Edición Latinoamérica
30 de Octubre de 2020

Entrevista a Cristina García, jefa para España y Latinoamérica

“SAGSE siempre es una buena feria para Pentasia”

“SAGSE siempre es una buena feria para Pentasia”
(Argentina, exclusivo Yogonet.com).- En el marco de SAGSE Buenos Aires, Cristina García, jefa de Pentasia para España y Latinoamérica, dialogó con Yogonet.com sobre el actual mercado latinoamericano, el iGaming, las posibilidades de desarrollo, los nu
Argentina | 19/11/2014

(Argentina, exclusivo Yogonet.com).- En el marco de SAGSE Buenos Aires, Cristina García, jefa de Pentasia para España y Latinoamérica, dialogó con Yogonet.com sobre el actual mercado latinoamericano, el iGaming, las posibilidades de desarrollo, los nuevos desafíos que enfrenta la industria y cómo la empresa acompaña a sus clientes en esto. “Nuestro core business sigue siendo la parte de reclutamiento, pero también lanzamos un servicio de consultoría estratégica para nuevos mercados”, destacó.

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iquest;Con qué expectativas llegó a SAGSE y con qué se encontró?

SAGSE siempre es una buena feria para nosotros. Es la más representativa de América Latina y el objetivo de este año ha sido visitar a los clientes de la parte tradicional del juego y, dado que hay varios países que regularán el juego online tales como Colombia, Perú y México, teníamos peticiones de empresas internacionales que se están empezando a interesar en América Latina y me interesa saber qué empresas están más enfocadas en la región como futura inversión. Aunque no muchas tuvieron stand, varios asistentes están intentando abrir un camino en la región y vienen a buscar partners locales si fuera necesario. 

Creo que será un proceso lento, pero al final Europa ya es un mercado muy maduro y todas las empresas online tienen que crecer vía Asia o América Latina. Poco a poco esta región tomará más relevancia y nosotros intentamos acompañar a nuestros clientes en el crecimiento de nuevas operaciones desde el inicio porque es donde le podemos aportar  un poquito más de conocimiento basándonos en otras operaciones que ya hemos hecho  con otros clientes de mercados más maduros.

¿Cuál cree que es el país mejor posicionado en América Latina respecto al juego online?

Tendría que hacer una diferencia entre land-based y online. Respecto al juego online, donde estamos trabajando más es en Costa Rica, México, Uruguay y Panamá; y desde el punto de vista land-based, México. Quizás esperamos crecimiento en Chile, pero parecería que las nuevas legislaciones están mas enfocadas a un monopolio.

¿Cree que el iGaming puede llegar a desarrollarse en América Latina de manera similar a Europa?

Sí, lo que falta es un poco más de infraestructura. Lógicamente, para llegar a esos niveles tiene que mejorar la penetración de Internet, que no tiene el mismo nivel que en Europa; debe crecer el e-commerce; y hay que desarrollar más los métodos de pago.

Creo también que es un tema cultural porque en Argentina o en cualquier otro país, como pasó también en su momento en España, los jugadores no están acostumbrados a dar sus datos de forma online, no están acostumbrados a comprar y mucho menos a jugar dando sus datos bancarios. Creo que hay un proceso educativo bastante largo por delante, pero el potencial del mercado es grande porque hay una cultura de jugadores muy involucrada a una mentalidad de ocio que sí utiliza otros tipos de elementos de pago como prepago, con tarjeta, mediante móviles, etc. Si se cubre la parte de infraestructura y de telecomunicaciones e Internet, sin dudas hay un gran mercado.

En relación a los pedidos de sus clientes, ¿cuáles son las áreas que las empresas buscan desarrollar más?

Siempre es ventas porque al final necesitan a alguien que comercialice sus productos, y luego gente de producto porque hay una necesidad de crear un producto específico para cada país: no sirve vender el mismo juego en América del Norte que aquí. 

Desde el punto de vista de desarrollo, suele haber una demanda bastante alta de ingenieros de software. Y cada vez hay mas búsquedas de marketing porque las empresas sienten que cada vez tienen que tener mayor control de sus clientes y cada vez son más importantes las funciones como Business Manager, las empresas quieren identificar qué tipo de cliente tienen, el ciclo de vida de los clientes y los juegos, y la parte analítica es cada vez es más importante para poder anticiparse al consumo de los jugadores y también desarrollar a medida lo que demandan los clientes.

¿Cuáles son las novedades de Pentasia? 

Hemos ido evolucionando y adaptando los productos  a la necesidad del mercado. Nuestro core business sigue siendo la parte de reclutamiento, pero también lanzamos un servicio de consultoría estratégica para nuevos mercados.

Estamos lanzando toda la parte de training, que antes sobre todo ofrecíamos cursos de formación de forma presencial en Malta y Gibraltar, y ahora lo estamos lanzando online y está dirigido tanto a profesionales que no vienen del sector pero tienen interés en empezar como a nuestros clientes. Asimismo, estamos diseñando cursos de formación a medida, como por ejemplo para Betfair que quiere dar una formación sobre riesgo y fraude. Les creamos un curso a medida online para que todos sus empleados lo puedan seguir a distancia.

Estamos desarrollando cursos en Asia y con la Universidad de Las Vegas porque efectivamente la industria evoluciona mucho más rápido que la formación de los profesionales. 

Por otra parte, abrimos una nueva web de noticias, donde colocamos contenido para que los clientes puedan ver rápidamente lo que está pasando, para brindarles algo extra aunque obviamente no es a lo que nos dedicamos, pero es también una puerta de entrada para los clientes que quieran anunciarse.

En relación al servicio de training, ¿cuáles son las áreas con más demanda?

En principio, a nivel legislativo. Es decir, quieren saber cuál es la legislación vigente en cada uno de los países, conocer más sobre prevención de fraude y riesgos, y también sobre seguridad y responsabilidad social con los jugadores; y por otra parte buscan capacitarse sobre productos como poker, casino y apuestas.

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