“Las apuestas móviles y en vivo son las dos áreas de crecimiento de la industria”

¿Cómo ha evolucionado el juego online desde que LVS ingresó a la industria?
LVS creó una de las primeras plataformas de apuestas online en 1997 para Victor Chandler. De hecho, la primera versión fue una tele-plataforma de apuestas que evolucionó a una versión web dos años más tarde. Hemos visto muchos cambios con el correr del tiempo. Las dos áreas que provocaron los cambios más dramáticos son las relacionadas al aspecto legal y los avances tecnológicos.
Por supuesto, a principios de los 90 la legislación era muy gris. Por eso, muchos operadores y proveedores de software crecieron muy rápido sin ningún reto. Esto está cambiando. La legislación es ahora una fuerza impulsora que guiará hacia dónde y cómo crecerá la industria.
La tecnología es otra área que ha liderado la evolución del juego online a un ritmo veloz. En un primer momento, el foco estaba en cómo soportar un gran volumen de transacciones. Los sitios solían caerse regularmente cada vez que había eventos que captaban un gran número de apuestas, tales como la competición ecuestre Grand National, debido a la gran cantidad de personas que trataban de apostar.
Todo se hacía manualmente, incluso la puesta en marcha de los eventos. Varias partes debían gestionar el proceso. Por supuesto, todas las casas de apuestas deportivas modernas tienen la máxima automatización que permite que cualquier operación funcione de una manera mucho más costo efectiva.
Actualmente, el foco está en la convergencia. Por ejemplo, en las nuevas formas de conectarse con los apostadores a través de dispositivos tales como los teléfonos móviles y tabletas.
Otros avances tecnológicos que hacen evolucionar a la industria son las soluciones de pago, los sistemas de micropagos y las tarjetas prepagas. Este tipo de soluciones abrirá el camino en regiones como África, India y el Lejano Oriente, donde las tarjetas de crédito y débito no son de uso masivo.

¿Cuáles son las áreas de crecimiento para el juego online?
Las apuestas móviles y en vivo son las dos áreas de crecimiento de la industria. Desde que se lanzaron los teléfonos inteligentes, el impacto de los dispositivos portátiles en el juego online ha sido significativa.
En LVS hemos desarrollado soluciones para tabletas, teléfonos con el sistema operativo Android y otros dispositivos móviles. Estos desarrollos en tecnología móvil han ayudado a nuestros clientes a mejorar enormemente la accesibilidad de sus servicios y, a su vez, incrementar sus ingresos.
Las apuestas móviles y en vivo van de la mano. Los iPhone y teléfonos Android han revolucionado las apuestas en vivo. Previo al lanzamiento de estas tecnologías, apostar mediante celulares era una experiencia pobre.
En los últimos 18 meses, hemos visto la llegada al mercado de varios modelos de teléfonos inteligentes. Rápidamente, las apuestas deportivas móviles cobraron una nueva vida.
Los smartphones tendrán un 50% de penetración este año y desplazarán a la PC como medio para realizar apuestas online. La idea de que un corredor de apuestas pueda conectarse con el apostador mientras se desarrolla el juego pronto será una realidad. La tendencia de las apuestas en tiempo real continuará creciendo y se mantendrá como el área más importante para todos los operadores.

¿Están preparando alguna actividad especial para celebrar su 20º aniversario?
Cualquier tipo de celebración que hagamos tendrá perfil bajo debido a la cantidad de trabajo que tenemos este año. Sin embargo, llevaremos a un grupo selecto de clientes a varios eventos durante todo el año. Por ejemplo, tendremos un palco en el hipódromo Royal Ascot, un gran lugar para pasar el día con los clientes y agradecerles su acompañamiento durante tantos años.

¿Cuáles son las principales características de sus productos y servicios?
Nos enfocamos en el desarrollo de la plataforma más moderna del mercado hoy en día: la Advanced Betting Platform (ABP). Este producto de segunda generación ha sido desarrollado desde cero en base a los 20 años de experiencia de la compañía. Fue diseñado con las últimas características, pero también tiene la habilidad de incorporar nuevos elementos y funciones con el menor esfuerzo y el más bajo costo para el operador.
Todos los componentes de ABP fueron desarrollados siguiendo los estándares de diseño más modernos. Todo el sistema de back office fue escrito utilizando el código Java y los plug-ins Java abiertos.
Esto garantiza que todo comparta la misma tecnología y provea un ambiente extremadamente sólido. Pero el servicio de atención al cliente es nuestra característica principal. Trabajamos junto a ellos en todos los nuevos requerimientos y actualizaciones para que las nuevas funcionalidades se desplieguen de una manera controlada y costo efectiva.

¿Quiénes son sus principales clientes y qué tipo de servicios les proveen?
LVS cuenta con un amplio rango de clientes en todo el mundo. Nuestro foco es el mercado B2G. Recientemente, concretamos acuerdos con los operadores de lotería estatales más importantes, incluyendo a Lonaci (Costa de Marfil) y otros operadores basados en Israel.
Proveemos una solución de apuestas deportivas para múltiples canales que permite ofrecer servicios minoristas, online y móviles vinculados directamente a un sistema back office central. Por supuesto, La Française Des Jeux (FDJ) ha sido un cliente habitual durante los últimos años.

Recientemente, LVS fue adquirida por FDJ. ¿Cómo se reflejará esto en sus negocios?
Que FDJ sea propietario de LVS nos ha cambiado para bien y nos permite continuar entregándoles a nuestros socios la alta calidad de servicios que requieren. Desde el punto de vista marketinero, un gran beneficio es que nos proporciona un perfil más alto del que jamás hayamos gozado. Con el apoyo de FDJ, LVS irá como viento en popa.

¿Cuáles son sus planes y objetivos para los próximos meses?
Hemos cerrado dos grandes acuerdos, uno en Israel y otro con una de las marcas de juego más grandes de la industria actual. Ambos son grandes implementaciones.
Estamos expandiendo nuestra relación con Offsidebet para ofrecer la gestión de servicios de apuestas deportivas. Esperamos ver el primer resultado durante este trimestre, y estamos muy ocupados respondiendo a una serie de solicitudes de propuestas de gobierno para el suministro de software de apuestas deportivas.
Además, nuestro equipo de I+D está trabajando en el desarrollo de algunas herramientas comerciales muy nuevas e interesantes que creemos que revolucionarán el manejo del riesgo comercial.