“Estamos creciendo y queremos acompañar este desarrollo con una mudanza estratégica”

Cirilo Ayling comercializa desarrollos propios de fabricación nacional y también representa a importantes compañías de la industria del juego, tales como Cummins-Allison para Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay; NRT para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay; y Laurel para Argentina. Yogonet.com entrevistó a Marcos Ayling, Business Development, quien se refirió a la mudanza, el posicionamiento de la firma y sus próximos objetivos, entre otros temas.

La semana pasada reubicaron su departamento de servicio técnico en sus instalaciones de Avellaneda, ¿por qué decidieron realizar esta mudanza y en qué consistió?
Claramente, estamos creciendo y queremos acompañar este desarrollo con una mudanza estratégica. Nuestro servicio técnico ahora se encuentra en Avellaneda, donde tenemos nuestra fábrica. Allí hay mayores comodidades para el cliente: estacionamiento, fácil acceso, mayor espacio de atención y mejor ambiente. La idea es que el cliente se sienta más cómodo y que al mismo tiempo nuestro personal se sienta más a gusto y trabaje en un ambiente más amigable. El fin siempre es brindar un mejor servicio. Esto se logra teniendo en un mismo lugar a toda la gente de ingeniería y fabricación junto a los técnicos.

¿Con qué personal cuentan en Avellaneda y en la Casa Central, respectivamente?
En la oficina de la Ciudad de Buenos Aires (Esmeralda 320 PB) quedaron la cúpula gerencial, el departamento de Ventas, parte del departamento Administrativo y los técnicos que brindan servicio in situ, especialmente en lo referido a bancos e identificaciones. En Avellaneda (Carabelas 868), está todo el servicio técnico para el resto de los equipos y la gente vinculada a la parte operativa y administrativa de esa área más toda la parte de fabricación (el gerente de fábrica, el ingeniero industrial y todos los operarios). Además, el stock de todos los repuestos ahora está en Avellaneda.

Cirilo Ayling es una empresa con 55 años de trayectoria, ¿cuál es su posicionamiento actual dentro de la industria del juego?
Nos especializamos en soluciones de medios de pago. Somos la única empresa que ofrece una solución integral para poder procesar tickets y dinero en una misma máquina y en una pasada, se trata de la JetScan de Cummins-Allison. También tenemos los productos Laurel, una nueva línea que hemos incorporado recientemente y está funcionando con excelentes resultados mejorando en forma sustancial la eficiencia operativa en las salas de recuento. Estamos muy entusiasmados de presentar al mercado una nueva alternativa que ofrece una solución para quienes precisan manejar un mayor volumen de efectivo.
Además de las representaciones que manejamos, somos una empresa que fabrica y tiene personal calificado para desarrollar este tipo de productos: contadoras de billetes y monedas, dispensadoras de monedas, empaquetadoras de billetes, y todo tipo de complementos para una tesorería y/o línea de cajas de un casino. También estamos muy bien posicionados en cuanto a las soluciones instantáneas de identificación.

Después de tanto tiempo de permanencia en el mercado, ¿qué les falta para seguir creciendo? ¿Qué objetivo se proponen?
Creo que hoy por hoy la oportunidad más grande para todas las empresas radica en poder trabajar a la par de los clientes. Nuestro objetivo es aliviar los dolores de cabeza de los clientes que muchas veces son ocasionados por el manejo de efectivo. Tratamos de ofrecer la mejor tecnología para ayudar a los casinos a tener un mayor control sobre los medios de pago.

¿Cuál es la innovación más grande en medios de pago?
Tenemos unas cuantas. Por un lado, podemos hablar de innovación y por otro de mejora y efectividad. En cuanto a efectividad y mejora tecnológica, ofrecemos para el mercado local argentino el equipo de Laurel. Gracias a él los casinos tienen la posibilidad de producir de forma más veloz y segura con sensores de última generación.
Por otro lado, contamos con la plataforma iFX de Cummins-Allison, un producto muy innovador que tiene el benchmark total en calidad de detección de dólares, así como en la lectura y el reconocimiento de números de serie, tickets y cheques.

No nos gusta vender sólo equipos sino que pensamos en una solución. Por eso, a las contadoras de billetes les sumamos un software u otros equipos para aportar más al proceso, ejemplo de esto es lo que logramos con la lectura de números de serie y la iFX.

Desde su punto de vista, ¿cuáles son los puntos positivos y negativos del mercado argentino?
Como positivo, es un país que siempre tiene margen para crecer y noto que se incentiva mucho el turismo, sector que va de la mano del gaming. Además, Argentina es un país con un tipo de cambio favorable para turistas extranjeros que están acostumbrados al juego. También hemos visto que las salas de juego han presentado muchas novedades, entre ellos se han abierto nuevos complejos como el bingo de Adrogué y Arenas Maipú.

¿Cuáles son las perspectivas para el próximo año?
Este 2011 ha sido un año de muchos cambios. Estamos renovando nuestra imagen, hecho que se hará más evidente con el paso del tiempo. Si bien nuestra marca es conocida a nivel general nos proponemos mejorar y fortalecer el posicionamiento ya alcanzado. Buscamos hacernos más ágiles para acompañar la actualidad de las empresas que en este momento están recortando gastos y buscan optimizar sus procesos.