“Hoy Enjoy Conrad es demandado como destino durante todo el año”

¿Por qué decidieron invertir U$S 220 millones en Enjoy Conrad? ¿Por qué en este momento?
Desde que Enjoy llegó a Punta del Este hizo un compromiso con la ciudad y con el país de fortalecer aún más a Punta del Este como destino turístico. Esta nueva inversión apuesta por la construcción de tres torres, lo que significará alojar a más 1.100 huéspedes. Esto es sin duda un aporte al turismo y a seguir potenciando a la zona como un imperdible del Cono Sur. Esta inversión complementa sin duda lo que hemos realizado hasta ahora en términos de reformas, propuesta de contenidos y mejoras en conectividad, un claro ejemplo de esto es la reciente alianza realizada con LATAM Airlines.

En términos de negocio, los niveles de ocupación que presenta Conrad, alcanzan el 95% en temporada alta y 85% promedio anual histórico, lo que evidencia la necesidad de ampliar su capacidad hotelera. Tenemos la certeza de que hay segmentos de clientes que están demandando más disponibilidad a lo largo de todo el año. Junto con esto, existe nuestro compromiso de contribuir con la Intendencia y el gobierno uruguayo en el objetivo de consolidar a Punta del Este como un destino para todo el año.

¿Por qué eligieron los estudios de arquitectos Gómez Platero de Uruguay y Larraín de Chile para realizar las obras?
Son destacados profesionales con los que ya hemos trabajado anteriormente, por lo tanto existe un muy buen entendimiento.

Cuando se terminen todas las obras pautadas, Enjoy Conrad habrá cuadruplicado su actual capacidad hotelera, ampliado la superficie del casino en más de 1.000 metros cuadrados y su espacio gastronómico y el área de piscinas exteriores. ¿Existe en Punta del Este una demanda para semejante oferta?
Tal como mencionaba anteriormente, tenemos altos niveles de ocupación durante todo el año, lo que nos da la certeza de que existe necesidad de ampliar la capacidad hotelera. Hoy Enjoy Conrad es demandado como destino durante todo el año. Por otro lado, creemos que ofrecer más oportunidades de entretenimiento en Punta del Este contribuirá a atraer aún más turistas.

Actualmente, tienen un acuerdo con LATAM Airlines, ¿planean cerrar otros acuerdos de este tipo con otras aerolíneas o empresas vinculadas al turismo?
El acuerdo que cerramos con LATAM Airlines para establecer una ruta directa entre San Pablo y Punta del Este por ahora satisface los requerimientos que tenemos para cumplir con nuestro propósito de potenciar a Punta del Este como un destino turístico todo el año en el mercado brasileño. Para esto trabajamos también con otras empresas aéreas para tener conectividad a otras ciudades relevantes de la región.

Enjoy Conrad está siempre a la expectativa de nuevas oportunidades que nos permita lograr el objetivo de realzar a Punta del Este como un destino imperdible.

En la presentación del máster plan, estuvieron presentes Benjamín Liberoff, subsecretario del Ministerio de Turismo y Deporte; y Enrique Antía, intendente departamental de Maldonado. Más allá del respaldo que representan sus presencias, ¿qué trabajos están realizando junto a las autoridades?
Con las autoridades compartimos el deseo común de potenciar a Punta del Este como un destino turístico los 365 días del año. La relación que hemos establecido con la Intendencia, por ejemplo, ha sido muy positiva y nos ha permitido plantear el desarrollo de un proyecto muy atractivo para Punta del Este desde el punto de vista de potenciamiento del turismo, nuevas inversiones para la ciudad y creación de empleo.

Es importante mencionar que, en un trabajo colaborativo con el ministerio de Turismo, estamos siempre realizando acciones, compartiendo ideas y proyectos que potencien el destino.

Enjoy asumió la gestión del hotel hace aproximadamente dos años. ¿Cuál sería su top 5 de los principales cambios que implementaron durante este lapso?
Cuando llegamos a Conrad, lo primero fue realizar un importante trabajo de integración entre los equipos locales y el resto de la cadena Enjoy. Eso nos permitió conformar un muy buen equipo, identificar las mejores prácticas y establecer un sistema colaborativo de trabajo.

Lo segundo más relevante, ha sido –desde mi punto de vista- todo el trabajo orientado a potenciar el desarrollo del turismo y del destino Punta del Este durante todo el año. Esto lo hemos hecho no sólo a partir de una oferta renovada y atractiva, sino también con iniciativas como la alianza con LATAM Airlines que abrió una ruta directa y conectó por vía aérea a Punta del Este con el resto del mundo.

En tercer lugar, destaco el diseño de una propuesta de valor única e innovadora que logró combinar la gran calidad de servicio que siempre ha caracterizado a Conrad con el sello Enjoy. Esto nos permitió llevar adelante iniciativas nuevas para nuestros clientes, como la puesta en marcha de un nuevo casino, del parador OVO Night & Day Beach, la modernización y renovación de habitaciones, un nuevo y moderno bar o la espectacular terraza para el sunset.

Finalmente, vale destacar el trabajo realizado para estar a la vanguardia mundial en tecnología, lo que se ve reflejado en la remodelación del casino, la creación de espacios como OVO Day & Night Club, así como la actualización de muchas de las plataformas que venían operando desde hacía años, tanto en el ámbito interno como de cara a los clientes.

Este año, anunciaron que eligieron a Bank of America Merrill Lynch para encontrar a un socio que les permita adquirir el 55% que posee Caesars Entertainment en el Conrad. Luego, informaron que hubo un cambio de enfoque y que la idea es encontrar un socio que les brinde soporte en los aspectos de la operación que exceden al juego. ¿Qué tan avanzada se encuentra esta búsqueda? ¿El socio sería latinoamericano? ¿Decameron, con quien ya firmaron un acuerdo para otros países, es la opción más sólida?
En relación a la búsqueda del socio estratégico, se está avanzando de acuerdo a lo planificado. Hasta ahora se ha tenido una buena respuesta, tanto del mercado chileno como internacional. Este proyecto sigue en muy buen pie y se espera dentro de las próximas semanas recibir propuestas sobre los potenciales socios estratégicos.

¿Ejercerán la opción de compra del 100% del Conrad en junio de 2016?
Efectivamente, esos son los planes.