David Edelman ofrecerá una keynote exclusiva sobre IA en SBC Summit Americas 2026

La organización de SBC Summit Americas confirmó la presencia del autor David Edelman en el evento, donde ofrecerá una keynote exclusiva sobre “cómo la Inteligencia Artificial está transformando la manera en que las empresas entienden, alcanzan e interactúan con sus clientes”.

Edelman es exdirector de Marketing de Aetna, miembro de la facultad de Harvard Business School y autor de bestsellers. Desarrollando conceptos como “Customer Decision Journey” y “Segment-of-One Marketing”, ha construido una carrera “moldeando la forma en que las empresas abordan el marketing, la IA y el engagement con el cliente”.

La charla magistral tendrá lugar el jueves 10 de junio (10:40–11:00) como parte de la sesión “Leaders”. Bajo el título “Unlocking AI to Drive Growth”, la keynote explorará cómo las empresas de juegos pueden ir más allá del uso de la IA como una herramienta operativa y, en cambio, aprovecharla como impulsor de ventaja comercial.

Edelman analizará cómo las marcas pueden transformar tanto los customer journeys digitales como físicos mediante la personalización y la automatización a escala, equilibrando al mismo tiempo el engagement, la responsabilidad y la confianza.

Basándose en ejemplos globales de distintos sectores, también presentará un marco práctico a nivel CEO para convertir la IA en un motor de crecimiento sostenible.

Rasmus Sojmark, CEO y fundador de SBC, comentó: “David aporta un nivel de experiencia que muy pocos oradores pueden igualar, especialmente cuando se trata de conectar la IA con estrategias reales de marketing. Este es exactamente el tipo de conocimiento que nuestra audiencia busca en este momento”.

Recorrido

En su carrera, Edelman ha construido “una sólida reputación en marketing y tecnología”, obteniendo reconocimiento por parte de Forbes como uno de los “CMOs Más Influyentes del Mundo” en diversas ocasiones y un lugar en el “AI Trailblazers Power 100” de Adweek en 2025. También cuenta con más de 1,1 millones de seguidores en LinkedIn.

Comenzó su carrera en 1986 en Boston Consulting Group (BCG), trabajando con datos de clientes y sentando las bases para su reconocido artículo de 1989, “Segment-of-One Marketing”, que introdujo la idea de personalizar el marketing para clientes individuales a escala.

Más adelante, codesarrolló la práctica de comercio electrónico de BCG antes de unirse a Digitas en 1999, donde se centró en experiencias digitales basadas en datos mediante CRM y analítica.

En 2008, se incorporó a McKinsey & Company, donde creó y lideró la práctica global del Marketing Digital. Durante ese período, introdujo el concepto de Customer Decision Journey en una portada de Harvard Business Review, redefiniendo la manera en que las empresas entienden e influyen en el recorrido desde el conocimiento inicial de una marca hasta la compra y la fidelización.

En 2016, Edelman pasó al liderazgo corporativo como el primer Chief Marketing Officer de Aetna, donde lideró una importante transformación digital y de marca. Modernizó las capacidades de marketing, reposicionó la marca en el sector de la salud y desarrolló un programa integral de customer experience, además de contribuir a la fusión con CVS.

Tras su salida de Aetna en 2020, Edelman se ha centrado en labores de consultoría a través de Edelman Advisory Services, trabajando con CEOs y CMOs para utilizar la IA de manera más efectiva en marketing.

Además de su trabajo como asesor, Edelman ha contribuido a la formación de la próxima generación de líderes empresariales como miembro de la facultad de Harvard Business School. Como autor, coescribió “Personalized: Customer Strategy in the Age of AI”, un bestseller de USA Today que explora cómo las empresas pueden utilizar la IA.

Sobre su participación en el evento, Edelman comentó: “Existe la idea errónea de que la IA puede simplemente añadirse a las estrategias de marketing existentes, cuando en realidad requiere un replanteamiento fundamental”.

“En el panel, analizaré cómo las empresas pueden adaptar su enfoque y utilizar la IA para ofrecer experiencias de cliente más relevantes y personalizadas”, afirmó.

Desde la organización señalaron que su participación forma parte de una agenda de conferencias que contará con 250 oradores distribuidos en seis escenarios, abordando temas como liderazgo, apuestas deportivas y casino, pagos y tecnología, afiliación, regulación y protección del jugador.

Dichas sesiones forman parte del “Knowledge Vault” del evento, diseñado para ofrecer insights accionables a los profesionales de la industria.

¿Cómo asistir?

Operadores y afiliados pueden solicitar un Pase VIP gratuito, que otorga acceso completo al evento, incluyendo sesiones de conferencia, el piso de exposición y oportunidades premium de networking.

El resto de asistentes puede elegir entre una variedad de opciones de entradas adaptadas a diferentes objetivos y presupuestos, desde acceso solo a la expo hasta experiencias VIP completas. Reserve su pase y explore sus opciones en este enlace.

Puede registrarse a SBC Summit Americas con el código de promoción YOGOPARTNERVIP a través de este enlace.