"Brindar un entorno de juego responsable nunca ha tenido mayor importancia"

¿Cuáles serán las principales novedades, productos y servicios que Digitain presentará y en los que se centrará este año en SiGMA? ¿Cuáles son sus principales objetivos para esta edición tan esperada?

Estamos ansiosos por la exposición SiGMA Europe, con un gran diseño de stand nuevo y un equipo de ventas entusiasta listo para conocer a clientes nuevos y antiguos.

En cuanto a los principales productos y servicios, promoveremos nuestra galardonada plataforma de apuestas deportivas, algunas nuevas herramientas de promoción de apuestas deportivas que encantarán a los operadores y nuestra cartera de Fast Games de integración gratuita.

En términos de objetivos clave, esperamos mantener el impulso que hemos ganado tanto en Barcelona como, más recientemente, en Amsterdam. Ambos espectáculos fueron muy positivos para nosotros ya que pudimos ver a los visitantes cara a cara por primera vez en mucho tiempo. Además, fue genial ver al equipo de ventas en acción en un lugar adecuado, en lugar de en Teams, un entorno mucho mejor para interactuar con clientes potenciales y hacer crecer sus redes.

Teniendo en cuenta el escenario pandémico actual, ¿cuáles son sus expectativas de este regreso a los eventos presenciales en Malta? ¿Cuál es el valor agregado hoy de estas actividades comerciales presenciales?

Como ya se mencionó, los eventos presenciales como SiGMA ofrecen más oportunidades para las conexiones personales, la creación de redes y el aprendizaje de las novedades de la industria. Nuestras experiencias para los shows en vivo en lo que va de este año, ya que más visitantes vienen a comprar, se siente como un nuevo comienzo para la industria.

La compañía ganó recientemente el premio de plataforma de apuestas deportivas del año en IGA. ¿Cuáles son las nuevas demandas y tendencias que están surgiendo entre los operadores y apostadores del mercado de las apuestas deportivas en la actualidad? En términos de tecnología, ¿cuáles son las características distintivas para satisfacer esas demandas?

En términos de apuestas deportivas, la velocidad de los datos parece ser un tema candente, especialmente para las apuestas en vivo. No solo las probabilidades, sino también la velocidad de la importante información de valor agregado que ayuda a los clientes a tomar decisiones sobre su próxima apuesta. En términos de otras tendencias, la importancia de proporcionar un entorno de juego responsable nunca ha tenido mayor importancia. Con ese fin, hemos invertido significativamente en una serie de soluciones de inteligencia artificial, incluyendo un sofisticado sistema CRM que es un gran beneficio en la retención de clientes, pero también brinda a los operadores una gran herramienta para identificar el comportamiento de apuestas no responsable y tomar medidas tempranas.

En nuestra entrevista anterior, el director de Oficinas Internacionales de la empresa, Tigran Sharafyan, afirmó que "la pandemia realmente desafió a la industria de los juegos de azar a ser más innovadora". ¿Podría dar algunos ejemplos concretos donde esto se pueda reflejar, tanto dentro como fuera de la empresa?

Fuera de la industria, puede ver cómo el mundo se ha adaptado a trabajar de manera remota con métodos de comunicación muy mejorados. Las preocupaciones anteriores que pudieran haber tenido algunos empleadores han resultado, en general, innecesarias.

En nuestra industria, la pandemia ciertamente nos hizo sentarnos y analizar rápidamente lo que estábamos haciendo. Se desarrollaron y lanzaron nuevos productos rápidamente, y se revisaron los itinerarios para tratar el daño causado por la falta de deportes en vivo. En Digitain reflejamos la preocupación de nuestros socios y agregamos algunos deportes virtuales y deportes electrónicos excelentes y nuevos a nuestra lista, incluyendo nuestra propia oferta de deportes electrónicos Cyber Masters.