Colombia: Impulsan un proyecto que endurece las medidas de juego responsable en el sector presencial 

El Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar (CNJSA) de Colombia publicó un nuevo proyecto de acuerdo para el año 2026 por medio del cual se busca adoptar lineamientos en materia de juego responsable en los juegos territoriales.

La medida, publicada a través de la página oficial de Coljuegos, afectaría directamente a todos los operadores de Lotería, Apuestas Permanentes o Chance y RASPA&LISTO que utilicen el internet como canal de comercialización, con el propósito fundamental de mitigar los efectos negativos derivados del uso inadecuado de estas plataformas de entretenimiento.

En términos generales, el proyecto propone que los operadores autorizados deberán implementar un programa de juego responsable que incluya a población Jugadora sin factores de riesgo de juego sin control, población Jugadora con registro de factores de Riesgo de Juego sin control (autoexcluidos) y población no jugadora. 

Entre las exigencias operativas más destacadas, la nueva normativa obligaría a los concesionarios a implementar un formato y un registro de autoexclusión voluntaria, el cual deberá estar disponible de manera visible tanto en sus páginas web como en los puntos de venta físicos.

Asimismo, los operadores deberán llevar un registro de autoexclusión, cuyo período de restricción es determinado por el usuario. Sin embargo, este no podrá ser en ningún caso inferior a 30 días y “si pasado el tiempo determinado por el jugador, este no presenta la revocatoria de la autoexclusión, esta se renovará automáticamente por el mismo periodo”, explica la norma.

Los operadores también tendrán bajo su responsabilidad, asegurar que durante el período de autoexclusión el jugador no pueda acceder a compras a través de sus plataformas tecnológicas.

Otra de las exigencias del proyecto tiene que ver con la obligación por parte de las empresas de integrar en sus portales web un test de identificación de factores de riesgo, una herramienta diseñada por Coljuegos orientada a identificar conductas problemáticas y sugerir medidas de autocontrol.

Por su parte, las compañías deberán designar a un profesional idóneo encargado de liderar el programa, quien tendrá la obligación de presentar informes semestrales detallados sobre el impacto de las medidas, incluyendo reportes cuantitativos sobre los usuarios autoexcluidos, los cuales serán remitidos a la Gerencia de la Secretaría Técnica del consejo regulador. 

Las entidades sujetas a este marco normativo contarán con un periodo transitorio de seis meses, contados a partir de la publicación en el Diario Oficial, para adoptar de manera integral todas las disposiciones técnicas, informativas y operativas exigidas.

Según la publicación de Coljuegos, el proyecto de la CNJSA recibirá comentarios desde el lunes 27 de abril 2026, hasta el 13 de mayo 2026, a las 5:00 p.m., hora local. 

Consulte el proyecto completo en este enlace.