"El enfoque de 'Primero el Cliente' de IGT continuará guiando nuestras acciones a lo largo del 2018"

¿Podría comentarnos acerca de los productos que IGT planea presentar en la exposición?

En ICE 2018, IGT presentará un conjunto de diversas soluciones adaptadas al mercado para nuestros clientes de juegos, lotería, interactivos y apuestas de todo el mundo. ICE será testigo del debut internacional de varios de nuestros productos, como Ghostbusters 4D, el progresivo Money-Strike y muchos juegos nuevos para el gabinete CrystalCurve entre otros. ICE también será testigo del debut mundial de algunos productos que planeamos anunciar en los días previos al espectáculo.

¿Qué pueden esperar los operadores y jugadores en términos de desarrollo de productos por parte de IGT?

Los clientes de IGT pueden esperar una sólida cartera de juegos y soluciones creada especialmente para satisfacer sus necesidades comerciales y satisfacer las demandas únicas de los mercados en los que operan. Nuestros productos pasan por extensas pruebas de rendimiento interno y externo lo que redunda en un nivel adicional de control de calidad. IGT también garantizará a nuestros clientes una mayor visibilidad de nuestras hojas de ruta de productos en muchos segmentos. Cuando nuestros clientes invierten en un gabinete IGT, es importante que tengan confianza en la hoja de ruta del producto que lo respalda.

¿Qué regiones considera que ofrecen actualmente el mayor potencial para el crecimiento del juego en Europa?

Europa posee un mercado de juegos ya desarrollado, sin embargo, la región todavía presenta oportunidades significativas de crecimiento para IGT. Por ejemplo, en 2018 hay planificadas varias aperturas de casinos en Chipre. Verán muchas soluciones de IGT dentro de esos casinos. Además, creo que los países de Europa del Este como Rumanía y Bulgaria tienen oportunidades de crecimiento para IGT. El año pasado iniciamos un impulso positivo en Rumania a través de nuestro negocio interactivo, y creo que podremos aprovechar ese impulso a lo largo del 2018. En términos más generales, creo que la industria solo ha arañado la superficie de las oportunidades comerciales asociadas con el contenido omnicanal, conocimientos del jugador y tecnologías móviles que mejoran el entorno de los casinos tradicionales. Productos como PlaySpot y Cardless Connect de brindan a los jugadores la oportunidad de interactuar con sus experiencias de casino favoritas de formas nuevas y emocionantes, y de manera consistente con la forma en que consumen otros tipos de entretenimiento. Del mismo modo, los conceptos “en cualquier momento” y “en cualquier lugar” del contenido omnicanal se vuelven más importa que nunca en una región de juegos móviles desarrollada como Europa.

¿Qué discusiones deberían impulsar la agenda del 2018 a nivel industria? ¿Qué temas serán los más importantes, en tu opinión?

Como industria, creo que debemos mantener nuestro enfoque en el crecimiento. Este crecimiento puede venir en muchas formas: el crecimiento de la industria, la apertura de nuevas oportunidades de mercado y la expansión del núcleo demográfico de jugadores que disfrutan del juego.

¿Podría mencionar las estrategias que IGT estará implementando en 2018 para superar a sus competidores y aumentar su participación en el mercado?

Nuestro enfoque de “El Cliente Primero” continuará guiando nuestras acciones a lo largo del 2018. Estamos estrechamente alineados con nuestros clientes y seguimos brindando muchos recursos de IGT lo más cerca posible de nuestros clientes. También continuaremos con nuestras extensas pruebas de productos internas y externas, y nos mantendremos enfocados en aprovechar la innovación y la tecnología para ayudar a dar forma al futuro del juego con nuestros clientes.