En su blog Illuminating Insights

GLI analiza los mercados emergentes de juego online

26-01-2022
Estados Unidos
Tiempo de lectura 3:29 min

Para quien desee mantenerse al tanto de aquello que sucede en la industria del juego, Gaming Laboratories International (GLI) presenta su blog Illuminating Insights, donde un grupo de expertos analiza las nuevas tecnologías, legislaciones, mercados emergentes y mucho más. La más reciente entrega, What You Need to Know About Emerging iGaming Markets, estuvo a cargo de Robert Lorick, especialista en Cumplimiento y Regulación para el segmento de juego online, y la reproducimos a continuación.

El mundo transita una pandemia como nunca antes le había sucedido a nuestra generación. Todo cierra: restaurantes, parques de diversiones, casinos. ¿Qué significa esto para la industria del juego? ¿Qué implica esto para un laboratorio como GLI? Flexibilidad, improvisación y, en especial, fe.

El panorama ha cambiado en los últimos 18 meses. Los proveedores han ampliado (y en muchos casos, han lanzado) sus divisiones de juegos online. En Estados Unidos, varios estados impulsaron con fuerza las apuestas deportivas, tanto en retail como online. La decisión de la Corte Suprema de anular una ley de 1992 que prohibía las apuestas en deportes más el COVID que nos encerró a todos en nuestros hogares abrieron las compuertas de los mercados emergentes.

La apertura de nuevas jurisdicciones plantea un desafío para los proveedores de juegos y operadores de plataformas. La mayoría de las veces, son empresas que ya trabajan en mercados establecidos e intentan afianzarse en otros nuevos. Sin embargo, no se trata de solo tomar lo que ya tienen y ofrecerlo en un nuevo lugar. Es mucho más complicado.

Comencemos con la regulación. Los organismos reguladores (que a menudo dependen parte o en su totalidad de entes gubernamentales) deben decidir cuáles serán los requisitos a cumplir. Gran parte de la regulación gira en torno a la protección de los jugadores de la naturaleza adictiva de los juegos de azar, así como sobre la gestión apropiada de los datos financieros. Hay conceptos básicos que generalmente cumplen todas las jurisdicciones, pero cada mercado tiene además sus propios requisitos extravagantes. No hay dos jurisdicciones iguales. Por eso, en GLI ofrecemos servicios de consultoría para ayudarlos a cumplir cada requisito.

Los proveedores de juego deben asegurarse de que sus productos cumplan con todas las reglas de las nuevas jurisdicciones. GLI tiene la capacidad de evaluar todo tipo de juegos y garantizar que cumplan con la normativa. La mayor parte de los juegos ya fueron aprobados en otros lugares. Entonces, podemos utilizar los resultados de evaluaciones anteriores, aprovechar los requisitos en común y luego evaluar las diferencias. A menudo somos los primeros, o al menos uno de los primeros, laboratorios de pruebas independientes en los nuevos mercados. Esto les da a los fabricantes que ya trabajan con nosotros una ventaja en términos de tiempo de salida al mercado.

Finalmente, los operadores. Son quienes deben cumplir más requisitos. Sus plataformas no solo tienen que seguir todas las regulaciones, sino que también deben asegurarse de que cualquier contenido que reciban de terceros haya sido aprobado. También deben seguir las pautas para el comportamiento operativo, como la gestión de cambios, informes y controles internos, solo por nombrar algunas. Tener todo bajo control con una fecha de lanzamiento establecida por el regulador puede ser un proceso desalentador, en especial si uno es el primer operador del mercado.

Los nuevos mercados no solo fueron un fenómeno en los Estados Unidos. Jurisdicciones de otros países también decidieron desbloquear el potencial de los juegos online. Esto sucedió en Canadá y Europa, por ejemplo. Ontario ha desarrollado sus reglamentos y creó sus órganos rectores para unirse a otros mercados importantes de Canadá, como la Columbia Británica y Quebec. Europa tiene algunos de los mercados más antiguos, pero esto no significa que no haya países por descubrir.

Los Países Bajos acaban de ingresar a este panorama y para establecer sus requisitos e infraestructura buscaron ejemplos en mercados cercanos, como Dinamarca. A los nuevos reguladores siempre les gusta ver qué están haciendo los países amigos. Por lo general, utilizan sus reglamentos como base y luego agregan artículos. Los holandeses tomaron prestado bastante de los daneses, por lo que los proveedores y operadores que ya operan en Dinamarca tienen una ventaja inicial.

Dado que GLI es una empresa global, conocemos las similitudes y diferencias entre los mercados, antiguos y nuevos. Notamos patrones y tendencias. Estamos al tanto de dónde están surgiendo nuevas regulaciones, pautas y prácticas. Esto nos permite estar preparados para cualquier solicitud de nuestros clientes: evaluaciones, consultas sobre regulaciones, pruebas de geolocalización y verificación de identidad, análisis de seguridad y más.

También observamos cómo las empresas priorizan diferentes mercados. Por ejemplo, muchas de las que comenzaron con apuestas deportivas en los Estados Unidos no se aventuran en Europa. Prefieren centrarse en cada nuevo estado de ese país de América del Norte que ir por los más antiguos al otro lado del charco. Sin embargo, las empresas que ya tienen puntos de apoyo en Europa generalmente buscan llevar todos sus productos a los nuevos mercados de ese mismo continente.

Nuevos mercados surgen todo el tiempo. Ciudades, estados y países ven cada vez más cuán valiosos son los juegos regulados para ellos y sus poblaciones. Si hay un nuevo mercado, GLI estará allí.

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