“Tenemos que seguir observando los fenómenos y adaptar los casinos al jugador”

Francis Raineau (Presidente IGGR), Agustín Cavanna (Gerente Comercial del Bingo Golden Jack), Gerardo Loureiro (Director de Marketing, Clientes y Producto de Codere Argentina) y Darío Montero (Gerente General City Center Rosario), participaron de la charla “Operadores Argentinos: análisis de crecimiento”, la cual fue moderada por Alejandro Saraintaris (Gerente de Ventas de Aristocrat).

Tras una introducción de Saraintaris acerca del “mundo del juego en constante y sostenido crecimiento”, todos los oradores coincidieron en que en la actualidad se puede ver un crecimiento atractivo del mercado. “Vemos un proceso de profesionalización de la industria tanto de operadores como fabricantes”, comentó Loureiro.

Sin embargo, Raineau también agregó: “A mediano o largo plazo creo que en algunos casos en ciudades medianas o chicas podemos ver incluso un retroceso en el juego y vemos que es un problema social. Esos son temas que hay que tener en cuenta en el crecimiento futuro en Argentina, nosotros los operadores los tenemos que controlar de forma mas profesional”.

Por otra parte, el presidente de IGGR dijo: “Hay pocas compañías extranjeras que vienen a invertir en casinos en la Argentina, eso no es por la seguridad jurídica, sino que pasa por el miedo que tienen las empresas extranjeras por la estabilidad impositiva”.

Ante el cuestionamiento de Saraintaris sobre hacia dónde va el juego en la Argentina, Dario Montero aseguró: “vemos en las operaciones que hay un gran crecimiento en lo que es el juego de slots. Eso tiene que ver con la cultura de la región, aunque es un mercado muy joven”.

“Creo que hoy en el largo plazo, los operadores estamos pensando en una idea integral desde el punto de vista de la operación , de ocio y entretenimiento para el cliente. Tenemos que hablar de seguridad, tranquilidad y confort para el cliente”, agregó Agustín Cavanna.

Al momento de hablar sobre el impacto del juego online en Argentina, todos los operadores estuvieron de acuerdo en que el mismo no significa una competencia, sino un complemento, ya que muchos jugadores se forman mediante los juegos por Internet y luego pasan a ser clientes del casino.

A su vez, también coincidieron los oradores en la necesidad de que el operador posea la elasticidad necesaria como para adaptarse a las preferencias de los jugadores, además de ser perceptivo para adecuar el negocio. “En un casino, el operador tiene que adaptar la velocidad de su empresa a cómo evoluciona el jugador. Hace 20 años atrás era un negocio de paño, donde casi no había tragamonedas. Ahora el 85% son tragamonedas. Este es un mercado en movimiento, hay que adaptarse. En los últimos cinco años vimos el crecimiento del poker, nunca sabemos bien adónde vamos, pero tenemos que adaptarnos. Tenemos que seguir observando los fenómenos y adaptar los casinos al jugador”, afirmó Raineau.

Para finalizar, el Gerente de Ventas de Aristocrat propuso que se hablara sobre la aplicación de nuevas tecnologías, a lo cual Loureiro dijo: “Vemos un gran desarrollo, sobre todo en las slots. Fundamentalmente, lo que vemos es que se busca es un mayor nivel de interactividad y de juego social, como los comunitarios. El avance tecnológico vuelve los juegos mucho más atractivos para los clientes y creo que esto empuja el desarrollo de las slots”.

“La tecnología produjo en los últimos años muchos cambios en los jugadores y también en la rentabilidad del casino”, finalizó Cavanna.