El futuro de la industria de casinos

El Simposio de Verano de ICE y ECA analizó la tecnología cashless y cripto, y la convergencia entre el sector online y físico

De izq. a der.: Per Jaldung, presidente de la ECA; Tracy Damestani, del Grupo Ambassadeurs; Stuart Hunter, de Clarion Gaming; Hermann Pamminger, secretario general de la ECA.
18-07-2022
Tiempo de lectura 3:18 min

El Simposio de Verano inaugural de ICE London y de la Asociación Europea de Casinos (ECA), que se realizó el miércoles 13 de julio en el Club Les Ambassadeurs de Mayfair, Londres, reunió a las partes interesadas de la industria antes de la exposición ICE 2023 del próximo año para discutir los temas más importantes de la industria de los casinos, con un enfoque en el futuro.

El tema del Simposio fue "Construyendo un futuro rentable y sostenible para la industria de los casinos", y comprendió una serie de discusiones de nivel C utilizando el formato "Open Space", que es impulsado por los participantes que determinan la agenda para reflejar los temas que son importantes para sus negocios. Los temas clave que se trataron fueron la adopción de la tecnología sin efectivo, incluyendo las criptomonedas y la cadena de bloques, la convergencia de los casinos online y físicos, y la digitalización de los casinos.

El director general de Clarion Gaming, Stuart Hunter, considera que el Simposio y la pasión por el regreso total de ICE en febrero de 2023 auguran un futuro "extremadamente bueno". Afirmó: "En nombre de todos los asociados a la marca ICE me gustaría decir lo energizante que ha sido participar en una iniciativa junto a partes interesadas que tienen tanta profundidad de conocimiento y experiencia."

"Calculo que teníamos más de 1.000 años de experiencia combinada en la sala, todos aportando ideas, opiniones y propuestas a los debates", señaló. "Se trataba de un pensamiento de liderazgo del más alto nivel y todos los temas, ideas y oportunidades se están incorporando ya a las fases finales de planificación de ICE23. Tendrán un impacto en la mezcla de productos en el piso de exhibición, la experiencia del cliente, el aprendizaje y el compromiso brindado en ICE VOX, las iniciativas de nuevas características y las oportunidades mejoradas para las reuniones alojadas."

"La pasión por ICE y su importancia para la industria fue impresionante, así como el entusiasmo por el regreso de las marcas land-based que no estuvieron presentes este año. Me gustaría dejar constancia de mi más sincero agradecimiento a Tracy Damestani y a su equipo de Les A por su brillante acogida y su hospitalidad en un lugar inmejorable", dijo el Director.

El presidente de la Asociación Europea de Casinos, Per Jaldung, dijo que el énfasis estaba puesto en el futuro. "Ha sido un día realmente maravilloso y hay que dar las gracias a Clarion y a Les A, así como a los líderes del sector que dedicaron tiempo de sus ocupadas agendas. Creo que esto ilustra la importancia del Simposio. Todas nuestras conversaciones giraron en torno al futuro de los casinos físicos: cómo serán, qué entretenimiento ofrecerán y quiénes serán sus clientes", detalló.

"De manera significativa, hubo un enfoque común sobre el juego responsable, la lucha contra el lavado de dinero y las nuevas oportunidades para una experiencia del cliente mejorada e impecable a través de la tecnología y la digitalización", destacó Jaldung. "También fue estupendo ver que la diversidad y la inclusión estuvieron sobre la mesa durante toda la jornada y se consideraron un aspecto crítico cuando analizamos nuestro negocio de cara al futuro."

"Todos estos son debates fundamentales que debemos mantener de cara a ICE y para que el sector aproveche la oportunidad que le brinda ICE para navegar en el camino hacia el futuro", añadió el presidente de la ECA. "Febrero será la primera edición completa de ICE en tres años y es una oportunidad que no debe perderse".

Tracy Damestani, directora de Asuntos Corporativos del Grupo Ambassadeurs, comentó: "Ha sido un gran honor para Les A acoger el primer Simposio de Verano de la ICE y ECA y para mí poder mostrar a los invitados internacionales nuestras impresionantes instalaciones patrimoniales, que constituyen un importante hito arquitectónico de Londres."

"En cuanto al Simposio, creo que fue una iniciativa importante y valiosa de Clarion Gaming y la ECA", añadió Damestani. "Hablamos largo y tendido sobre algunos de los macro problemas y retos a los que se enfrenta el sector de los casinos y fue crucial poder obtener una perspectiva internacional para ayudarnos a todos a prepararnos para ICE, el evento comercial más internacional para nuestra industria".

"Se trata de prepararse para el futuro y estoy muy contenta de que los resultados derivados de nuestros debates con formato de Open Space se incorporen a la planificación que está llevando a cabo actualmente el equipo organizador de ICE", concluyó.

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