Natalia Nogues: "No Brasil, percepção da indústria como entretenimento ainda está em construção"

Com experiência internacional em iGaming, a executiva Natalia Nogues lidera a Control F5, uma das empresas mais atuantes no apoio a operadores no Brasil. A companhia oferece um ecossistema de soluções personalizadas para atendimento, consultoria, marketing, negócios, recursos humanos e treinamentos.

Em entrevista exclusiva ao Yogonet, a CEO avaliou que o primeiro semestre do mercado regulado de apostas online trouxe um “progresso real, especialmente quando comparamos com o cenário anterior de incertezas, oscilações de permissões e a ‘zona cinza’ que predominava até pouco tempo atrás”.

Nogues também falou sobre as lições que o Brasil pode aprender com outros países e revela as soluções mais procuradas pelos operadores neste momento de início de mercado regulado.

Confira:

A Control F5 atua como um ecossistema de soluções especializadas para o setor de bets, sendo que o mercado regulado brasileiro completou, em julho, seis meses. Como você avalia esse primeiro semestre de operação regulada? Acredita que o segmento vem se adaptando bem às novas regras ou ainda há muitos pontos de melhoria?

A Control F5 sempre acompanhou de perto os avanços do setor, o que nos permitiu mapear e antecipar as necessidades pós-regulação dos stakeholders já atuantes no Brasil e, ao mesmo tempo, estarmos preparados para receber novos players interessados em estruturar operações do zero no país.

Este primeiro semestre de mercado regulado segue em evolução constante, mas já representa um avanço gigantesco. Em apenas seis meses, vivenciamos um progresso real, especialmente quando comparamos com o cenário anterior de incertezas, oscilações de permissões e a “zona cinza” que predominava até pouco tempo atrás.

Acreditamos que este é o momento de seguirmos avançando lado a lado com o mercado, com todo o ecossistema de Gaming atuando de forma colaborativa e alinhada para reforçar a seriedade e a maturidade que a indústria brasileira vem conquistando. Essa curva de aprendizado é natural e, com o tempo, a consolidação regulatória definitiva trará ainda mais segurança, credibilidade e competitividade para todos os envolvidos.

Em entrevista ao BBS Podcast, você contou que seu início no iGaming foi trabalhando em um cassino online no Uruguai. Além disso, você também já participou de eventos do setor em outros países e conheceu mercados mais maduros. Tem algo em específico que te chamou a atenção em mercados estrangeiros e que você acha que serve de lição para os operadores brasileiros, isto é, que o Brasil poderia replicar ou se inspirar?

Acredito que, olhando para o aspecto social, o primeiro ponto que se destaca em mercados internacionais é a forma como a indústria é naturalmente reconhecida como parte do setor de entretenimento. No Brasil, essa percepção ainda está em construção, e isso limita o reconhecimento e o respeito que a indústria merece. Por isso, vejo a comunicação clara com o público como uma peça-chave — algo que mercados regulados lá fora têm desenvolvido com excelência.

Quanto às lições para os operadores brasileiros, percebo que, no exterior, há muito menos receio de arriscar e de pensar grande. A mentalidade é orientada para inovação e expansão, mesmo diante de desafios. Acredito que o Brasil tem potencial para se tornar o maior mercado consumidor de jogos e apostas do mundo, e, nesse cenário, planos ambiciosos terão grandes chances de sucesso. É exatamente por isso que a Control F5 está preparada para apoiar essas iniciativas e transformá-las em realidade.

De todo o ecossistema de soluções oferecidas pela Control F5, tem alguma em especial que tem sido mais demandada por operadores neste início de mercado regulado? Você pode dar detalhes de como a empresa está atuando nesse serviço em específico?

Neste momento de grandes avanços, o Brasil tem atraído a atenção de novos investidores que enxergam no país um terreno fértil para prosperar com seus negócios. Os clientes que chegam até a Control F5 demonstram uma demanda crescente por consultoria de mercado e marketing — exatamente por serem áreas que conectam o ponto inicial da operação à estratégia de expansão e escalabilidade.

Dentro da nossa solução de consultoria, realizamos um mapeamento personalizado de oportunidades, auxiliamos stakeholders na adequação de processos, documentação e comunicação com órgãos reguladores, reduzindo riscos e acelerando a regularização.

Já no marketing, desenvolvemos estratégias integradas que conectam o digital e o offline, atuamos em todas as etapas do funil de vendas e acompanhamos de perto a jornada do consumidor. Assim, posicionamos marcas dentro das novas diretrizes legais, explorando abordagens criativas que preservam a competitividade sem comprometer a conformidade.

Esse trabalho conjunto garante que o operador esteja totalmente regularizado e, ao mesmo tempo, preparado para crescer de forma consistente e engajar seu público de maneira estratégica.

Há um projeto de legalização dos cassinos físicos aguardando votação no Senado.Se essa modalidade for realmente liberada no país, você imagina a Control F5 oferecendo, no futuro, soluções e serviços também para os cassinos presenciais ouacredita que é muito cedo para fazer qualquer previsão?

Se legalizada, essa medida representará um avanço muito importante para o setor e a confirmação de que estamos evoluindo para uma indústria cada vez mais escalável e versátil. 

Do ponto de vista da Control F5, já possuímos know-how em oferecer soluções para experiências físicas, especialmente na organização e gestão de eventos de entretenimento e do próprio mercado de gaming. A Control F5 nasceu como um ecossistema de soluções dinâmico e adaptável, com expertise para ajustar estratégias e serviços a diferentes formatos da indústria. 

Caso os cassinos presenciais sejam regulamentados, enxergamos um grande potencial para expandir nosso portfólio e atuar também nesse segmento offline, unindo a experiência física à inovação e às melhores práticas que já aplicamos no universo online.

Quais os próximos eventos que a Control F5 pretende participar?

Na próxima semana, nos dias 21 e 22 de agosto, a Control F5 desembarca na CGS Recife como Super Host pelo segundo ano consecutivo, com participações estratégicas em diversas frentes do evento. Estaremos também como speakers no Painel 1 – “Publicidade e Marketing Sob Regulação”, no dia 21, das 08h20 às 09h. Convidamos a todos para esse bate-papo!

Logo após Recife, seguimos direto para Lisboa para prestigiar o SBC Summit, de 16 a 18 de setembro de 2025. Lá, estaremos com nosso espaço Affiliate Networking Lounge (F532), localizado na Praça Sonya, ao lado do Pavilhão 4 para recepcionar e fazer networking com todos os stakeholders. Convidamos todos os visitantes a passarem pelo nosso lounge.

Falando em afiliados, estamos orgulhosos por sermos indicados ao Affiliate Leaders Awards nas categorias Plataforma de Gestão de Afiliados do Ano e Agência de Marketing do Ano. A votação é aberta ao público até o dia 21 de agosto, e contamos com o apoio de todos que acreditam no trabalho da Control F5. Para votar, clique aqui.

Além disso, também fomos reconhecidos na premiação principal do evento, o SBC Awards, nas categorias Parceiro de Aquisição e Retenção, Agregador do Ano e Fornecedor Multicanal do Ano.

Essas indicações são motivo de grande orgulho para toda a nossa equipe e reafirmam o nosso compromisso em oferecer soluções de alto nível para a indústria. Estamos muito felizes e honrados com todos esses reconhecimentos e pedimos a torcida de todos!