“Creo que hemos sabido adaptarnos a las necesidades y gustos de cada cliente”

¿Qué balance hacen de este 2012? 
Lo cierto es que estamos muy satisfechos. Hasta diciembre, llevamos un crecimiento en la facturación del 18% sobre el mismo período de 2011. El contrapunto lo marca el mercado español, donde la recesión se está notando. Afortunadamente, en España las empresas con presencia global estamos viendo que nuestras ventas internacionales están compensando la caída de la demanda doméstica. Por regiones, el mejor desempeño está viniendo de Latinoamérica, donde nuestras ventas están creciendo -hasta diciembre- en un 24%.

¿Cuáles fueron los principales desafíos que tuvieron que afrontar en sus principales mercados? 
Creo que hemos sabido adaptarnos a las necesidades y gustos de cada cliente. Hasta hace cuatro años, estábamos muy enfocados hacia la marca Fournier. En el 2008, tomamos la decisión estratégica de incluir en nuestra oferta comercial las marcas de nuestra compañía hermana United States Playing Card Co. Esto fue un punto de inflexión porque nos abrió muchas puertas. Hoy en día, tenemos un portfolio de productos que se adapta perfectamente a las necesidades específicas de cada cliente. Si a esto le unimos una calidad y un servicio impecables, el resultado es clientes satisfechos que depositan su confianza en nosotros año tras año. 
 
A su criterio, ¿cuál fue la noticia o novedad más destacada (positiva o negativamente)? 
El cierre de los casinos en Ecuador y el incremento de las barreras a la importación en Argentina serían las noticias menos positivas. Entre las noticias positivas, destacaría el optimismo que ha traído la confirmación de la inversión de Las Vegas Sands en España.

¿Cuál fue el producto o servicio más innovador lanzado este año por su compañía? 
Este año lanzamos la segunda generación de nuestro Baccarat Shoe, el Bee-tek Electronic Shoe que mejora y añade prestaciones a la primera versión. Una de las mejoras más relevantes de esta nueva versión del shoe son los B-codes que garantizan una lectura precisa de cada naipe así como la detección de naipes que no pertenecen al casino. También cabe destacar la tecnología patentada del PR-X Brake que evita el temido "overdraw" en las mesas de baccarat. El recibimiento de esta segunda generación del shoe ha sido muy bueno en aquellos mercados donde el baccarat es un juego de referencia.

¿Cuál es para ustedes el país con mayor potencial de crecimiento de cara al próximo año y por qué? 
Nos gusta pensar que en el 2013 México pasará de la prohibición a la regulación de los juegos de naipes en casinos. El mercado mexicano tiene ciertamente un gran potencial.

¿Cuáles son los planes de su compañía para el 2013? 
Queremos seguir trabajando sobre los pilares que nos han llevado hasta aquí. Buen servicio y buenos productos con una calidad consistente. Nada de sorpresas desagradables. Seguiremos así aportando innovación a nuestros naipes con el fin de mantener nuestro estatus como el naipe de casinos más seguro.

¿Cómo ve el 2013 para la industria del juego en general? ¿Será similar a este año? ¿Habrá un crecimiento o desaceleración de la actividad?  
Nosotros somos optimistas porque primeramente creemos que los mercados en crecimiento seguirán manteniendo su dinámica. El mercado europeo que en los últimos años ha estado un tanto deprimido debería empezar a mostrar síntomas de recuperación en algún momento, aunque a día de hoy no hay muchas noticias que anuncien el cambio de ciclo. Y finalmente queremos creer que se relajarán las restricciones a la importación en Argentina y que en México los juegos de naipes se volverán a abrir. ¡Vamos, que como se puede comprobar somos optimistas!