A través de un mail enviado a los jugadores, la empresa comunicó: "En las últimas semanas EuroSuperPoker ha tenido problemas relacionados con los retiros de dinero de las cuentas de algunos jugadores, debido a problemas técnicos entre nuestra red y nuestro procesador de pagos, EveryMatrix. No han sido capaces de ofrecernos una solución definitiva, por lo que hemos tomado la decisión de cerrar el acceso a la sala de poker online hasta que el problema se resuelva.”
“Otro motivo para del cierre temporal es que estamos negociando una fusión con otra sala de poker online para ofrecerles un mejor servicio.”
Por otra parte, aclararon que el dinero de los jugadores está a salvo y se puede acceder a él a través del sitio web http://www.eurosuperpoker.com/es ingresando nombre de usuario y contraseña. Todos los retiros de efectivo que se realicen serán procesados y pagados durante la próxima semana cuando se haya implementado la solución.