“Lanzamos nuestra solución de apuestas simultáneas para multi-jugadores”

El mercado de ruletas automáticas está repleto. ¿Qué distingue a sus soluciones de la competencia?
Estoy de acuerdo con que está colmado. Hace unos años, cuando el mercado estaba floreciendo, había espacio suficiente para todos, a veces incluso para los productos con  calidad cuestionable. Sin embargo, actualmente, está completo y sólo queda espacio para quienes sobresalen, no sólo con las soluciones sino también con algo aún más importante como la fiabilidad, el excelente soporte, las actualizaciones constantes, etc.
En Alfastreet, hemos trabajado constantemente en nuestra relación personal con el cliente. Estamos invirtiendo mucho tiempo, esfuerzo y dinero para asegurarnos que todos nuestros productos cumplan con las necesidades y expectativas de cada uno de nuestros clientes. Por eso, a pesar de la situación del mercado, nos complace decir que lo estamos haciendo bien. No hicimos recortes, en realidad todo lo contrario. De hecho, ampliamos nuestra línea de producción para acortar los plazos de entrega.
Los clientes ahora son aún más exigentes, y presionan más a los fabricantes, ya que ven cómo algunas empresas están cerrando, dejando a sus productos sin supervisión. Por lo tanto, están buscando una compañía confiable y segura para hacer negocios a largo plazo. Y eligen Alfastreet.

¿Cuáles son las principales características de sus productos?
Lo que hicimos realmente fue crear una solución única que ya está generando mucho interés en todo el mundo. Lanzamos nuestra solución de apuestas simultáneas para multi-jugadores. Esto significa que el jugador puede elegir entre varios juegos de nuestro repertorio y también puede tomar la decisión de jugar dos partidos, al mismo tiempo, en una sola pantalla.
Básicamente, hemos lanzado nuestra nueva terminal single SL-M3 con una pantalla enorme que nos permite jugar de a dos. Estamos muy orgullosos de esta solución, ya que es resultado de un largo período de desarrollo y pruebas para asegurarnos de que funcionara perfectamente. Oficialmente, lanzamos esta característica hace muy poco, en la reciente G2E Asia, aunque ya tenemos varias instalaciones en todo el mundo, con un gran feedback de los clientes. Uno de los sitios importantes que debo mencionar es Marina Bay Sands Casino de Singapur con 140 terminales instaladas.

Alfastreet posee una larga historia en la venta de estos productos. ¿Cómo cambió con los años la demanda de los operadores en términos de formato y funcionalidad?
Los clientes están cambiando definitivamente su enfoque a los productos de juego. Ellos están buscando productos confiables, seguros y confortables con un gran apoyo y una gran reputación en el mercado. Por supuesto, la carta de conformidad por parte de diferentes instituciones como GLI, SIQ y BMM son una necesidad. En Alfastreet, hemos estado trabajando en esta imagen desde el día que comenzamos a fabricar.
Cumplimos con los requerimientos de numerosas instituciones de testeos, entes reguladores o simplemente con las expectativas del mercado. Constantemente, modificamos nuestros productos para que encajen en determinados mercados y con tipos específicos de jugadores. Intentamos mantenernos un paso delante de nuestros clientes. Esto quiere decir que hacemos las actualizaciones incluso antes de que nos las pidan. Hasta ahora hemos tenido éxito. Estamos construyendo nuestra marca y reputación con los clientes.

¿Cuántos aportes sobre diseños o conceptos reciben por parte de los clientes?
Siempre escuchamos a nuestros clientes y nos quedamos con la sabiduría que nos aportan. Nos apoyamos en nuestra larga experiencia para determinar qué ideas utilizar o no. Por supuesto, también estudiamos la situación de cada mercado por nuestra cuenta. Al final del proceso, el producto está modificado y listo para satisfacer incluso a un jugador muy demandante. El mejor ejemplo de lo que estoy diciendo es nuestro mercado asiático.
Hemos trabajado en Asia desde el primer día. Estudiamos cuidadosamente cada una de las jurisdicciones, y creamos la máquina perfecta para ellos. Por este motivo, ahora estamos recibiendo una respuesta tan positiva del mercado con grandes ventas en toda la región. A veces, las personas nos preguntan cómo lo hacemos. Para ellos no está claro cómo nos puede ir tan bien en un mercado donde las grandes empresas está luchando. Bueno, la respuesta está en este artículo. Desearía que exista un atajo, pero no lo hay.

¿Cuál cree que es la mayor innovación que han incluido en sus ruletas automáticas?
La mayor innovación es sin duda la opción de apuestas que le permite al jugador jugar dos juegos al mismo tiempo en una sola pantalla. No es necesario cambiar. De hecho, el  jugador está jugando dos juegos de su elección, incluso dos ruletas, al mismo tiempo, utilizando un solo validador de billetes, una sola impresora y un solo sistema de rastreo del jugador. Esta solución nos ubica un paso delante de nuestra competencia. También nos aseguramos de que el producto esté patentado y protegido de posibles copias, al menos por un tiempo.

¿Cómo ve el desarrollo de ruletas automáticas en el futuro?
El desarrollo constante es una obligación. Los jugadores siempre buscan algo nuevo y mejor. En Alfastreet, estamos constantemente en desarrollo para garantizarnos una posición de liderazgo. Brindamos a los clientes nuevas soluciones y características, y nos proponemos tener siempre algo nuevo para ofrecer. Además, nos aseguramos de que el software y hardware se mantengan compatibles. De esta manera, la actualización de las versiones antiguas es bastante simple.

¿Qué cree que atrae o no a los jugadores a las diferentes ruletas automáticas?
Uno de los elementos más importantes es la comodidad del jugador. Por este motivo, nuestras máquinas son ergonómicas, y siempre entregamos sillas de alta calidad y especialmente diseñadas junto a nuestros productos.
También creemos en la premisa de mantener la simpleza. No distraemos a lo jugadores con sonidos y animaciones, por ejemplo. Es divertido ver cualquier aparato, pero cuando los jugadores se sientan tras la máquina por un par de horas, créanme, que no aprecian tales distracciones.

¿Qué tan configurables son sus productos con los sistemas de administración de casinos?
Nuestros productos cumplen con los requerimientos de las autoridades de certificación más importantes. Además, como se distribuyen en todo el mundo, tarde o temprano, funcionarán con todos los sistemas de administración. En este momento, es difícil para nosotros encontrar un sistema que ya no se haya puesto en marcha con nuestro paquete de software.

¿Cuál cree que es el lapso estimado para que un operador vea un retorno de inversión con su sistema de ruleta automática? ¿Tiene un ejemplo de cómo los operadores han achicado el período de ROI?
Realmente, depende del mercado. Puedo decir que hay jurisdicciones son un ROI de un mes. También existen otras que llegan a los 18 meses.
Creo que un ROI conveniente es de aproximadamente 12 meses. Según nuestra experiencia, con los productos de Alfastreet generalmente el período es más corto. Por supuesto, en los territorios con limitaciones de apuestas no podemos hacer mucho. Usualmente, los operadores achican el tiempo al mínimo para que los jugadores jueguen más juegos y, consecuentemente, gasten más.

¿Qué tan importante es para Alfastreet contar con un amplio rango de productos de ruleta?
Tenemos un gran catálogo de productos, no sólo de ruletas automáticas. Ruleta Auto/Live, Auto/Live sic-bo, Auto/Live baccarat, Auto/Live blackjack, Auto Poker, Auto Bingo y Auto Keno forman parte de nuestro portafolio. Es muy importante poseer un importante rango de productos, especialmente con nuestras características multi-juego. Estamos en condiciones de combinarlas y encontrar las soluciones más apropiadas y rentables para nuestros clientes.