COVID-19: ¿Cómo será la nueva realidad de la industria de juego presencial en España? | Yogonet Latinoamérica
Un análisis de la injerencia de la crisis sanitaria y económica sobre el sector

COVID-19: ¿Cómo será la nueva realidad de la industria de juego presencial en España?

"Saldremos de esto con más conocimiento y a partir de ahora llevaremos a cabo medidas de prevención, y también tendremos, entre otras cosas, las manos más limpias”, consideró Morales Hermo.
30-04-2020
España
Tiempo de lectura 9:29 min
En un reciente trabajo publicado por el especialista español Eduardo Morales Hermo, aparecen muchas preguntas orientadas a encontrar las respuestas a la necesidad de protección de clientes y trabajadores del sector, en el marco de crisis que vive la industria tanto en España como a nivel internacional.

El trabajo publicado la semana pasada por Morales Hermo (que reproducimos a continuación), hace un pormenorizado recuento de la situación, como así también de las preguntas que se generan ante una próxima reactivación del sector, que de seguro se dará al mediano y largo plazo.

“La industria del juego presencial deberá recuperar su actividad, aunque tarde en recuperar la normalidad, para lo que hay algunas preguntas sin respuesta. La primera es cuándo y cómo saldremos del confinamiento o la finalización del cierre de actividades de acceso al público entre los que se encuentran los establecimientos de juego presencial. Preguntas que son difíciles de responder, porque ni el Gobierno lo debe tener claro y no se ha expuesto un plan de cuándo y cómo va a ser el desconfinamiento”.

“Mientras tanto, no sabemos cuál es el calendario que tiene previsto el gobierno para la reapertura de establecimientos de restauración, hostelería, ocio y los de juego que deberán entrar en una misma fase, por tratarse de una actividad de acceso público de características asimilables, y no serán de las primeras”.

“Pero esta incógnita también suscita otra, ¿cuándo es el momento más seguro para la salud de los ciudadanos, de abrir los locales de acceso público o llevar a cabo trabajos compartiendo un mismo espacio por un número determinado de personas? Inicialmente, tendrá que haber una reapertura parcial de la actividad económica. ¿Cómo debería reaccionar la industria del juego presencial? Además, dado que en estos momentos las personas son consideradas como amenazas para la salud, a evitar por el riesgo desconocido de contagio, ¿qué medidas deben implementarse para tranquilizar a nuestros clientes? Debemos ser proactivos y aportar iniciativas de las que posiblemente carezcan las administraciones”.

“Otra incógnita: ¿Será la apertura homogénea dentro del territorio nacional ¿Definitivamente no va a ser homogénea, ni en los tiempos ni en las condiciones, pero es otra de las incógnitas que ha de ser aclarada por las autoridades competentes en tiempo y forma de manera que la industria afectada pueda prepararse para su cumplimiento”.

“Hay cuestiones clave que persisten, aunque debido al confinamiento, las tasas de infección y mortalidad están en una tendencia de aparente y lenta disminución, pero el coronavirus todavía está afectando gravemente a la sociedad y no hay un calendario previsible de cuando su incidencia se reduce a unas tasas que permitan llevar a cabo la reactivación de los negocios y comercio de acceso público”.

“Por otra parte, todavía no sabemos lo suficiente al respecto o la tasa real de infección para decir con precisión qué sucederá cuando volvamos a abrir nuestras puertas. Pero una cosa es segura: si volvemos a comportarnos exactamente como lo hacíamos antes de la pandemia, sin una vacuna, el virus se propagará y más personas se enfermarán y morirán”.

“Incluso cuando se desarrolle y haya disponible una vacuna efectiva, aumentar la producción y vacunar a la población llevará tiempo. Por ejemplo, si España lograra vacunar a 150,000 personas por día, tomará casi un año vacunar a toda la población”.

“Cada año, alrededor de 7 millones de personas en España reciben una vacuna contra la gripe durante un período de tres meses utilizando hospitales, ambulatorios médicos y otras clínicas privadas para proporcionar la vacuna, por lo que un año parece factible”.

“Como será la realidad de los establecimientos presenciales de acceso público El distanciamiento social será una de las medidas, pero ¿qué cambios necesitamos hacer en los locales de los casinos, bingo y sala de juegos en general? ¿Cómo hacemos asequibles a las personas para sentarse en una mesa de ruleta en un casino, sentarse a jugar al bingo, jugar en una máquina de juego o apostar en un espacio con otras personas a su lado, pero hacerlo de manera segura? ¿Cómo protegemos a los

empleados? ¿Qué pasa con los juegos que necesitan el contacto de las manos para su funcionalidad? ¿Cómo nos aseguramos de que las máquinas de juego u otros terminales o equipos no sean transmisoras de virus? Sí, como hacer seguro el acceso – por ejemplo a través de un arco o túnel de ozono que ya ha sido probado ¿? - si podemos detectar su temperatura a la entrada, podemos proporcionar toallitas antivirales para pantallas táctiles y pulsadores, pero ¿qué pasa con los juegos de mesa, fichas de casino, cartones o pantallas tabletas o dispositivos de bingo o tickets de apuestas? Como puede verse estas son algunas, pero según que tipo de juego y local hay muchas mas que dilucidar y que deben analizarse con expertos que puedan interpretar las necesidades y/o

directrices que planteen las autoridades para asegurar la salud de clientes y empleados”.

“Esto es una pandemia; y mucha gente puede creer que están preparados para afrontar todo lo que ello conlleva para recuperar cierta normalidad, pero es mucho más complejo y tanto los operadores y todos los involucrados, deben pensar a corto y largo plazo para encontrar soluciones de cómo enfrentarse a brotes como este, porque debemos tener presente la posibilidad de una recurrencia hasta que se consiga una solución científica que permita una medicina que lo cure o una vacuna que lo impida”.

“Los modos y sistemas de pago han de cambiar y adaptarse a la situación Po ejemplo debe tenerse en cuanta que los sistemas de pago han de transformarse y hacerse más digital. Debería evitarse que ello conlleve tocar billetes, monedas y otros elementos que otras personas hayan tocado sin haber sido desinfectadas, de hecho, debemos dar como una realidad la desaparición del dinero efectivo.

Los teléfonos móviles son un compañero imprescindible para toda persona y ahora son una opción de método de pago y una extensión de nuestra identidad que los bancos ya usan como prueba de identidad, y deben poder ser utilizados cargar y descargar créditos en una máquina de juego, terminal o elemento de similar usando un teléfono móvil, lo que debería ser una solución accesible y fácilmente adaptable a la regulación. La automatización en nuestra industria aumentará inevitablemente. Ya se están adoptando teléfonos inteligentes para acceso a las casas, comunicación para encendido y control de la domótica del hogar o como llaves para acceso a la habitación de un hotel”.

“Es hora de que el móvil sea la herramienta de pago segura. Como sabemos, el virus circula en el aire. En este sector y otros, se han realizado grandes inversiones en equipos de gestión del aire alrededor de los equipos de juegos de mesa para eliminar el humo de cigarrillos y bombear aire limpio a las distintas áreas de los locales. ¿Se podría rediseñar la misma tecnología para eliminar o reducir la carga viral?”.

“No dejan de ser ocurrencias en un escenario desconocido que necesita de expertos para su tratamiento. Por ejemplo, por experiencias en otros países que ya lo han pasado, sabemos que este

virus y muchos otros no sobreviven con el cobre. A medio plazo, se deben realizar investigaciones sobre materiales que podrían integrarse en dispositivos, equipos de juego, fichas de casino, etc., que destruirán el virus al contacto o en unos pocos segundos”.

“Otro elemento es el que los investigadores surcoreanos han tenido éxito con la destrucción del coronavirus utilizando algunas longitudes de onda de luz como los rayos UV cundo está sobre superficies sólidas – para nada la tontería de ingerir nada – se trata de una solución de limpieza de superficies. A corta distancia, también tiene un impacto negativo en la vida humana”. “Afortunadamente, la atmósfera es muy efectiva para detectar este rango de longitud de la onda de la radiación del sol. Es solo cuestión de tiempo y una investigación más profunda antes de que esta tecnología se pueda adaptar para desinfectar objetos pequeños, como equipos de juego que se utilizan tocándolos con nuestras manos, antes de que se pase de cliente a cliente”.

“El tiempo y la necesidad seguro que habilitará soluciones que hasta ahora no estaban en la órbita de las empresas pero que entran a ser consideradas entre otras muchas”.

“Los puntos de contacto y la cercanía entre personas son elementos de riesgo Tenemos que pensar en todos los "puntos de contacto" en nuestra industria, y no solo literalmente, sino también en sentido figurado. No solo lo que tocamos físicamente, sino nuestras interacciones con otras personas pueden representar amenazas. Los casinos, los establecimientos de juego y los restaurantes deberán tener espacios más íntimos. Las personas ya no se sentirán cómodas sentadas en una mesa de juego, jugar en un terminal a 30 Cms. de otro como están ahora, o en un restaurante con la gente cercana unos de otros. Deberíamos echar un vistazo a como comen en el Medio Oriente, donde los restaurantes se dividen comúnmente en salas privadas”.

“La investigación ha demostrado que, desde una perspectiva de propagación de la enfermedad, es mejor tener 10 grupos con 10 personas que un grupo con 100 personas. Grandes espacios llenos de gente van a convertirse en una cosa del pasado, al menos durante un período de tiempo considerable y hay que pensar en soluciones de distanciamiento o aislamiento de las personas dentro de un mismo local o espacio de juego”.

“Pero todo se convierte en experimental y a veces crean falsas expectativas de solución, que ha de venir y proponerse con el debido asesoramiento de personas con capacidad de determinar cuales deben ser las condiciones mas seguras para el publico y trabajadores de los locales de acceso público como son los de juego presencial”.

“El sector del juego presencial es uno de muchos que han de adaptarse para recuperar cierta normalidad, y debemos tener en cuenta otros ejemplos para inspirar a la inventiva, como será lo que lleve a cabo el turismo. Ha habido una carrera mundial por desarrollar el turismo, es una industria que no "migra" con un menor costo de producción. España también sufrirá la restricción turística durante 2020, perdiendo casi el 80% de los ingresos y tendrá que prepararse para un entorno diferente adaptado a las restricciones pandémicas y sus soluciones también pueden ser una fuente de inspiración”.

“Hemos de ser eficaces en el diseño y puesta en marcha de las soluciones de protección para clientes y trabajadores, contando con el asesoramiento de expertos en la materia y no dejarse llevar por la intuición ya que hemos de ofrecer todas las garantías posibles para que las administraciones se sientan seguras respecto de la apertura y funcionamiento de los locales de juego presencial cuando se decida que es el momento”.

“Es desalentador como los expertos en salud pública temen que la reapertura prematura de los cierres de locales de acceso público provoque un nuevo aumento en las infecciones incluso antes de que la ola inicial esté bajo control, pero esta es la realidad. Ante tales advertencias da la impresión de que las consideraciones políticas tienden a prevalecer en una versión actualizada del utilitarismo – veamos solamente lo que está sucediendo en algunos estados gobernados por “conservadores” en los EE. UU. El celo o prisas por la apertura de los locales de acceso público no parece cumplir con los requisitos establecidos por expertos cualificados en la materia, de que es el "virus y su prevalencia el que marca la pauta" de cuando sea seguro reabrir”.

“Los expertos están preocupados por una posible segunda ola de infecciones en el otoño, siguiendo las líneas de advertencia de los distintos analisis llevados a cabo por reputados científicos y matemáticos de distintas universidades de gran prestigio”.

“Por otro lado, ¿Cuánto tiempo podemos vivir bajo el actual estado de confinamiento? Al final preocupa que una apertura prematura acelere la llegada de una segunda ola, algo que se está contemplando por aquellos países que están relajando algunas de las regulaciones de quedarse en casa con el peligro de sufrir una segunda ola incluso antes de la caída de la actual”.

“El mejor de los casos después de una reapertura agresiva que se está llevando a cabo en algunos países del norte de Europa que ya está sucediendo – evidentemente con precauciones de distanciamiento, uso obligatorio de mascarillas y demás, después de un alto nivel de pruebas llevadas a cabo, que en caso de acertar, podría crear casos a tener en cuenta de cómo reactivar la economía mientras se mantiene a raya la enfermedad”.

“Eso supondría que la mayoría de las advertencias de los expertos médicos y de salud pública estén equivocadas. Serían como países cobaya a todos los efectos”.

“Teniendo en cuenta estos razonamientos, muchos expertos coinciden que abrirse ahora de una manera generalizada es un gran riesgo. El hecho de que la curva de infecciones esté estabilizada y en un lento retroceso, no significa que no pueda volver a aumentar, ya que la enfermedad, tiene aún muchos aspectos desconocidos y sobre todo, que no tiene terapias comprobadas y hasta el momento no hay vacuna”.

“El hecho de que la administración del Estado no disponga de una infraestructura para llevar a cabo un importante número de pruebas a nivel nacional de una manera razonablemente rápida, hace que las aperturas de locales de acceso público sean aún más arriesgadas, ya que no se ha aplicado la solución precisa para conocer penetración de la pandemia en cada territorio. El déficit de pruebas complica la tarea de diagnosticar, rastrear y aislar a los pacientes infectados y a los expuestos, algo que ha sido vital para hacer una estrategia más correcta, algo que algunos países pusieron en marcha con anticipación una masiva realización de pruebas a centenares de miles de ciudadanos, consiguiendo con ello más previsión, aislamiento, y más control de la pandemia y menos mortalidad”.

“Pero hemos de ser realistas y solo a medida que avanza esta pandemia, tendremos la respuesta a muchas de las preguntas expuestas, de momento nos quedamos con que a partir de la tercera semana de mayo (¿), se comenzará el desconfinamiento que se dice será lento, por segmentos y no de una manera homogénea, en fin, otra pregunta sin respuesta, y que sigue sin haber un plan y seguro que habrá acción, error, rectificación y vuelta a empezar”.

“Lo que es seguro, es que saldremos de esto con más conocimiento y a partir de ahora llevaremos a cabo medidas de prevención, y también tendremos, entre otras cosas, las manos más limpias”.

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