“Hubo un cambio de filosofía y de estrategia en la forma en la que presentamos las soluciones a los clientes”

¿Qué nuevos productos exhibió IGT en SAGSE?

Bueno, presentamos algunas máquinas VLT, por lo tanto, uno de los mercados clave para nosotros dentro de la región tiene que ver con las oportunidades de las VLT. Hemos tenido una visión diferente con respecto al show este año, y eso se ve desde el stand. Hemos decidido tratar de tener una discusión del estilo calidad-versus-cantidad, por lo tanto, este año hemos ofrecido seis áreas de reunión diferentes, y vemos que los clientes aprecian este tipo de formato donde pueden sentarse, tomar un café, tener una larga charla y hablar acerca de la estrategia y de los productos. También la tecnología ha cambiado. La gente de Ventas ahora tiene dispositivos e iPads donde mostrar sus juegos y contenidos en forma electrónica, sin tener que enviar ninguna máquina de juegos. Entonces, es más sencillo para nosotros porque, en un dispositivo, uno puede mostrar cualquier tipo de juego, cualquier tipo de contenido, entonces es realmente un cambio de filosofía y un cambio de estrategia en la forma en la que presentamos nuestras soluciones a los clientes. Y hemos tenido muchas repercusiones positivas, y creemos que continuaremos con este modelo. Si uno mira a los diferentes fabricantes, algunos de ellos tienen la misma estrategia que nosotros teníamos anteriormente, que tiene que ver con la cantidad de máquinas para poder mostrar los diferentes contenidos en las mismas máquinas. Sin embargo, esto restringe el lugar para las reuniones con los clientes, y creemos que tenemos que darle más valor a nuestros clientes. Tenemos una presencia directa, tenemos una oficina aquí en Buenos Aires, una sala de exposiciones con todas las máquinas disponibles, entonces hay un seguimiento de los clientes antes y después del show.

¿Cuál es su opinión acerca de SAGSE este año? 

El primer día estuvo muy ocupado, pero la feria no es tan grande como en anteriores ediciones. Uno puede ver eso también en la cantidad de expositores y en el espacio de exhibición, que ha sido reducido. Estamos desilusionados debido a que otros importantes fabricantes han decidido no venir, porque para nosotros es importante mostrar nuestro compromiso con el mercado, con nuestros clientes actuales, con los operadores y la industria en general. Creemos que es triste que algunas personas se hayan ido en este momento difícil para la industria debido a las restricciones en la importación.

¿Cómo ve el mercado latinoamericano en general? 

Todavía lo vemos como un gran mercado, pero no en la medida en la que fue previamente, debido a las restricciones a las importaciones, a los cambios regulatorios en México y en Chile. Sin embargo, sigue siendo un mercado clave para nosotros en una perspectiva amplia. Entonces, continuaremos invirtiendo en infraestructura, en las personas individuales y en el equipo. Y esperamos que esto continúe. En México, todavía estamos esperando un cambio regulatorio en enero. Si esto sucede, creemos que será positivo. En Chile, por ejemplo, ha habido algunos cambios regulatorios también, entonces todavía seguimos evaluándolos. Y esperamos que las restricciones a las importaciones no sean más agresivas aún, y nos permitan seguir colocando nuestros productos. Tenemos una amplia demanda por parte de nuestros clientes, y es importante para nosotros poder satisfacerla.

¿Qué nos puede contar con respecto al juego online?

IGT trabaja en mercados regulados. No trabajamos en zonas grises. Por lo tanto, en un mercado como el argentino, que todavía no ha sido abierto, se trata de una estrategia y esperar y ver. Estamos esperando. Conocemos a algunos de los principales operadores de juego online y ya estamos en conversaciones con algunos de ellos para obtener potenciales licencias, pero todo dependerá de en qué momento la regulación entre en vigencia, y una vez que eso suceda, estaremos listos.

Hay muchos cambios dentro del mercado de juego a nivel global: compras, fusiones, etc. ¿Cómo ve a la industria del juego a nivel global?

Creo que la industria global, desde la perspectiva de fabricante, se dirige a la consolidación. Solamente hay que ver lo que ha sucedido en los últimos dos años, y lo que pasará durante el próximo año: Shuffle Master fue adquirida por Bally, y luego Bally fue comprada por Scientific Games; también está la fusión entre IGT y GTECH, entonces creo que esto continuará, y pienso que la industria se consolidará y algunos de los pequeños jugadores quedarán afuera, porque cuando uno habla con la red de operadores, tenemos 26 o 27 fabricantes, y ellos no quieren hablar con tantos, ellos quieren hablar con unos pocos y tener importantes relaciones con ellos. Creo que habrá un elemento de consolidación dentro de este dinámico mercado.

IGT ha anunciado recientemente que tuvo 2.100 millones de dólares en ingresos para el año completo, y lo importante es que el juego social representó 281 millones de dólares. Una de las decisiones clave que tomamos hace unos años fue entrar en el espacio de juego social, lo cual está dando sus frutos en la actualidad.