Especialistas abordaron en Madrid los desafíos de seguridad en el sector del juego

El evento, organizado por Cuadernos de Seguridad y desarrollado el 29 de noviembre, fue inaugurado por el director general del Área de Ordenación y Control del Juego de la Comunidad de Madrid, Fernando Prats. En su intervención, recordó que “la seguridad es un elemento fundamental para los casinos y establecimientos de juego“, un sector que recibe al año en toda España a cerca de un millón de clientes, “que demandan servicios, entre ellos, la seguridad, pero que debe pasar desapercibida”.

La primera de las disertaciones del programa estuvo a cargo del coronel de la Guardia Civil Andrés Sanz, jefe del SEPROSE, quien trazó los aspectos fundamentales de la colaboración informativa entre el sector privado y el sector público en el ámbito de la seguridad. Tras definir el marco normativo en el que se inscribe, el coronel recordó que la alta dirección de las empresas “debe establecer protocolos” para cumplir con ese intercambio de información, que calificó como “un mandato legal que responde a una demanda social”.

Las tendencias en gestión de efectivo en casinos y establecimientos de juego fueron el eje principal de la ponencia de Javier Aguilera, director general de la empresa StrongPoint Iberia. Aguilera insistió en la importancia de implementar sistemas de automatización para gestionar el dinero en efectivo. Consideró éste como un medio de pago que “no va a desaparecer“, y ejemplificó en ese sentido que en 2017 había en circulación billetes por valor de 27.300 millones de euros.

Serafín Román, director general de Heitel, se refirió a las posibilidades del reconocimiento facial que abre la tecnología 4k en sistemas de videovigilancia. En su criterio, se trata de una tecnología “madura” que permite a los casinos y establecimientos de juego obtener imágenes con gran nitidez de lo que ocurre en su ámbito de supervisión y también gestionar la información de forma rápida y eficiente.

Por su parte, el inspector David Bravo, jefe de la Sección Operativa de Colaboración de la Unidad Central de Seguridad Privada de Policía Nacional, explicó el trabajo de coordinación que lleva a cabo esa división con los cerca de 60 departamentos de Seguridad de casinos y establecimientos de juego que existen en España.

A su turno, Jesús Garzón, country manager de deister electronic, describió los servicios que ofrece su compañía para automatizar de forma efectiva la gestión de activos que debe manejar un establecimiento de juego. Toni Polo, director comercial para la zona EMEA de Scati, abordó la video business intelligence, es decir, las aplicaciones que ofrece la información obtenida desde la videovigilancia para tomar decisiones que mejoren la explotación de todo negocio.

Uno de los principales momentos de la jornada fue la mesa de debate en torno a los retos y oportunidades que afronta la figura del director de seguridad de casinos. Ángel Pérez, director de Seguridad de Gran Casino Madrid, destacó que los departamentos de seguridad en casinos deben estar formados en materias que van desde el blanqueo de capitales a la protección de datos, pasando por las medidas de autoprotección, riesgos laborales o gestión de emergencias. Pérez remarcó que los casinos “siempre han ido por delante en la aplicación de la normativa de Seguridad“, con medidas que superaban lo exigido por la Ley.

Por su parte, Juan Buades, director de Seguridad del Casino de Alicante, enfatizó que la formación es fundamental para el personal que se dedica a tareas de seguridad, sobre todo “porque el perfil de nuestros clientes es muy peculiar y hay algunos que no quieren percibir la seguridad y otros que la demandan expresamente“. Asimismo, resaltó que es imprescindible que el departamento de Seguridad “conozca al detalle las reglas de cada juego“ que se desarrolla en el casino para adelantarse a las incidencias que puedan surgir.

Para David Vasselin, director de Seguridad del Grupo Orenes, las nuevas tecnologías que van apareciendo, como la Inteligencia Artificial, son esenciales para prestar un mejor servicio a los clientes, aunque pidió a las empresas proveedoras que las posibilidades que ofrecen estos avances se demuestren “allí donde se estén aplicando, no en un laboratorio”.

Javier Tejero, director de Seguridad del Casino de Ibiza, se refirió a las medidas de ciberseguridad con que deben contar los establecimientos de juego para proteger información que manejan. A este respecto, apostó por no utilizar plataformas abiertas para almacenar datos sensibles que puedan ser objetivo de los ciberdelincuentes.

El cierre de la jornada estuvo a cargo de Gonzalo Santamaría, concejal de Régimen Interior, Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Torrelodones.