Edición Latinoamérica
29 de Noviembre de 2020

Entrevista exclusiva a Jessica Luna, IGT

“El operador colombiano está tratando de tener una oferta sólida y competitiva a nivel internacional”

“El operador colombiano está tratando de tener una oferta sólida y competitiva a nivel internacional”
La ejecutiva viene de organizar un nuevo modelo llamado “Experiencias IGT”, que incluye la presentación de una galería de productos exclusiva a través de un evento que incorpora al Signature Club de compradores de IGT, durante cuatro días en Cuzco
Colombia | 02/05/2018

“Los operadores vienen persiguiendo altos estándares a nivel local, para mejorar no sólo la oferta de juego en sus casinos, sino también para ganar profesionalismo a todo nivel en sus operaciones”, aseguró Jessica Luna, directora senior de Ventas de IGT para Chile, Región Andina, América Central y el Caribe en una entrevista exclusiva, durante la última edición de FADJA en la ciudad de Bogotá, Colombia.

¿Qué productos presentaron al público colombiano y de la Región Andina en FADJA 2018?

El producto más representativo en este momento es el gabinete Crystal Curve, una máquina ya instalada con gran éxito en mercados como Estados Unidos, México, Perú y actualmente lanzado para Colombia. Este es un gabinete muy potente con extraordinarios resultados por lo que lo traemos con mucha expectativa, dado el interés del operador colombiano en los últimos tiempos, por estar en constante renovación y buscar tecnologías de punta para mejorar su oferta de entretenimiento a sus jugadores. Creemos fielmente que es un producto que encajará muy bien en la oferta regular de las salas de Colombia.

Otra de las novedades para el mercado local ha sido el progresivo Money Strike, que complementa la oferta de nuestra plataforma Ascent, y está disponible a través de los gabinetes Axxis 23/23 o Crystal Dual, en cualquiera de sus modelos. Money Strike es un progresivo misterioso que puede ser empleado por el operador como elemento de atracción adicional en sus bancos de juego. Además, hay que considerar que la plataforma Ascent lleva más de dos años instalada en Colombia, con resultados muy consistentes, por lo cual agregar un adicional como un progresivo externo a esta oferta puede ser algo diferente y muy atractivo para los jugadores de los casinos locales.

¿Notaron un interés particular, por parte de los operadores, en la renovación de equipos para sus salas, a partir del auge que han tomado las apuestas online en el país?

En los últimos tres años he visto un cambio constante en el operador de Colombia, pero considero que no necesariamente el tema de las apuestas online sea un factor. El operador colombiano viene persiguiendo altos estándares hace ya un tiempo, buscando mejorar no sólo la oferta del casino, sino también ganar profesionalismo a todo nivel en sus operaciones. Por esta razón no es extraño que, en los últimos tiempos, exista una gran demanda y afluencia de operadores colombianos en seminarios, eventos de especialización y capacitación profesional. Eso nos da la pauta de un operador buscando una oferta sólida y competitiva a nivel internacional, que le permita un manejo eficiente de sus recursos y oferta de juego. Si a eso se le suma una regulación sólida y bien estructurada, considero que la evolución que observamos en los últimos tiempos es totalmente previsible.

          Veo positivo que el sector en Colombia está trabajando “en equipo”, intentando hacer de su gremio un espacio de negocios formal y muy competitivo dentro del sector de entretenimiento"

Ahora vemos además un cambio y un esfuerzo constante de superación permanente a través de las asociaciones gremiales como Fecoljuegos y Cornazar. Participamos de una presentación de Cornazar, a la que además se incluyó representantes del segmento online, porque todos los canales de distribución de negocios son importantes para el crecimiento conjunto. Fecoljuegos también trabaja mucho en este tipo de iniciativas entre sus asociados. Por todo ello, veo positivamente que el sector en Colombia está trabajando “en equipo”, intentando hacer de su gremio un espacio de negocios formal y muy competitivo dentro del sector de entretenimiento. Apuntan y avanzan hacia eso.

¿Ven la misma profesionalización y crecimiento, no sólo en las grandes salas sino también con los operadores pequeños, de los que hay muchos en Colombia?

Sí, creo que en alguna etapa en Colombia se trabajaba con operadores un poco más tradicionales, que eran los que hacían las inversiones y cambiaban los estándares de operación.
No obstante, en los últimos años hubo un cambio general en la mentalidad de los empresarios, y hoy tanto operadores pequeños, medianos y grandes, están con el mismo foco orientado a mejorar y profesionalizarse, tener un juego responsable, y actuar conforme al marco de la legalidad. Son todos puntos muy favorables para el operador local. Nosotros, en IGT, tenemos incluidos como clientes regulares una vasta cantidad de operadores pequeños con quienes hemos venido trabajando de a pocos y con mucha sencillez y entendimiento de sus necesidades.
Actualmente tenemos una cartera muy amplia en todos los segmentos, además de los grandes operadores tradicionales, que continuamos manejando, como ha sido históricamente.

En cuanto al resto de Latinoamérica, ¿qué mercados consideran que serán los más activos en renovación de equipos este año?

Nosotros estamos siguiendo muy de cerca el proceso de licitación de Chile, que ha tenido algunos retrasos y ahora, con el nuevo régimen presidencial, esperamos ver señales de avance; porque los participantes en las licitaciones son claros, y la definición debería llegar muy pronto. Sabemos que algunos proyectos son al corto plazo y otros más al largo plazo, pero vemos que habrá un movimiento allí y es un mercado al que estamos apoyando muy de cerca. Además, el mercado de Chile es como un “showroom” de nuestra marca: la participación de mercado que manejamos en las salas es altísima, lo que representa un compromiso grande para IGT. A pesar de estar bien al sur en el hemisferio, hemos instalado inventario y compañía local, vendemos en plaza, y somos los únicos que tenemos esa posición en este momento en Chile. 

          Estamos siguiendo muy de cerca el proceso de licitación de Chile, que ha tenido algunos retrasos y ahora, con el nuevo régimen presidencial, esperamos ver señales de avance"

Otro mercado que está avanzando para nosotros es Surinam. Allí tenemos operaciones muy importantes en los últimos tiempos con crecimiento sostenido y una relación muy sólida. Aquí vemos que hay otro cambio: antes, los mercados tradicionales eran unos pocos. Si hoy uno observa las Islas o la oferta de Costa Rica, por ejemplo, encontramos espacios de negocio muy interesantes. Hay productos de alta tecnología, y siempre hay una intención en renovación. Antes Centroamérica, por definición, era sinónimo de Panamá. Hoy, si bien sigue siendo una jurisdicción muy importante, se han sumado países como Costa Rica o Nicaragua, que están moviendo muy bien sus operaciones, tratando de mejorar su oferta y el contacto con sus jugadores, lo que nos resulta muy satisfactorio, porque somos a quienes están convocando en sus renovaciones.

En el caso del Caribe, tenemos muy buenos precedentes con Puerto Rico, a pesar de los desastres naturales que les tocó afrontar. Considero que esta nueva visión de mercados es producto de un trabajo muy fino que venimos llevando adelante en los últimos años. Tengo gerentes comerciales que están permanentemente evaluando y analizando los mercados sobre los que estamos creciendo, y creo que nuestra consolidación en esta región va a ser muy fuerte. Hoy los resultados también nos acompañan.

Acabamos de tener el mega evento más grande de esta región, el cual se llevó a cabo en Cuzco el pasado 24 al 27 de abril. Si bien he sido precursora del formato de los “showroom”, ahora consideré y es mi visión, la necesidad de evolucionar en materia de relacionamiento con nuestros clientes, a través de un nuevo modelo llamado “Experiencias IGT”, el cual contempla la presentación de una galería de productos exclusiva, a través de un evento que incorpora al Signature Club de compradores de IGT, durante cuatro días inolvidables.

El evento fue presidido por Walter Bugno, CEO de IGT conjuntamente con nuestro vicepresidente para LAC Marcel Heutmekers. Ha sido una convocatoria magnífica, tanto por el programa que se preparó especialmente para este grupo como por la experiencia que vivieron los operadores junto a IGT. Cabe señalar que este evento no estuvo enfocado en las capacitaciones, porque éstas se desarrollan en las ferias, sin embargo nuestros invitados tuvieron la oportunidad de recibir una charla de producto dirigida por Guenter Bluemel, vicepresidente de Contenido y Gestión de Producto Internacional, posicionada para la alta gerencia de nuestros invitados internacionales. Estamos seguros de que cumplimos y excedimos las expectativas de nuestros clientes y creo fielmente en los eventos diferenciales y en la evolución constante en la gestión comercial, siendo este último evento el primero de esta categoría desarrollado en la industria reuniendo clientes de Perú, Colombia, Chile, Centro América y el Caribe.

Exclusivo Yogonet.com
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