“No se produce ninguna canibalización porque el jugador de Internet es totalmente diferente al presencial”

Además de presidir SELAE, Inmaculada García Martínez se desempeña como vicepresidente de la junta directiva de la Corporación Iberoamericana de Apuestas y Loterías de Estado (CIBELAE). En cumplimiento de ambas funciones, la semana pasada asistió al seminario “Juegos online: presente y futuro”, que CIBELAE realizó en Punta del Este.

SELAE formó parte de la agenda del evento a través de la conferencia "Canal LAE. La administración de la lotería del mañana, hoy", que estuvo a cargo de Félix Díaz, director de Innovación e Ingeniería de Cliente de Telefónica On The Sport Services; y Luis Alfonso Martínez Atienza, director de Planificación Estratégica de SELAE.

¿Cómo describiría la experiencia de participar en este seminario de CIBELAE?
Los seminarios son una magnífica experiencia. Siempre hay cosas por aprender. En este caso, las conferencias han sido muy interesantes y el mundo online es el tema estrella, tanto para la industria del juego en general como para las loterías en particular y la vida en sí. Por otro lado, en este tipo de eventos uno acostumbra a encontrarse con contactos habituales y nuevos. Siempre es positivo.

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El éxito de Euromillones es incuestionable gracias a los volúmenes de facturación que tenemos.

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¿Qué nos puede decir respecto a la experiencia de SELAE con el juego online? ¿Qué resultados están obteniendo? ¿Cuáles son los planes para el corto y mediano plazo?
El juego online es un canal. Se trata de un canal nuevo e ineludible y totalmente complementario al presencial. La idea es que se ofrezcan los mismos juegos que la lotería ofrece en el canal presencial. No se produce ninguna canibalización porque el jugador de Internet es totalmente diferente al presencial: sólo juega en el entorno online aunque a través de cualquier dispositivo. El canal online es importante para atraer al público joven que no suele jugar a las loterías tradicionales y que no se acercaría a comprar a un retail.

En 2004, SELAE comenzó a ofrecer sus juegos en Internet. En 2014, a los pocos meses de que yo asumiera la presidencia de esta entidad estatal, incursionamos en nuestra primera experiencia al permitir jugar a la Quiniela a través de una app desarrollada junto a la Liga de Fútbol Profesional. Luego, introducimos Euromillones y Primitiva. Este año, hemos dado el gran salto de introducir en Internet nuestro juego estrella: la Lotería Nacional, que representa el 60% de nuestra facturación. Estamos trabajando para que próximamente está disponible en los dispositivos móviles.

Creemos que hay que estar presentes en el canal online con una regulación apropiada. No podemos obviar el siglo XXI. Pero siempre fomentamos el juego responsable, no adictivo, bien regulado, en el que se identifica al jugador (que en el caso de España debe ser mayor de 18 años) y cruzamos los datos con el registro de prohibidos para no generar ludopatía.

Nos encontramos en un momento muy dulce. Tenemos por delante un gran reto y una gran oportunidad. Los años de crisis han afectado a SELAE. Nuestros ingresos han bajado desde 2009. No hemos bajado tanto como otros sectores: sólo un 15%. Pero en 2014 estabilizamos la caída y este año hemos tenido un crecimiento importante de casi un 4%. En la venta online, que es la que más está creciendo, partimos de un escaso 1,5% y ya alcanzamos el 2%. El crecimiento es importante, aunque aún tiene poco peso.

Estamos elaborando un plan estratégico para 2016-2017 que abarca la unicanalidad en el retail; un proyecto de geomarketing, que nos permitirá definir mejor la apertura de puntos; y la modificación de Euromillones.

Somos socios fundadores de Euromillones junto a Inglaterra y Francia. Somos proveedores únicos del software de Euromillones y seguiremos siéndolo. En septiembre, se pondrá en marcha una gran modificación en el juego. Lo más importante es que el desarrollo tecnológico de este gran juego multijurisdiccional, que hoy por hoy es el más importante por su impacto y volumen a nivel mundial, es de SELAE. Y creo que aquí está el futuro. Los juegos multijurisdiccionales con grandes premios siempre puntúan.

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El canal online es importante para atraer al público joven que no suele jugar a las loterías tradicionales y que no se acercaría a comprar a un retail.

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España reguló el juego online en 2011. En mayo, se cumplen cinco años. ¿Los casinos online y sitios de poker, por ejemplo, son competencia para ustedes?
El jugador no es el mismo. La lotería es un juego para compartir. Es un juego social. Lo otro es un juego de ocio y más adictivo. No es competencia nuestra. Es lo mismo si es online o presencial. Sí es cierto que, en los últimos años, el juego online en España ha evolucionado y el volumen de facturación alcanza los 8.000 millones de euros con un crecimiento de dos dígitos. Tiene su peso.

CIBELAE ha hablado de la idea de impulsar un juego multijurisdiccional en Latinoamérica. Basándose en su experiencia con Euromillones, ¿qué consejos pueden dar? ¿Qué se debe o no debe hacer?
La elaboración llevó mucho tiempo y los resultados están a la vista. El éxito de Euromillones es incuestionable gracias a los volúmenes de facturación que tenemos. El juego nació por la iniciativa de tres países que lo desarrollaron, lo pusieron en marcha y luego abrieron el juego para que ingresen otros. Es muy difícil que muchos operadores se pongan de acuerdo para el lanzamiento de un juego. Mi consejo es que pocos lo desarrollen, que se cree una sociedad mercantil ad hoc con capital propio y un fondo de reserva y luego habrá que hacerle frente a los problemas que surjan. Nosotros debimos afrontar la diferencia de monedas e idiomas. La sede debe ubicarse en un país jurídicamente estable. El éxito radica en que no debe ser un juego caro. Debe haber muchos jugadores y jackpots que animen. Ése sería mi consejo.