Conferencia del analista Roberto Coppola, en Juegos Miami

“Los millennials no son sólo los nacidos de 1990 en adelante, somos todos los que vivimos estos tiempos de cambio”

03-06-2016
Estados Unidos
Tiempo de lectura 2:02 min
(Exclusivo Yogonet).- En una de las más convocantes charlas de la jornada de clausura de Juegos Miami, Roberto Coppola, Director de Estudios de Mercado de YWS, ofreció una interesante visión del fenómeno “millenials”, al considerar que la industria no está logrando adaptarse a la velocidad necesaria para responder a las necesidades de este nuevo público de casinos.

“La tecnología ha cambiado mucho en el segmento de apuestas en los últimos dos años, y esos cambios nos obligan a adaptarnos y comprender mejor los gustos e interese de nuestros clientes”, aseguró Coppola durante su ponencia, y agregó: “El mundo está cambiando y no es sólo un cambio en los jóvenes; debemos entender que los millennials no son sólo los nacidos de 1990 en adelante, somos todos los que vivimos estos tiempos de cambio, e identificar las necesidades de este nuevo público será vital ya no sólo para el futuro de las operaciones de juego, sino para su presente”.

“La estética y el diseño de los casinos no ha cambiado mucho en los últimos cincuenta años, siguen siendo muy parecidas las salas de juego desde mediados del siglo XX, y podemos entender que con los cambios que vivió la sociedad en este tiempo, es necesario empezar a repensar y entender de otra forma estos espacios para asegurar su supervivencia”, enfatizó el analista.

“Para entender de qué estamos hablando, basta con decir que en los Estados Unidos hay aproximadamente unos 80 millones de millennials, en Latinoamérica ese número se estima en 200 millones, y China tiene unos 300 millones de personas en este segmento. Es un mercado al que es necesario conocer y analizar en profundidad, porque no son un futuro lejano, sino un importante segmento de nuestro presente al que no le estamos ofreciendo aquello que realmente demandan”.

“Y este fenómeno se expresa en muchos ámbitos, no es privativo del juego -comentó Coppola-, los museos tienen el mismo desafío, los deportes tienen que renovarse, incluso las propias loterías comienzan a ser mucho menos atractivas. Estamos ante una sociedad acostumbrada a la inmediatez, al acceder a todo aquí y ahora, y comprar un billete de lotería para esperar tres o cuatro días un resultado termina siendo inaceptable”.

A la hora de hablar de la oferta entre los fabricantes, el analista es categórico: “entre los millennials, las slots son consideradas aburridas, antisociales y una opción para las abuelas... Estos mismos clientes buscan opciones de diversión social, de intercambio de experiencias, conocer gente y compartir la diversión en lugar de pasar tu tiempo mirando a una pared, y es algo que los desarrolladores de juego actuales deben comenzar a analizar de inmediato”.

“Hoy los cambios suceden a mayor velocidad que en el pasado, y si bien la industria ha cambiado, lo hace a un ritmo mucho más lento del necesario. Durante años hemos utilizado el concepto de entretenimiento como parte de la descripción de una sala de juego, pero si queremos sobrevivir y asegurar nuestro negocio, debemos transformar al casino en una verdadera opción de diversión para quienes hoy, y a partir de hoy, serán nuestros clientes”.

 

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