“La tendencia en Latinoamérica es pasar de las loterías tradicionales a las electrónicas”

Con un menor número de minoristas per cápita en el mercado emergente de América Latina que en los mercados más maduros, ¿cómo pueden las loterías aumentar el número de minoristas tradicionales?
Las redes de vendedores de la calle han servido tradicionalmente como el principal vehículo para la distribución de productos de lotería en toda América Latina, y los programas que los utilizan han servido como importantes fuentes de empleo. Estos programas sociales basados ​​en red deben continuar, pero Scientific Games cree que pueden coexistir con otros puntos de venta tales como tiendas, supermercados y prepago de telefonía móvil.

¿Cómo puede América Latina saltearse una generación de tecnología de procesamiento de transacciones y/o comunicaciones en donde no hay infraestructura?
Se trata de una cuestión importante y sin duda en la que pensamos. En verdad, se puede hacer virtualmente prácticamente todo lo requerido en el punto de venta (excepto tal vez, la impresión) en un teléfono inteligente por lo que las redes inalámbricas han evitado la necesidad de una comunicación de línea fija. Ya estamos viendo como los productos y servicios tradicionalmente reservados para los terminales de punto de venta migran a los dispositivos móviles, y esperamos que la tendencia para el procesamiento de transacciones seguras continúe acelerándose, sobre todo en los mercados que carecen de sistema de lotería tradicional y la infraestructura de procesamiento de transacciones, que puede ser de un uso intensivo.

¿Cuáles son algunas de las tendencias más importantes en América Latina con respecto a los juegos y las formas en que los consumidores compran o acceden a los juegos?
La tendencia en América Latina es pasar de las loterías tradicionales, a menudo con manual de sorteo, a las loterías electrónicas, especialmente en Chile, México, Argentina, Brasil, Perú, Uruguay y Colombia. Muchos países de América Central, sin embargo, siguen centrándose en los tradicionales juegos de sorteo pre-impresos. De cara al futuro, creemos que la tendencia va a ser el uso de Internet y los dispositivos móviles para implementar los productos y servicios de lotería. También vemos un enorme potencial en los billetes instantáneos, las 'raspaditas', que es el negocio más grande de Scientific Games en América Latina.

¿Cuál es el tiempo límite para la adopción de Internet y las tecnologías móviles en América Latina? ¿Qué porcentaje de la población cuenta con direcciones de correo electrónico y teléfonos móviles? ¿Existen estrategias que puedan acelerar el ritmo de adopción?
Hay aproximadamente 231 millones de personas con acceso a Internet en América Latina, o alrededor del 41% de la población. Ese número está creciendo rápidamente, a pesar de que el 31% de la población vive por debajo del nivel de pobreza. La penetración del teléfono celular es casi del 100% en América Latina, en México, Brasil y Argentina, la penetración de teléfonos inteligentes es ya del 25%.
Es evidente que las oportunidades relacionadas con Internet y las tecnologías móviles existen en la actualidad, y Scientific Games las está persiguiendo agresivamente. Creemos que estas tecnologías serán factores clave para el crecimiento en América Latina en un futuro próximo y más allá. Al seguir educando a la industria y a nuestros clientes acerca de las oportunidades y el valor agregado que Scientific Games puede aportar, esperamos ver una mayor adopción de las nuevas tecnologías.

¿Cuáles son las tendencias de los consumidores de América Latina y qué  juegos parecen ir en aumento? ¿Cuáles son los obstáculos para su crecimiento y cuáles son las posibles soluciones? ¿Cuáles son las mayores oportunidades y qué se necesita para sacar provecho de ellas?
La World Lottery Association informó que junto con Asia-Pacífico, el crecimiento de las loterías de América Latina durante el año pasado superó a todas las demás regiones a nivel mundial, muy por delante de Europa y de Estados Unidos, con un aumento de casi el 16% en las ventas del 2011. Cada segmento del juego creció, por lo que prácticamente toda la cartera de productos de Scientific Games tiene un gran potencial en América Latina: los sistemas de lotería, juegos por Internet, máquinas de juego y sistemas, y, por supuesto, los boletos instantáneos. Estamos particularmente concentrados en los tickets instantáneos, aunque este producto tiene una gran audiencia natural en América Latina, hasta la fecha está poco desarrollada.
Creemos que los productos instantáneos en América Latina tendrán éxito con la fórmula que genera tanto éxito en Estados Unidos, Europa, China y, más recientemente, Puerto Rico: pagos optimizado, mix de premios, distribución, comercialización y otros aspectos de nuestras mejores prácticas, incluídos los programas de servicios de cooperación (CSP) a través del cual se proporcionan muchos de los otros servicios necesarios para gestionar con éxito los productos instantáneos, más allá de la oferta de los programas de billetes que pueden hacer crecer los ingresos generales de una lotería, como hemos demostrado con nuestros clientes de CSP en todo el mundo.

¿En qué se diferencia el mercado latinoamericano de los demás?  ¿Que pueden aprender  las loterías maduras de la ingenuidad que se aplica con gran éxito en los mercados emergentes?
América Latina es única en la forma en que el mercado de lotería ha evolucionado: se ha visto impulsado en gran por los consumidores y la cultura, más que los operadores y proveedores - en parte porque muchas de estas jurisdicciones no estaban reguladas desde hace décadas. A menudo, el éxito ha venido de la mano de juegos más tradicionales con nuevas tecnologías y marcos regulatorios. Por ejemplo, los productos de lotería híbridos de Scientific Games, que se introdujeron por primera vez en Ecuador, combinan la tradicional, con las raspaditas, y han tenido mucho éxito. Así que creo que esta dinámica de  combinación preferencias de larga data de los consumidores con nuevas tecnologías se aplica a cualquier mercado.