"El interés se concentró en la participación real de los jugadores" | Yogonet Latinoamérica
Entrevista con directivos de DRGT luego de la presentación de la compañía en ICE

"El interés se concentró en la participación real de los jugadores"

De izquierda a derecha: Jurgen De Munck, CEO de DRGT; Jean-Michel De Busscher, director ejecutivo de DRGT Online; y Charl Geyser, director ejecutivo de DRGT África.
21-02-2020
Reino Unido
Tiempo de lectura 3:54 min
De Munck, De Busscher y Geyser evaluaron la pasada edición de ICE London, feria que DRGT eligió para lanzar su Infiniti Tables Jackpot Arena, una solución diseñada para ayudar a los gerentes de Mesas de Juego de los casinos a medir, administrar y atender mejor a los jugadores.

A casi tres semanas del cierre de la edición 2020 de ICE London, los máximos responsables de DR Gaming Technology (DRGT) aseguran que la preocupación por el hecho de que la coyuntura global afectara la concurrencia quedó solo en eso. El CEO de la compañía, Jurgen De Munck, aseguró que la feria estuvo a la altura de sus expectativas. Charl Geyser, director ejecutivo de DRGT África, agregó que tuvieron un gran primer día y que la segunda jornada fue la que tuvo un mayor número de visitas no previstas. Jean-Michel De Busscher, director ejecutivo de DRGT Online, también aportó su mirada al balance general de DRGT en ICE.

Jean-Michel, ICE es el evento anual clave para su mercado. Como líder del negocio de distribución en Bélgica ¿qué atrajo más la atención de sus clientes?
Como saben, operamos hace más de una década y, tal como lo señalamos en la última entrevista, seguimos siendo los líderes del mercado. Tenemos una buena relación con los operadores belgas, al igual que con el resto de nuestros clientes europeos que son atendidos por Christian Eder y su equipo desde Austria. Este año, creo que el interés se concentró en la participación real de los jugadores y en las herramientas disponibles para hablar con más frecuencia y de una manera más directa con el jugador. En este punto, se destacaron nuestra herramienta de comunicación y fidelización de jugadores drScreenFull EGM y nuestro drMediaManager, que permite a los operadores administrar, programar y luego difundir fácilmente publicidad, promociones y recompensar directamente a cada jugador o grupos de jugadores.

Además, como es habitual, los visitantes mostraron interés en nuestros jackpots para tragamonedas y en las nuevas opciones de configuración que introdujimos. Considero que el hecho de que busquen estos productos y mejoras también refleja que los operadores se están centrando cada vez más en la experiencia del jugador para diferenciarse de sus competidores. Nuestros jackpots a medida sin duda son una herramienta para lograrlo. 

Presentaron un concepto de jackpot para mesas de juego bastante especial. ¿Pueden contarnos más?
Geyser: Como señaló Jean-Michel, los operadores buscan constantemente mejorar la experiencia de juego, y quisimos apelar al papel clave que juega el personal de los casinos. Las mesas de juego brindan la oportunidad perfecta para interactuar de manera directa con los jugadores, pero las tragamonedas con sus atractivos gabinetes, temáticas y jackpots en constante evolución son una oferta realmente atractiva. Por eso, decidimos aprovechar nuestra experiencia en el desarrollo de jackpots para mesas —nuestro BlackJack11 sigue siendo muy demandado en todo el mundo— y lanzamos el Infiniti Tables Jackpot Arena.

¿En qué consiste este producto y por qué creen que con él está todo cubierto en este campo?
Geyser: Vimos que faltaba el ingrediente de sorpresa y deleite que tiene los jackpots para slots: los grandes carteles, los bancos de gabinetes y, por supuesto, un jackpot convincente. Estamos seguros de que logramos desarrollar exactamente eso.  

De Munck: Además del factor sorpresa, aplicamos la practicidad: el estadio está diseñado de manera circular para garantizar el uso óptimo del espacio y el proceso de instalación es simple y rápido. Está disponible con dos opciones de cartería LED superior: un letrero independiente o uno de tres metros de diámetro, si las dimensiones del lugar lo permiten.

De Busscher: El Infiniti Tables Arena puede ofrecer jackpots standalone o WAP en varios tipos de juegos. Hay una opción de solo blackjack para cinco o tres mesas, y otra para dos mesas de ruleta. Estamos convencidos de que este producto proporciona una experiencia de jackpot insuperable para los jugadores, y es una gran herramienta para los operadores.

El Tables Management System de DRGT también fue parte de la conversación en ICE.
De Munck: Sí. Durante el último año o dos, le dedicamos gran parte de nuestro tiempo y esfuerzo. Tal como sucedió con otros productos de nuestro catálogo, detectamos una oportunidad para darles a los gerentes de Mesas una mejor solución para medir, administrar y atender a los jugadores.

De Busscher: Por ejemplo, ahora les ofrecemos a los jugadores la posibilidad de operar con FOREX con tasas de cambio en tiempo real. Cuando quieran retirar su saldo, simplemente pueden transferirlo a su tarjeta de jugador y pasar a otra mesa o usarlo para jugar en su tragamonedas favorita.

Geyser: Además, todos los datos de juego de las mesas pueden integrarse a nuestros módulos de contabilidad, caja e informes, y no solo podemos asignar puntos de lealtad a los jugadores de mesa sino que también tenemos la capacidad de duplicar los puntos de los jugadores jackpots. Nuestro Tables Management Systems es una propuesta realmente sólida y convicente.

Charl, ICE también es clave para los mercados africanos. ¿Este continente estuvo bien representado en Londres?
Geyser: Sí. Allwin Language, nuestro gerente general en África, y yo no tuvimos tiempo libre. Recibimos a representantes de empresas operadoras como South African Casino, Limited Payout Machine (LPM) y EBT (Electronic Bingo Machine). Sin embargo, lo más alentador fue ver el alcance de los trabajos que ya hemos realizado. Por ejemplo, durante el último trimestre de 2019, instalamos el sistema de gestión del Casino Millionaires de Nairobi, Kenia, y seguimos recibiendo solicitudes para instalar nuestro sistema, jackpots para tragamonedas y nuestro jackpot BlackJack11. De hecho, nos reunimos con un operador de Egipto. Entonces, sí, África estuvo bien representada desde El Cabo hasta El Cairo.

DRGT ICE 2020 Preview

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