El casino está ubicado en la ciudad de Bethlehem

Wind Creek elige a Scientific Games para su nueva sala de Pensilvania

"Nuestra propiedad más nueva requiere lo mejor en bonos, promociones, programas de fidelización y soluciones de servicio al cliente", comentó John Enriquez, director de Información de Wind Creek Hospitality.
17-01-2020
Estados Unidos
Tiempo de lectura 1:57 min
El operador eligió los sistemas SDS, CMP, iVIEW 4, TableView, Beverage Ordering Service System (BOSS) y Servizio.

Scientific Games instaló un paquete de sistemas —SDS, CMP, iVIEW 4, TableView, Beverage Ordering Service System (BOSS) y Servizio— en las 3.399 máquinas tragamonedas y 178 mesas del Wind Creek Bethlehem, un casino ubicado en Bethlehem, Pensilvania.

"Nuestro objetivo es brindarles a nuestros huéspedes una experiencia de primera clase, y nuestra propiedad más nueva requiere lo mejor en bonos, promociones, programas de fidelización y soluciones de servicio al cliente", comentó John Enriquez, director de Información de Wind Creek Hospitality. "La capacidad de Scientific Games para personalizar e integrar su sistema con el programa de fidelización de jugadores patentado por Wind Creek fue clave", agregó.

Tras 40 años en el mercado, el sistema integrado de contabilidad para máquinas tragamonedas, SDS, se estableció como estándar por su precisión, confiabilidad e innovación. Monitorea las slots, otros dispositivos de juego y la actividad de juego de los clientes en todo el casino. Otro de los productos de Scientific Games elegidos por este operador es el sistema de seguimiento de jugadores y interación con el cliente CMP que ayuda a los operadores a administrar y evaluar la base de datos de los jugadores en toda la sala.

La interfaz de jugador iVIEW 4 permite al casino mostrar contenido de marketing dinámico, animaciones y videos en la máquina de juego, además admite juegos cardless/cashless y ofrece una respuesta instantánea a través de un sofisticado monitor multitáctil.

iVIEW 4 admite gráficos HTML5 y utiliza widgets web para que los equipos de marketing pueda actualizar fácilmente el contenido de manera dinámica en cada dispositivo de juego de Wind Creek Bethlehem con promociones, anuncios, videos y más.

iVIEW 4 presenta una arquitectura de software mejorada para poder interactuar con soluciones de terceros, así como múltiples aplicaciones de Scientific Games, entre ellas CMP y Elite Bonusing Suite, para ofrecer promociones llave en mano y ofrecer recompensas instantáneas en el punto de juego; además de BOSS, una interfaz táctil que permite a los jugadores pedir bebidas sin dejar la máquina.

TableView permite al personal de operaciones de la sala ingresar las calificaciones de los jugadores en tiempo real y entregar obsequios directamente en la mesa de juego a través de la facilidad y simplicidad de un dispositivo móvil.

Las Servizio Mobile Service Solutions mejoran el servicio al cliente gracias a un conjunto de aplicaciones móviles inteligentes y personalizables para el personal del casino que permiten el procesamiento de jackpots, el registro de jugadores, el mantenimiento proactivo de las tragamonedas y más, todo desde teléfonos móviles o tablets.

Derik Mooberry, vicepresidente ejecutivo y CEO de Scientific Games para el segmento de Gaming, declaró: "Estamos encantados de sumar a Wind Creek Bethlehem al acuerdo que ya tenemos con Wind Creek Hospitality para proporcionarles nuestras soluciones de gestión líderes en la industria, incluyendo la galardonada interfaz iVIEW 4".

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