“La misión de Codere consiste en desarrollar entretenimiento que se combine con prácticas de juego responsables”

Fernando Pérez Tabó, director de Relaciones Institucionales de Codere Uruguay, se refirió a la estrategia del operador en materia de juego seguro y responsable y detección temprana de conductas de riesgo, así como a los desafíos regulatorios que enfrenta el sector.

En declaraciones al medio local Búsqueda, el empresario detalló las herramientas concretas que ofrecen para prevenir el juego problemático, que incluyen capacitación de equipos, material informativo, mecanismos de autoexclusión y acuerdos con redes de profesionales.

También apuntó a la expansión de la oferta online, modalidad que no está regulada en Uruguay, y la necesidad de combatir la ilegalidad, con el foco en la protección de los menores de edad y la trazabilidad de las operaciones.

Cabe recordar que, en Uruguay, Codere realiza la operación mixta con el Estado de cinco salas de slots y gestiona el Casino Carrasco.

Juego responsable

Según Pérez Tabó, la misión central de Codere consiste en "desarrollar entretenimiento que se combine con prácticas de juego responsables y con garantías para los usuarios". La compañía aborda el juego problemático a través de la prevención de la patología, contando con herramientas que permiten ayudar a quienes puedan estar en situaciones complejas.

“En nuestro trabajo cotidiano, lo que hacemos es brindar información a los clientes. Es clave hablar y visibilizar el tema, no podemos ocultarlo ni tratarlo como tabú, como lamentablemente muchas veces pasa. En nuestras salas contamos con material de difusión y de apoyo, entre lo que me permito resaltar un test de autoconocimiento que le permite a la persona determinar si está teniendo conductas problemáticas con el juego”, detalló.

También informó que capacitan a sus empleados para que puedan abordar estos casos. Han llevado adelante distintas instancias de actualización con la psicóloga argentina Débora Blanca, quien es una referente en este tema.

Además, hace tres años firmaron un acuerdo con la Red de Psicólogos del Uruguay para asistir y tratar las adicciones o problemáticas asociadas al juego compulsivo, brindando asistencia y tratamiento a los clientes del Casino Carrasco que lo requieran.

Juego problemático y prevención  

El directivo de Codere advirtió que actuar de forma temprana es fundamental. “Es frenar a tiempo algo que puede ser muy dañino para la persona. Cuando se llega a tiempo es cuando estamos hablando de juego problemático, y significa que hay tiempo para evitar un impacto mayor. Cuando el problema ya tomó otra dimensión, afectando otros aspectos de la vida, es cuando estamos ante una situación de ludopatía, que es el término que más se conoce socialmente”, sostuvo.

En cuanto al procedimiento de autoexclusión, explicó que la persona debe presentarse con un testigo y pedir que se la registre en una lista para que se le prohíba el ingreso cada vez que quiera entrar al casino. Según Pérez Tabo, es una herramienta de gran ayuda y “una buena manera de apoyar a quien sabe que tiene un problema” permitiendo frenar “ese impulso que puede tener una persona; porque básicamente nos habilita a no dejarla entrar y, en consecuencia, no comenzar a jugar”.

Asimismo, indicó que los folletos y material informativo generalmente “son bien recibidos en la sala de juegos, mucha gente los consulta y son una guía práctica y accesible para estar atentos al problema”.

Juego ilegal y regulación 

Para el ejecutivo de Codere, el juego legal tiene toda una estructura y un soporte específico para evitar situaciones como las apuestas en menores. En el juego online, en cambio, se presentan situaciones más desafiantes en las que hay que trabajar.

En esta línea, alertó sobre la falta de regulación legal de este sector y la necesidad de trabajar en el desarrollo de un “mercado sano”. “Una normativa que implique la presencia del Estado, en coordinación con los privados, parece ser la opción más lógica porque asegura los debidos controles y las prácticas respetuosas de la normativa vigente”, precisó.

A su vez, aseguró que Codere puede aportar localmente todo el conocimiento acumulado que tiene por su operación en distintos mercados del mundo.

“Desde Codere estamos convencidos de que el juego puede ser una diversión sana, pero hay que tenerlo bien regulado y sobre todo con controles en el acceso de menores. Vemos muchísimo trabajo cotidiano para bloquear portales ilegales, pero es una marea muy difícil de contener”, señaló.

Finalmente, recordó que en 2025 se creó la Cámara Uruguaya de Operadores y Arrendadores de Servicios de Casinos, que tiene como objetivo fortalecer la representación institucional del sector y participar activamente de la construcción de un marco regulatorio moderno.