas de botín (loot boxes) o los juegos de casino sociales.

Cabe señalar que todos los estados australianos han aceptado las nuevas normas, que forman parte del Marco Nacional de Protección del Consumidor. El gobierno ha establecido normas sobre la cantidad de espacio que debe ocupar el texto y el ritmo al que deben leerse los mensajes. Además, remarcaron que se aplican diferentes eslóganes según la plataforma.