Tras las denuncias

Evolution niega las acusaciones de irregularidades en apuestas online e inicia una revisión interna

Martin Carlesund, director ejecutivo de Evolution.
26-11-2021
Suecia
Tiempo de lectura 4:15 min

Evolution anunció el miércoles que ha iniciado una revisión interna tras los informes de denuncias de irregularidades de un tercero interesado. El director ejecutivo, Martin Carlesund, dijo en una conferencia telefónica con inversores que la empresa se puso en contacto con los reguladores de Nueva Jersey e inició la revisión "para garantizar que podamos responder rápidamente a cualquier pregunta".

Bloomberg informó este mes que los investigadores privados, contratados por un competidor estadounidense de Evolution, también se habían registrado jugando juegos a través de direcciones de Internet en Singapur y Hong Kong, donde las apuestas en línea están prohibidas. En un comunicado el miércoles, Evolution negó la acusación y dijo que en aquel momento cumplía estrictamente con todas las leyes y regulaciones.

El proveedor de juegos de casino en vivo con sede en Suecia señaló que utilizó todas las herramientas a su disposición para bloquear el juego en ciertos países, incluyendo aquellos en listas de sanciones, y sugirió que se pudo haber llevado a cabo una "manipulación" de sus sistemas.

La queja hecha a través del bufete de abogados se presentó en una carta a la División de Cumplimiento de los Juegos de Azar de Nueva Jersey (NJDGE por sus iniciales en inglés) en nombre de los investigadores privados no identificados, según el informe de Bloomberg del 17 de noviembre.

Evolution dijo el miércoles que se había comunicado con el NJDGE como parte de su procedimiento estándar en sus relaciones con los reguladores. "Se inició una revisión interna para asegurar una respuesta rápida a cualquier pregunta de NJDGE", dijo la compañía en el comunicado, agregando que las acusaciones se originaron en un tercero interesado con "lo que parece ser una intención de desacreditar a Evolution".

La compañía dijo que se había alegado falsamente que sus juegos eran accesibles directamente desde países bajo sanciones de Estados Unidos, y agregó que no es posible sin una manipulación técnica sofisticada.

La declaración completa emitida el miércoles por Evolution dice lo siguiente:

Evolution ha recibido preguntas con respecto a informes de denuncias de irregularidades. Esas acusaciones provienen de un tercero interesado con lo que parece ser una intención de desacreditar a Evolution. Esta declaración tiene como objetivo aclarar los fundamentos del modelo comercial, las responsabilidades y la forma de operar de Evolution.

Evolution innova, desarrolla y produce contenido para Casino en línea sobre una base B2B. Evolution ofrece servicios a operadores de casinos B2C con licencia y agregadores B2B. Evolution realiza la debida diligencia completa de los operadores o agregadores con los que la empresa tiene contratos y requiere que las contrapartes posean una licencia válida. En muchas jurisdicciones, proveedores como Evolution también necesitan una licencia B2B para poder suministrar contenido a los operadores con licencia. Evolution tiene licencias B2B en más de 20 jurisdicciones.

Evolution no maneja ningún jugador ni el dinero de ninguno de los jugadores. Evolution brinda un servicio al operador que a su vez brinda sus servicios a los jugadores. Es responsabilidad del operador realizar un análisis Conozca a su cliente (KYC por sus inicials en inglés) en cada jugador y decidir en qué mercados enfocarse y qué jugadores aceptar. Es responsabilidad del operador cumplir con su regulación y su licencia. Esta es la misma estructura que para los casinos físicos. El proveedor de un gabinete en una sala de juegos no es responsable de quién ingresa al casino y juega en ese gabinete. En consecuencia, el proveedor del gabinete no es responsable del KYC del jugador y no maneja el dinero del jugador. El mismo principio se aplica en el mercado de casinos en línea. El control de quién juega es una responsabilidad estricta del operador.

Dicho esto, Evolution trabaja en estrecha colaboración con reguladores y operadores en un entorno en línea en constante cambio para respaldar y proporcionar herramientas a los operadores, para abordar y administrar sus mercados de acuerdo con su licencia y marco regulatorio. También son frecuentes los cambios implementados desde los reguladores que afectarán tanto a los servicios prestados por Evolution, como a la interacción con los operadores.

Es importante señalar que Evolution no posee ni controla a ninguno de los operadores o agregadores con los que trabaja la empresa. Por lo tanto, Evolution no controla a qué jugadores los operadores permiten jugar. Es igualmente importante señalar que Evolution utiliza herramientas a su disposición para bloquear el juego de ciertos países, incluyendo países en listas de sanciones.

Se ha alegado falsamente que los juegos de Evolution son accesibles directamente desde países bajo sanciones de EE. UU. Este no es el caso sin una manipulación técnica sofisticada. Según las acusaciones hechas en el informe anónimo y dudoso, se ha implementado la manipulación activa de los sistemas de Evolution para crear la impresión de que el juego desde esos países era posible. Este uso del contenido de Evolution, a través de un operador que no era un cliente de Evolution pero que estaba conectado a un agregador que Evolution tiene como cliente, aparentemente se llevó a cabo estableciendo primero un túnel VPN desde una dirección IP en un país bloqueado para obtener una dirección IP en un país aceptado.

Desde esta dirección IP se estableció una conexión a través del operador con el lobby de Evolution, borrando todas las verificaciones de IP geográficas, y se estableció una sesión con el navegador. Después se canceló la VPN de la dirección IP aceptada, mientras que la sesión de contenido permaneció activa en el navegador. La primera dirección IP del país bloqueado permanece activa. Antes de esos pasos, se rechazaron varios intentos de conectarse directamente desde la dirección IP en el país bloqueado. Este es un curso de acción deliberado para eludir un proceso ampliamente aceptado y bien establecido para verificar la ubicación geográfica de los usuarios, con el propósito de desacreditar a Evolution.

Evolution trabaja constantemente para ser mejor y cualquier sospecha de irregularidades de las leyes o regulaciones que se aplican a Evolution se investiga cuidadosamente, con el objetivo de mejorar continuamente sus operaciones tanto en lo que respecta a la seguridad de los jugadores, el cumplimiento de los marcos regulatorios como apoyar a los operadores con el cumplimiento. En este caso, Evolution se ha puesto en contacto de forma proactiva con la División de Cumplimiento de los Juegos de Azar de Nueva Jersey (NJDGE), como parte de su procedimiento estándar en sus relaciones con los reguladores. Se ha iniciado una revisión interna para garantizar una respuesta rápida a cualquier pregunta del NJDGE.

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