Edición Latinoamérica
20 de Octubre de 2020

Su equipo tendrá más tiempo para concentrarse en sus clientes

Suzo International y FutureLogic son clave para la presentación de TITO en Suecia

(Suecia).- Suecia tiene cuatro casinos que conforman el grupo Casino Cosmopol, una subsidiaria de Svenska Spel, la mayor empresa de juegos del país, perteneciente al estado sueco. El grupo eligió la solución de impresión GEN2 de FutureLogic, combinada con el servicio de Suzo International para las soluciones TITO.

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as cuatro sedes de Casino Cosmopol están ubicadas en Estocolmo, Gothenburg, Malmö y Sundsvall.

Suecia es un país con una historia de casinos relativamente corta. El primer casino fue inaugurado en 2001 y el cuarto en 2003. La juventud y vitalidad de la industria de casinos sueca se refleja en la rapidez con la cual la administración del casino puede adoptar innovaciones del mercado.

La psicología sueca de consideración y posterior elección de la correcta tendencia del mercado se refleja allí. El movimiento natural fue adoptar una forma de juego cashless y la administración de casinos eligió el sistema ticket-in, ticket-out (TITO) para sus 1.000 en operación.

Dos factores principales pesaron a favor de TITO por encima de un sistema de cartas - su simplicidad para manejar (para el operador) y la simplicidad de comprensión (para el jugador). Por eso, la administración de los casinos prevé que su personal va a tener más tiempo para concentrarse en sus huéspedes.

Habiendo considerado las ventajas de TITO por encima de las cartas, la siguiente cuestión fue qué solución de impresión adoptar. Habiendo considerado todas las opciones, la administración de casinos optó por la solución de impresión de GEN2 de FutureLogic, combinado con el servicio de Suzo International.

Erik Wijma, Gerente de Negocios de Casino Group de Suzo International, explica: "Los casinos europeos están experimentando los beneficios de trabajar con Suzo. Tenemos una excelente infraestructura con equipos técnicos y comerciales con soporte directo hacia los casinos. Los casinos aprecian que podemos ofrecerles soluciones importantes a nivel mundial y en este caso, la combinación del soporte de Suzo y FutureLogic junto con la probada tecnología de impresión de GEN2 nos llevó a destacarnos por encima de la competencia. Esto hizo que la decisión sobre las impresoras fuera mucho más sencilla para el equipo administrativo de Casino Cosmopol. Les agradecemos por su confianza y esperamos poder brindarles nuestros servicios por mucho tiempo".

Casinos Stockholm y Gothenburg han adoptado el sistema TITO, y los Casinos Malmö y Sundsvall lo adoptarán antes del verano. Roger Jonsson es el Gerente de Juegos Senior de Casino Cosmopol, cuyo equipo recibió entrenamiento individual training ya que ambos casinos adoptaron TITO.

Jonsson comenta su experiencia con Suzo International y FutureLogic: “Estamos muy contentos con el servicio de FutureLogic y Suzo. No tuvimos mayores problemas con las impresoras, sin embargo, muchas de ellas no habían sido correctamente instaladas por parte de nuestros proveedores de slots y la ayuda del equipo nos ahorró mucho tiempo y problemas. Nuestro equipo, además, obtuvo un buen entrenamiento durante la instalación y eso nos da mucha confianza para el futuro”.

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