Encuesta G2E: los ejecutivos de casinos esperan mejoras en las leyes norteamericanas

Mientras que 8 de cada 10 dicen que la regulación está yendo "un poco" (47%) o "muy" (35%) mal, en la adaptación a los cambios y avances en la tecnología, el 69% de los encuestados durante la realización de G2E anticipa que los reguladores y la industria tienen más puntos en común para la mejora en el futuro.

Además, una abrumadora mayoría (88%) de los encuestados cree que la comunidad regulatoria se ha vuelto menos rígida y más susceptible a la actualización y modernización de la normativa, que hace un tiempo atrás.

"Gran parte del éxito de nuestra industria se debe a la historia de un sistema normativo sólido, pero los enfoques anticuados, creaban obstáculos tanto para la industria como para el sistema regulatorio", dijo Judy Patterson, vicepresidente senior y director ejecutivo de la American Gaming Association (AGA). "Los resultados de la encuesta de este año nos dan ideas sobre áreas en las que podemos hacer una importante reforma para fortalecer tanto nuestro negocio como el proceso de reglamentación".

La mayor barrera existente para la reforma normativa constructiva, según los encuestados, es la creencia de que los reguladores no tienen incentivos suficientes para aplicar políticas innovadoras con visión de futuro. A continuación, casi dos tercios (65%) dicen que un obstáculo importante es la percepción de los reguladores de que la reforma va a disminuir sus responsabilidades o dejarlos con menos recursos para hacer su trabajo, el 59% cita la dificultad de convencer a los funcionarios electos que la reforma es un tema crítico y el 53% piensa que una barrera a la reforma es la mentalidad obsoleta de asociaciones anteriores con elementos criminales.

La mitad (50%) de los encuestados cree que la mejor manera de superar estas barreras sería que la industria mejore la comunicación con los funcionarios estatales y locales acerca de por qué la reforma sería beneficiosa. Otros piensan que el mejor enfoque sería o bien facilitar el intercambio de mejores prácticas entre las distintas jurisdicciones (28%) o producir más investigación sobre los principales problemas que surgen (22%).

En términos de los requisitos reglamentarios específicos más urgentes, los encuestados están de acuerdo en la necesidad de una reforma de amplia base. Porcentajes sustanciales de expertos citan los requisitos de concesión de licencias, la forma de impacto nuevos procedimientos de aprobación de los reglamentos de juego, y los requisitos de envío de las máquinas de juego como las áreas clave de la reforma.

Un total del 94% de los encuestados dijo que las empresas de casino y sus proveedores tienen al menos algo de desventaja competitiva frente a otras empresas de los sectores de la hospitalidad y el entretenimiento, debido a las regulaciones onerosas. Un total del 95% está de acuerdo en que las empresas de juego no pueden ofrecer los últimos y más innovadores productos a los clientes, ya que las aprobaciones regulatorias y las pruebas retrasan seriamente el tiempo de comercialización.

A pesar de estos desafíos, los encuestados dicen que las herramientas para la reforma existen. De hecho, el 76% de los encuestados afirma que la tecnología, si se utiliza adecuadamente, puede conducir realmente a una supervisión más completa con menos cargas para las operaciones comerciales.

Entre los retos a los que prevén en este sector, el 83 por ciento afirma que la integración de los sistemas reguladores de cada estado en los sistemas interestatales. El 41 cree que la prevención de los juegos de azar en línea en relación a los menores de menor es un "desafío muy grave" en los Estados Unidos, y otro 58% dice que la prevención de fraude o programas de software será un "muy grave" (29%) o "algo serio "(29%).