Edición Latinoamérica
26 de Agosto de 2019

La firma realizó una búsqueda de 18 meses para identificar la mejor tecnología

WMS se asocia con el proveedor de tecnología indio HCL

(Estados Unidos).- WMS Gaming anunció un acuerdo con HCL Technologies, proveedor de servicios tecnológicos de la India, con una extensa experiencia en la industria del juego y proveedor certificado Microsoft Gold, para desarrollar una solución de tecnología CRM (administración de relación con el cliente) para operadores de casino en la plataforma Microsoft Dynamics.

E

sta nueva tecnología CRM de WMS es el próximo paso progresivo en la visión de WMS de Casino Evolved, que incluye las cuatro tecnologías de la plataforma WAGE-NET: Configuración Remota y Download, Apuestas Basadas en la Contabilidad, Realización de Juego en Red y Servicios al Cliente.

Esta sociedad con HCL Technologies se dirige específicamente a la plataforma de soluciones de Servicio al Cliente de WMS, para brindar a los operadores de casino probados módulos CRM, inteligencia de negocios y análisis que integrarán las ofertas de reinversión de marketing con la experiencia de juego en sí misma.

"Nuestro foco ha sido – y sigue siendo- brindar a nuestros clientes las nuevas herramientas y soluciones que le permitan utilizar las nuevas capacidades de la tecnología en red para lograr mayores retornos en sus inversiones”, dijo Orrin J. Edidin, Presidente de WMS Industries Inc. "El juego en red incrementará considerablemente la cantidad de información y la transparencia que existe dentro de nuestras operaciones para los clientes. Nuestra solución GamEdge CRM le permitirá a los clientes tener una relación mucho más activa e íntima con sus clientes”.

Durante el proceso de selección para identificar la mejor tecnología, WMS hizo foco en adquirir la mejor plataforma tecnológica de su clase, pero valoraba igualmente tener un socio con experiencia en el despliegue y el soporte de capacidades CRM en múltiples industrias.

Edidin comentó: "Esta sociedad combina la extensa experiencia de HCL con la innovadora cultura de WMS y su foco en la innovación basada en el jugador”.

Anil Ganjoo, Vicepresidente de prácticas de Medios y Entretenimiento para HCL, dijo: "Ahora, al asociarnos con WMS, podemos agregar valor a la industria de juego y revalorizar nuestro pasado y nuestra experiencia revolucionando la forma en la cual se aplica la administración de la lealtad del cliente y la inteligencia de negocios. Estamos contentos de estar trabajando con una empresa como WMS, que comparte el mismo enfoque de innovación, a través del liderazgo y la administración, desplegado por nuestros 53.000 HCLites cada día".

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