“Novomatic Americas ha progresado mucho en los últimos 12 meses”

Cómo atraer a los “millennials” es uno de los debates vigentes. ¿Por qué atraer a las audiencias más jóvenes es un desafío para la industria del juego?
Max Lindenberg (ML): No creo que la industria haya hecho algo mal. Quizá antes nos enfocábamos más en otro tipo de jugadores. Si ahora los operadores identifican a los “millennials” como un grupo importante de clientes potenciales, es nuestra responsabilidad desarrollar productos interesantes que satisfagan las necesidades de esta audiencia hoy y mañana. En Novomatic, ya nos encontramos en este camino, por ejemplo, con nuestras mesas electrónicas.

David Orrick (DO): En cierto, los “millennials” se están convirtiendo en un factor cada vez más importante. Pero existe un principio fundamental que a veces olvidamos: los casinos forman parte de una industria más grande, la del entretenimiento. Dividir en segmentos es a veces importante, pero el concepto clave es “entretenimiento en todos los niveles”, no sólo para los “millennials”. Nuestro desafío como fabricantes es crear siempre algo nuevo, original y entretenido. Los casinos no están haciendo nada mal. Existen muchas estrategias para encarar la misma situación, algunas de ellas requieren enfoques distintos, pero cuando alguien decide ir a un casino espera entretenimiento. El truco está en utilizar nuestros recursos para acercarnos al mercado y comprender qué quiere el cliente para así proveerle el mejor producto o servicio.

Nevada ha regulado los juegos basados en habilidad. ¿Cree que otros estados seguirán esta tendencia?
ML: Seguramente, otros estados lo seguirán. Todo dependerá del éxito que logre Nevada. Aún es difícil predecir qué tipo de productos se desarrollarán. Los juegos basados en habilidad acaban de ser regulados. Por supuesto, estamos observando los desarrollos y tenemos nuestras propias ideas acerca de cómo acercarnos a este mercado aunque no está entre nuestras prioridades porque aún nuestros productos no cuentan con la licencia correspondiente. Ya contamos con un catálogo de juegos basados en habilidad para otros segmentos de mercados en los cuales estamos activos. Por lo tanto, estamos preparados para adaptarnos a estos cambios.

¿Cuáles son las principales diferencias entre ICE y G2E?
DO: G2E y ICE son las dos caras de la misma moneda. Las dos lideran sus respectivos mercados, pero hay diferencias significativas. No es un secreto que en ICE nos sentimos locales, pero G2E también es importante. Creemos que la propuesta de ICE es más amplia, aunque Estados Unidos es el hogar espiritual de la industria del juego. Ambas comparten el objetivo final, pero de distinta manera. Por ejemplo, Las Vegas atrae a una gran cantidad de visitantes latinoamericanos mientras que ICE convoca a personas de todo el mundo, aunque la industria de casinos del Reino Unido es relativamente pequeña.

¿Cuál es el posicionamiento de Novomatic en América?
ML: Novomatic Americas ha progresado mucho en los últimos 12 meses. Cuenta con un gran catálogo de productos que ya gozan de la licencia correspondiente en jurisdicciones clave, tales como el mercado VGT de Illinois y varias otras jurisdicciones de casinos comerciales. Sabemos que contamos con los juegos apropiados para los mercados de Estados Unidos: los nuevos gabinetes, los dos juegos single y las combinaciones de multijuegos que presentamos aquí en G2E. Nuestro stand reflejó el progreso: un 50% del espacio estuvo destinado a este país.

iGaming: Estados Unidos vs. Europa
DO: La diferencia radica en el ritmo de la legislación. Europa ha avanzado rápidamente hacia un marco regulatorio porque allí entendieron que el juego en todas sus formas genera empleos e ingresos. Vieron el potencial y lo capitalizaron. En cambio, Estados Unidos, por sus propias razones, avanza más lento. Por lo tanto, el crecimiento del juego online también es lento.
ML: Los reguladores estadounidenses no quieren cometer errores. Intentan ser cuidadosos. Quieren saber cómo funcionan las nuevas tecnologías para regularlas apropiadamente. Esto no debe ser considerado como algo negativo. Esta fase de evaluación puede traer como consecuencia una regulación correcta bajo la cual la industria pueda desarrollar modelos de negocios que sean beneficiosos para desarrolladores, operadores, clientes y la sociedad al mismo tiempo.

Cuando les consultamos sobre sus desarrollos futuros, ambos ejecutivos declararon: “En una empresa tan multidireccional como Novomatic siempre suceden cosas en todos lados. Sólo cuando las unís, podés evaluar el trabajo en su totalidad. Tendrán que esperar para ver los resultados”.