MAdEX presentó sus nuevos productos y servicios en SAGSE 2013

¿Qué productos presentaron en SAGSE?
Estamos presentado juegos de bingo, que es nuestro producto principal,  equipamos una sala de bingo completa: tenemos el software, las extractoras de bolillas y los paneles y terminales de juego electrónicas.
Los productos nuevos  que estamos presentando son el servicio de administración  de redes sociales, Community Management, y tenemos la representación de los marcadores para bingo de Daboink, que son marcadores líderes en el mundo, y logramos tener la representación para Latinoamérica y los dos servicios han tenido muy buena recepción. Por un lado, el nuevo servicio de administración de redes sociales, los operadores  lo ven como algo que ya están necesitando y lo hacemos aprovechando todo nuestro know how y el camino recorrido que tenemos en la industria del juego; por el otro lado, los marcadores son muy elegantes y han gustado mucho.

¿Qué beneficios puede brindarle al operador  el servicio de Community Management?
Sirve principalmente para tres cuestiones:
1-    Fidelizar a los clientes: porque los clientes están en las redes y se habla de las salas, estén presentes o no en Twitter y Facebook. Al estar cotidianamente con ellos logramos fidelizarlos.
2-    Atención al cliente:  surgen consultas que antes se hacían por teléfono o en las salas que ahora se pueden  hacer, por ejemplo,  vía Facebook, que  es un medio  cotidiano al alcance de la mano porque lo tienen en el teléfono y es utilizado por  todas las edades.
3-    Publicidad: porque en la misma red podemos publicitar los eventos de las salas, como los shows, partidas especiales, todo lo que esté haciendo la sala. Ésta es una herramienta más de  marketing para publicidad.

¿Qué respuesta tuvieron de los visitantes?
La gente se mostró muy interesada y nos pidieron juegos para las redes sociales, que es algo en lo que ya estamos trabajando y quizás para el año que viene ya podamos lanzarlo. Lo bueno seria incorporar algún juego relacionado con el bingo, que es nuestro fuerte, y después veremos la modalidad, si es en forma gratuita o con premio, o ganado algo para canjear en la sala, etc.
Los operadores ven esto como algo necesario y aunque a veces se genera un poco de temor porque es algo nuevo, nosotros estamos especializados en esto y vamos a trabajar con el cliente para armar un plan de crisis, por si llega a surgir algún inconveniente poder ayudarlo con eso y, si hay algún problema, calmar los ánimos de los jugadores. Pero en general,  lo  que sucede en las redes sociales, como es un momento de entretenimiento, lo que se escucha con frecuencia es “qué buena que estuvo la noche porque canto tal cantante”  o  “vamos para el Bingo y nos encontramos ahí”.  Son todos comentarios positivos en general, porque es un espacio en donde la gente se entretiene y se divierte, se distiende. Es,  en general,  mas fácil que en otros rubros que quizás hay quejas

¿Qué balance puede hacer de SAGSE 2013?
Este año la feria es más chica pero por suerte tuvimos un stand bastante lindo y grande,  y  tenemos una muy buena presencia. En relación a bingo tradicional y bingo electrónico, fuimos los únicos que estuvieron presentes en la feria. Hemos tenido visitas de Brasil, que nos animó mucho, aunque las salas no sean para ese país; también se acercó gente de Paraguay.
Es muy importante para nosotros participar de SAGSE, se acercó mucha gente que no conocíamos  y también vinieron los clientes de siempre, que es bueno encontrarnos en un espacio distinto y  que puedan ver los nuevos productos y servicios que tenemos. Para nosotros este fue un buen año. Hicimos el cambio de  salsa de bingo en Chivilcoy y San Fernando.

¿Qué planes tienen para el año que viene?
Nuestra expectativa es expandirnos en Latinoamérica. Este año participamos de SAGSE Panamá, tenemos dos salas en Costa Rica y tenemos salas para instalar en Panamá y Guatemala.

Representación en Latinoamérica de Daboink
MAdEX es el representante en Latinoamérica de los marcadores para bingo Daboink, fabricante estadounidense que se encuentra en el mercado desde 1962. En diálogo con Yogonet.com, Mary Ann Alexander, vicepresidente de Ventas de la empresa, explicó que fue la primera vez que Daboink formó parte de SAGSE Buenos Aires, y que la idea de participar llegó luego de conocer a MAdEX durante SAGSE Panamá: “ellos se interesaron en nuestros productos y por eso decidimos venir a Argentina. Tenemos planes para expandirnos en Latinoamérica. En Costa Rica, Paraguay, Uruguay y demás países, por supuesto”, comentó la ejecutiva.