"Los fabricantes de juegos están poniéndose a la ofensiva, y eso es una muy buena señal para la industria"

SUZOHAPP, fabricante y distribuidor internacional de soluciones de hardware para la gestión de efectivo, se ha centrado el año pasado en las terminales de apuestas deportivas, especialmente para el mercado estadounidense. Con ese objetivo clave en mente, la empresa, decidió participar en la reciente SBC Summit North America, que se celebró el mes pasado en Nueva Jersey, representada por Todd Sims, Vicepresidente de Ventas, Gaming & Amusement para las Américas de SUZOHAPP.

"Después de nuestra experiencia en G2E en 2021, decidimos que SBC sería una buena feria a la que asistir. Y estoy muy contento de haberlo hecho", dice Sims a Yogonet en una entrevista  online en los últimos días de 2021. "La asistencia a la SBC fue fantástica. Atrajo a gente y también a muchos visitantes internacionales, lo que fue realmente alentador. Incluso con todos los casos persistentes de COVID, mucha gente viajó y fue una feria fantástica, realmente bien enfocada. En cuanto a nosotros, seguimos mostrando nuestro entorno de apuestas deportivas, desde el sistema OTC (over-the-counter) o de punto de venta hasta nuestro kiosco de podio y nuestro kiosco de mesa y nuestra terminal de canje de efectivo integrada. Y realmente no vi a nadie más haciendo todo ese ciclo de vida de las apuestas deportivas. Así que creo que seguimos siendo la única solución completa real para un entorno de hardware de apuestas deportivas para aquellos sportsbooks en vivo".

SUZOHAPP presentó todo su ecosistema de apuestas deportivas en G2E Las Vegas 2021, que marcó la primera vez que la empresa demostró su enfoque en el mercado de los sportsbooks minoristas, después de ver los exitosos resultados en Europa. "Cuando lo mostramos en G2E, éramos optimistas, por supuesto, de que teníamos una buena solución, pero superamos con creces nuestras expectativas con la respuesta de nuestros clientes", afirma el ejecutivo. "Hasta ahora, ha sido muy bien recibida".

Además, existe un método introducido también en Las Vegas, que Sims denomina "puente hacia el cashless", que la empresa considera más relevante dentro del entorno de las apuestas deportivas que en otros ámbitos. "Hay diferentes métodos y un montón de habilidades y enfoques diferentes para no utilizar el dinero en efectivo dentro de las apuestas deportivas minoristas. Y en el centro de esto está nuestro terminal de canje de efectivo del que somos distribuidores, una empresa llamada CountR, y hemos integrado o intermediado la relación entre la gente de CountR y las plataformas de apuestas deportivas para que puedan trabajar juntos y ayudarnos a ofrecer ese concepto de cashless para nuestro producto de apuestas deportivas."

El directivo de SUZOHAPP cree que el crecimiento de las apuestas deportivas dentro del entorno de los casinos está creciendo muy rápidamente, pero también señala que el mercado del nuevo entorno, bares y restaurantes, estadios deportivos y locales de apuestas fuera de las pistas, es donde se verá "un crecimiento realmente grande" en términos de número de unidades. También señala que la experiencia de las apuestas deportivas al por menor está algo aislada del resto del entorno de juego en un casino. "La integración con los sistemas de gestión de casinos y la capacidad de tomar un billete y moverlo por toda la propiedad y luego capturar información sobre un jugador para poder ver el gasto total de ese cliente en particular dentro de su complejo, seguirá evolucionando, y ciertamente, es una operación mucho más compleja. Estamos presentes para prestar apoyo con el hardware y apoyar a nuestros clientes de software y a los casinos en todo lo que necesiten y podemos intermediar en las relaciones, pero nuestro enfoque va a seguir siendo el hardware".

Aunque 2021 estaba llamado a convertirse en el año de la recuperación del sector del juego físico y minorista, con varias reaperturas a pleno rendimiento, el reciente aumento de la variante del coronavirus Omicron suscitó nuevas preocupaciones y restricciones. Pero Sims sigue mostrándose positivo: "También hay buenas noticias. Yo diría que lo más destacable son los fabricantes de juegos, los fabricantes de equipos originales, y lo cierto es que hemos visto un aumento de los nuevos proyectos de estos fabricantes. Así que están diseñando nuevos juegos, nuevos productos y mirando hacia el futuro en lugar de sentarse y esperar a ver qué pasa. Veo que están pasando a la ofensiva y creo que es una muy buena señal para nuestra industria. Así que tenemos que lidiar con COVID durante un tiempo más, pero la gente está avanzando. Hay nuevas inversiones y nos entusiasma formar parte de ellas".

Por último, cuando se le preguntó por futuros eventos, en particular la recientemente aplazada ICE de Londres, Sims considera que este retraso era algo que todo el mundo esperaba. "Así que estaremos preparados para cuando se celebre ICE, estaremos preparados y estaremos allí. También estamos buscando exposiciones, Sudamérica parece tener un gran atractivo, queremos comprometernos con nuestros clientes en Sudamérica de una manera más fuerte. Así que estamos evaluando eventos allí y luego tenemos otros seis eventos en los EE.UU. que se planificaron para 2022, que sabemos que estarán tanto en el lado de la diversión como en el lado del juego. Así que vamos a seguir adelante con nuestro calendario de eventos y creo que 2022 va a ser un año realmente bueno. Sé que tendremos algunas novedades interesantes que anunciar. No estoy preparado para anunciarlas hoy, pero 2022 va a ser un gran año para SUZOHAPP", afirma Sims.

"Creo que las apuestas deportivas van a seguir creciendo. En 2021 apenas hemos rozado la superficie y 2022 va a ser un año realmente importante para nosotros en lo que respecta a las apuestas deportivas. Eso va a impulsar un montón de nuevos negocios para nosotros", concluyó.

Vea la entrevista completa con Todd Sims en nuestro canal de YouTube.