Harald Wagemaker, Vicepresidente de Ventas & Marketing de Juegos y Casinos EMEA

“La nueva estrategia de diversificación de Suzo-Happ fue decididamente puesta en práctica”

12-01-2015
Estados Unidos
Tiempo de lectura 5:48 min
(Estados Unidos, exclusivo Yogonet.com).-"Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes ahorren tiempo y costos para todas sus soluciones de hardware", señaló Harald Wagemaker, Vicepresidente de Ventas & Marketing de Juegos y Casinos EMEA de Suzo Happ, en una entrevista con Yogonet.com. El ejecutivo también hizo comentarios acerca de la performance de la firma en 2014 y las metas en este año especial para la empresa en el que celebra su sexagésimo aniversario en Europa, lo cual será nuestro objetivo principal en ICE. "Realizaremos un evento especial en el Hippodrome el 3 de febrero, y esperamos poder entretener a nuestros clientes allí”, dijo.

¿Qué nos puede contar acerca de la performance de Suzo-Happ en 2014?

Como Vicepresidente de Ventas & Marketing de Juegos y Casinos EMEA de Suzo Happ, soy responsable por el sector de juegoenEMEA,entonces quiero resaltar lo siguiente:2014ha sido un año destacado para el GrupoSuzo-Happ y estoy muy orgulloso de todo el equipo de Suzo-Happ EMEApor su dedicación. Nuestra habilidad para continuar haciendo crecer nuestro negocio en este mercado limitado resalta el alcance de nuestra experiencia a lo largo de Europa, como la empresa creativa elegida por los casinos y los fabricantes en la región. Estamos más ansiosos que nunca por superar los límites en este mercado en continua evolución.

¿Qué objetivos han logrado en 2014?

En 2014 pudimos implementar nuestrarecientemente elaborada estrategia de diversificación. Hemos reestructurado la organización en este sentido, y estoy orgulloso de haber estado involucrado en esta gigante tarea desde el principio.
Uno de los mayores componentes de esta estrategia fue la reacción de las ventas relacionadas con los distintos sectores: juego, entretenimiento, ventas e industrial.Esto nos permite enfocarnos en cada mercado individual.
Además, hemos desarrollado un programa para reestructurar el “segmento de juego” deEMEA, para que se convierta en un “proveedor de soluciones integradas” para nuestros clientes, y no ser solamente un proveedor de componentes y repuestos. Nuestros clientes están enfocándose cada vez más en el contenido de juego, por lo tanto, nuestro mensaje para ellos es: Déjennos “crear” sus soluciones de hardware.
Nuestro segmento de “juego OEM” fue el primero en comenzar a cambiar en esta nueva oferta de productos. No solamente somos un proveedor de componentes sino que, además, somos capaces de ofrecer soluciones a medida a nuestros clientes OEM. La eficacia lograda en logística, combinada con las soluciones de fabricación personalizadas, ayudan considerablemente a reducir nuestros costos de fabricación para los clientes.
Dentro de nuestro segmento de Casinos & Operadores,estamos desarrollando una estrategia con el sólido objetivo de convertirse en Proveedor de Soluciones de Sistemas.Estamos muy entusiasmados por ser los nuevos distribuidores exclusivos globales deTransAct,incluyendo a Europa, a partir de comienzos de este año. Un producto importante que es parte de este acuerdo es EpiCentral, el premiado sistema de software que imprime promociones estratégicas que apuntan a los jugadores en tiempo real, lo cual permite a los usuarios crear y diseñar fácilmenteuna gran cantidad de cupones para crear una campaña de marketing. Además de todo lo expuesto anteriormente, ofrecemos la mejor selección disponible para repuestos y accesorios dentro de la industria.

¿De qué manera está cambiando Suzo-Happ para integrar esta nueva filosofía?

Ofrecer soluciones de sistemas requiere de nuevas habilidades. Somos conscientes de eso y estamos invirtiendo en nuestro equipo para cumplir mejor con este cambio positivo. Por ejemplo, hemos presentado programas de entrenamiento para preparar a nuestro personal de ventas para estas nuevas tareas. Naturalmente, hemos reestructurado la organización con ese objetivo. Estamos entrenando o contratando expertos en diferentes campos y con diferentes habilidades. Ayudaremos tanto a los fabricantes como a los operadores a hacer las elecciones de hardware correctas. Tenemos oficinas de Investigación & Desarrollo y plantas de fabricación en todo el mundo, todas grandes y modernas, la mayoría de ellas certificadas por ISO.

Suzo celebrará su sexagésimo aniversario en ICE. ¿Qué nos puede contar sobre el tema? ¿Están planificando algo especial?

¡Claro que si! Esta ocasión muy especial nos acompañará durante todo el año.El sexagésimoaniversario de Suzo-Happen Europaes el principal foto en nuestro stand enICE. Estamos preparando un evento especial en Hippodromeel martes 3 de febrero a la tarde,donde buscamos entretener a nuestros clientes. Pero no solamente eso, es nuestra forma de agradecerles por su apoyo todos estos años.En un clima de negocios que a menudo se basa en resultados a corto plazo, el hecho de que estemos celebrando seis décadas en los negocios habla por sí solo acerca de cómo nos preocupamos por nuestros clientes, y cuán respetados somos dentro de la industria.

Esta será la primera edición de ICE en la cual el Grupo Comestero estará exhibiendo como parte de la familia Suzo-Happ. ¿Cuáles son sus expectativas al respecto?

Comestero es una excelente adición a la familia. Estaremos dedicando una larga sección de nuestro stand a las soluciones de Comestero. El equipo italianoes reconocido por sus innovaciones de productos y esta filosofíainnovadoraencaja a la perfección con nuestro plangerencial. Comesterotiene grandes soluciones para todos los sectoresestamos muy entusiasmados con nuestras perspectivas de crecimiento.

¿Cuáles son las expectativas de la empresa para 2015?

Nuestro deseo y nuestra expectativa para el sector de juegosaquí enEuropa es que la industria conozca todo el valor adicional que nosotros podemos ofrecer. Necesitamos comunicarnos más con nuestros clientespara saber de qué manera podemos apoyarlos. 2015 es un año que nos lleva en una nueva dirección.

¿Nos puede revelar si tienen planes de lanzamientos de productos u otras novedades para 2015?

Estamos muy orgullosos de ser los distribuidores exclusivos o clave para los nombres más destacados de la industria en el segmento de componentes.Nos concentramos en ofrecer lo mejor. Los invitamos a visitarnos enICE para mostrarles todas nuestras novedades.

¿Cuáles son los objetivos y los mayores desafíos para este año?

Creemos que nuestros clientes quieren enfocarse más en lo que hacen mejor. En nuestra industria el foco está puesto mayormente en el desarrollo del juego. Escuchamos a nuestros clientes y nuestra solución ha sido alterar nuestra estructura y nuestra estrategia según corresponda. Estamos allí para brindar a nuestros clientes las soluciones de hardware que necesitan – desde componentes individuales y soluciones hasta completas soluciones de sistemas. Suzo-Happ tiene60añosen Europa:ofrecemos una historia sin precedentes y estamos preparados para el futuro.

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