“Vamos a trasladar nuestro catálogo de juegos de azar autorizados en el casino físico a la red”

¿Por qué han decidido incursionar en el juego online?
Desde su puesta en funcionamiento hace 30 años, CGM siempre ha apostado por las innovaciones tecnológicas, y a tal fin siempre ha efectuado importantes inversiones. De igual modo, CGM -incluso en momentos de crisis- siempre ha procurado explorar nuevos mercados y tratar de sacar adelante nuevas oportunidades de negocio.
Por ejemplo, en 2010 nos convertimos en el primer casino español en disponer de una sala de apuestas en su interior y el segundo casino de Europa en contar con un casino al aire libre.
Precisamente siguiendo esta dirección, hemos desarrollado nuestro proyecto online que inició hace ya 18 meses. Las razones son coherencia con la política que siempre ha llevado cabo el casino, por su vocación de liderazgo y porque vislumbra que puede resultar un negocio complementario a su línea de actividad. Nuestro deseo es trasladar nuestra marca a la red y complementar la oferta de servicios que damos a nuestros clientes.

¿Se han asociado a alguna sala de juego online ya establecida para incursionar en este proyecto? De ser así, ¿de qué manera combinarán sus esfuerzos?
En principio, el proyecto online del CGM es totalmente autónomo y forma parte de nuestro planteamiento estratégico como empresa, como organización que tiene una firme vocación de liderazgo. Ello no obsta a que, en el futuro, y siempre que las condiciones sean las adecuadas, podamos celebrar alianzas estratégicas. En todo caso, tenemos el mejor proyecto (al menos así lo pensamos) y, sobre todo, mucha ilusión por el futuro.
De momento, y ése es nuestro primer objetivo, vamos a procurar posicionar nuestro nuevo producto de la mejor forma posible, de manera que nuestros clientes puedan disfrutar de la experiencia del juego a través del canal electrónico del CGM.

¿En qué consistirá su oferta de juego online?
Nuestra oferta es muy sencilla. Vamos a trasladar nuestro catálogo de juegos de azar autorizados en el casino físico a la red, pues para nosotros los juegos online son exactamente lo mismo aunque operados a través de un nuevo canal.
Ahora bien, trasladar esos juegos requiere su tiempo, pues hemos de homologar todo el software para garantizar la aleatoriedad, cosa que habrán de hacer el resto de los operadores, de manea que se garantice la máxima transparencia y rigor.
Cuando hayamos completado todo el proyecto, que -les recuerdo- está todavía pendiente de la homologación por parte de la Comunidad de Madrid, estaremos en disposición de ofrecer uno de los catálogos más completos de juegos de azar. Catálogo que, en forma periódica, se irá ampliando y renovando para así incorporar las novedades que vayan apareciendo en el mercado, siempre que dispongan de las garantías de seguridad exigidas.

¿Qué tipo de inversión ha requerido este emprendimiento hasta el momento?
El proyecto online está en fase de desarrollo, de ahí la dificultad de poder dar una cifra precisa de la inversión en estos momentos. Sepan, en todo caso, que desde el primer momento CGM ha entendido que se trata de un proyecto estratégico que se suma a la línea de innovación por la que hemos decidido apostar en una circunstancia como la actual.
De todos modos, he de decir, eso sí, que no se trata ni mucho menos de un proyecto barato. Al contrario, garantizar que dispondremos de un casino online a la altura del casino físico está exigiendo una fuerte inversión, tanto en el plano de los recursos como en el contenido tecnológico. Simplemente doy un dato: cuando hayamos finalizado todos los ensayos para garantizar la aleatoriedad de nuestros juegos, habremos tenido que hacer 200 millones de simulaciones de partidas. Y cada ensayo, créanme, cuesta dinero.

¿Cómo complementarán su oferta de juegos físicos con Internet?
A nuestro entender, los valores diferenciales son varios. El primero -y más destacado- es que somos (o seremos) el primer casino online de España legalmente autorizado, con todo lo que ello supone en términos de garantías y seguridad jurídica.
En lo que se refiere al producto propiamente, nuestra cuenta de usuario está ideada con el concepto Brick and Click. Esto nos permite extender la experiencia del casino físico de manera fluida, así como construir todas las sinergias entre los dos canales.
Pero probablemente el punto diferencial más grande se basa en que damos todas las garantías, no sólo a nivel juego sino también a nivel de los estándares de protección del consumidor (LOPD, marketing…).
Contamos, por último, con el soporte de juego que proporciona la firma Playtech, que, como es sabido, dispone de una de las gamas más amplias del mercado.

¿Han realizado algún estudio de mercado con sus clientes para tener un parámetro de sus opiniones?
Efectivamente, hemos realizado varios estudios para testear la opinión de nuestros clientes y visitantes. Y, si nos atenemos a sus respuestas, Casino Gran Madrid Online será todo un éxito, pues confían en nuestro trabajo, saben de nuestro rigor, conocen nuestra experiencia y valoran las garantías que nuestra marca siempre ha proyectado. Ojalá estemos a la altura de sus exigencias. Será nuestro gran reto.

Más allá de la espera de la homologación, ¿qué feedback han recibido hasta el momento por parte de las autoridades de la Comunidad de Madrid?
Antes que cualquier otra consideración, hemos de decir que las relaciones con la Comunidad de Madrid son extraordinarias, y siempre desde el máximo respeto que nos merece esta institución. Dicho esto, el feedback que tenemos es que continúan analizando el contenido del proyecto detallado que presentamos a finales de 2010.
En cualquier caso, estamos convencidos de que sabrán valorar el esfuerzo que ha hecho CGM por trasladar su marca a la red con los mismos principios que rigen su trabajo diario en el casino terrestre, esto es, rigor, profesionalidad, experiencia y garantías. Y todo ello, además, con un software testeado ampliamente por laboratorios de referencia. En este sentido, nuestro planteamiento estratégico es claro: para nosotros los juegos de azar operados a través de la red son los mismos que a diario se ponen en marcha en nuestro casino físico. Sólo cambia el canal de distribución.

¿Cuándo estima que habrá alguna novedad respecto a la homologación?
Pensamos que en breve, pero seguimos a la espera de noticias. Mientras tanto, seguimos avanzando en el diseño de nuestro producto y, por supuesto, en todos aquellos aspectos que conlleva su lanzamiento: plan de desarrollo, marketing, configuración… En todo caso, pensamos que el paso del tiempo va en nuestro favor, pues la decisión puede estar más cerca y, sobre todo, porque podemos mejorar en mayor medida la oferta del CGM a través de la red.

¿Cómo evaluaron su participación en ICE? ¿Qué feedback recibieron en la feria londinense?
La participación del CGM se centró, sobre todo, en la presentación del contenido del proyecto online ante los operadores internacionales. Aparentemente, ha despertado mucho interés, si tenemos en cuenta la nutrida representación de casinos y reguladores que estuvieron allí presentes (más de 200, según nos dijeron) y la cantidad de preguntas que se formularon a continuación, preguntas que en muchos casos nos permitieron constatar que los cuestionamientos que nosotros nos hemos hecho a la hora de llevar a cabo el proyecto también se los hacen otros casinos. Y eso nos hace pensar que, con trabajo y entusiasmo, podemos estar en el buen camino.