Algunas consideraciones sobre el desembarco de los juegos de mesa en los casinos mexicanos

En cambio, si el operador planifica minuciosamente su proyecto teniendo en cuenta una serie de aspectos clave, el riesgo se minimiza y las posibilidades de éxito se multiplican. No vamos a mencionarlos todos en este artículo, pero sí podemos dar una pincelada sobre aquellos que consideramos importantes para iniciar el proceso.

La cuestión del espacio será la primera a tener en cuenta, desde una doble vertiente: rentabilidad e interiorismo. Asimismo, habrá que distinguir entre los casinos de nueva construcción y los adaptados; y, en el caso de los segundos, entre aquellos que ampliaremos y los que deberemos reorganizar para incorporar las mesas.

Por un lado, la variable de la rentabilidad por metro cuadrado nos permitirá definir el espacio que deberíamos dedicar a cada tipo de juego, teniendo en cuenta que la proporción suele calcularse en promedio en una mesa por cada diez máquinas. Por otro lado, la mecánica propia de cada modalidad de juego determinará una ambientación en consonancia, que deberá integrarlas en un mismo espacio, permitiendo la cómoda circulación de los jugadores, respetando la tranquilidad en la zona de mesas y dejando –si existiera- el Poker Room independiente del resto.

En este sentido, el mix de mesas será la segunda cuestión a decidir. Desde el primer momento habrá que establecer si se crea un Poker Room; es decir, un espacio para poker de círculo: Texas Hold’em, Omaha, limit, no limit… y además pensando en mesas de cash y torneos. Asimismo, en la zona común habrá que estudiar el espacio para juegos tradicionales con la distribución de las mesas en base a las distintas modalidades: ruleta, blackjack, baccarat, craps,… Finalmente, deberemos tener en cuenta la tipología de las apuestas, estableciendo los máximos y los mínimos de apuesta en cada una de las mesas de juego.

La elección de los proveedores de material es un tercer aspecto a considerar. Además de escoger a aquellos que nos proporcionan el mobiliario (mesas, sillas, entre otros) será también importante seleccionar cuidadosamente a los suministradores del material que usaremos en el desarrollo de la actividad: ficheros, naipes, sistemas para el control del juego. En este sentido, una acertada elección garantiza la máxima seguridad ante posibles manipulaciones.

En cuarto lugar situamos al capital humano con el que contaremos para llevar a cabo nuestro proyecto, cuya cantidad y tipología dependerá de los horarios y de los distintos juegos escogidos. En las cuestiones referentes al personal deberemos cuidar principalmente dos aspectos: los mandos y la escuela de formación.

Será indispensable poner al frente del casino a profesionales con experiencia y conocimiento de todos los juegos, dotes de mando, capacidad de liderazgo y contrastada honradez en el negocio. Su perfil deberá contemplar el conocimiento de la idiosincrasia del mercado mexicano, ya que en la actualidad el país carece de los necesarios profesionales con experiencia en este campo.

Por esta misma razón, la escuela de formación pasa a ser otro aspecto fundamental de cara al éxito futuro de la operación.

Deberemos prever un mínimo de cuatro meses de aprendizaje previos a un proceso de selección que habrá de llevarse a cabo en base a criterios de aptitud: buena presencia y habilidades cognitivas (cálculo, velocidad, etc.), manuales (manejo de fichas y naipes) y sociales (don de gentes y relaciones públicas); y a criterios de actitud: proactividad y espíritu de servicio.
Situamos en quinto lugar la elaboración de un manual de procedimientos de obligado cumplimiento sobre el que se sustentará toda la actividad de la operación de las mesas de juego. En dicho documento estarán detallados al máximo nivel funcionamiento, métodos y actuaciones, tales como pagos y cobros, control interno y control de material de juego, de manera que puedan ser fiscalizables en cualquier momento.

Por último, aunque no por ello menos importante, deberemos abordar también la cuestión de la seguridad, contemplada en una doble vertiente: seguridad patrimonial y control de juego. Por un lado, para garantizar la primera deberemos controlar en todo momento el mantenimiento del orden y del buen estado de las instalaciones del casino, evitando altercados y procurando que la actividad se desarrolle con toda normalidad.

Por otro lado, deberemos asegurar el control de juego con el cumplimiento de los procedimientos recogidos en el manual de procedimientos. Para lograr ambos objetivos de seguridad el casino deberá dotarse de la tecnología adecuada: cámaras, equipos de grabación… y formar al personal capacitado para manejarla.

He aquí un esbozo de algunos aspectos a considerar antes de poner en marcha un proyecto de mesas de juego en el casino y ya avanzamos que a lo largo de la operación nos enfrentaremos a otros tantos para cuya resolución será fundamental contar con el asesoramiento y la participación de un equipo de profesionales con probada experiencia en el sector. Si la introducción y gestión de las mesas se lleva a cabo correctamente en los actuales casinos de máquinas, puede lograr un mayor tráfico de público y un efecto de sinergias  entre ambas disciplinas de juego al ser distinta la tipología de los jugadores en cada una de ellas.