"ICE África le aportará claridad a África oriental"

En su opinión, ¿qué traerá la marca ICE a África?

ICE África mostrará los productos e innovaciones más recientes y abrirá caminos para que los lugareños busquen oportunidades de trabajo en juegos. Además, debido al crecimiento de la industria del juego en África los fabricantes considerarán tener sus plantas aquí lo cual repercutirá favorablemente en el PBI de África. El evento contará con la presencia de un grupo de expertos en juegos de todo el mundo que deben trabajar estrechamente con otros reguladores y operadores de juegos de África, ya que, para lograr tener una regulación sostenible la investigación, la educación y la colaboración son partes fundamentales del proceso.

¿Cómo se está preparando para su papel de Campeón y qué importancia tiene esto para Kenia como una de las regiones elegidas?

La industria en África Oriental ha sido perseguida por la incertidumbre, las leyes y regulaciones tributarias insostenibles. La opinión pública y del gobierno no hace que sea más fácil para la industria, en particular la idea errónea de que el aumento de los impuestos es una solución a los problemas con el juego. Lo que está surgiendo es la necesidad de conciliar al público, el gobierno y la industria para que los operadores no regulados no se aprovechen. Los reguladores en África Oriental están desarrollando sus propias políticas de juego respectivas y sería bueno si pudieran sentarse en una mesa junto con operadores de la región para armonizar estos esfuerzos.

Hay un enfoque que busca fortalecer la oferta retail para poder promover la confianza en la marca. Como director de uno de los casinos de Kenia, ¿qué opina al respecto?

Los establecimientos físicos crean confianza de marca al proporcionar servicios auxiliares como restaurantes, alojamiento, transporte, etc. lo cual hace que el cliente se sienta apreciado. Sin embargo, deben existir mecanismos para evitar que dichos servicios sean mal utilizados y costosos. La dinámica es diferente para los casinos en línea. Debido a que no se basan en premisas, cuestiones como la seguridad, los pagos, la protección de datos y la coherencia del servicio son las métricas clave.

Usted mencionó la incertidumbre de la industria en África Oriental y la necesidad de que el gobierno, la industria y el público trabajen juntos para progresar. ¿Cuál considera que es el desafío clave y dónde deben centrarse los esfuerzos?

El gobierno tiene como objetivo principal detener cualquier actividad de juego que involucre a los jóvenes y los vulnerables, debido al impacto social negativo que generaron las apuestas en nuestra sociedad. Es un área muy amplia y requiere una política, un marco y estrategias. La investigación desempeñará un papel importante en informar el grado en que este problema se ha arraigado y los mejores enfoques para detenerlo y monitorear otras actividades.

ICE África ofrece una oportunidad única para que los operadores, reguladores y proveedores se reúnan, establezcan contactos, compartan las mejores prácticas y vean los productos y servicios de juego más recientes de los innovadores líderes de la industria. Los asistentes se beneficiarán de un programa de contenido atractivo que incluye Liderazgo intelectual, Capacitación, Regulación, En línea versus Retail, Resorts integrados, Marca, Marketing, Deportes y eSports.