El Grupo Codere integra la IA para reforzar la protección de los usuarios en el canal online

El Grupo Codere, operador multinacional del sector del juego y las apuestas deportivas, anunció que han integrado la Inteligencia Artificial (IA) en su estrategia de seguridad para potenciar la detección temprana de riesgos y reforzar la protección de los usuarios en el canal online.

En el marco del Día Mundial del Juego Responsable, la compañía destacó que viene evolucionando su modelo de entretenimiento hacia un enfoque basado en la formación especializada y el fomento de decisiones inteligentes para promover una elección consciente.

Según indicaron, su propuesta de valor se basa en "la creación de entornos de ocio seguros, la protección de colectivos vulnerables y la transparencia regulatoria, integrando estos principios en su cultura corporativa”.

Desde la implementación de su Plan de RSC y Juego Responsable en 2020, aplican una estrategia transversal en todas sus geografías basada en pilares clave como la regulación publicitaria objetiva, la planificación responsable de locales, el control estricto de accesos y la gestión proactiva de colectivos vulnerables.

Para Codere, esta hoja de ruta les permite operar con una visión homogénea en todos sus mercados, atendiendo las especificidades regulatorias locales, garantizando que la sostenibilidad del sector y la protección del usuario caminen en la misma dirección.

En este sentido, un elemento central de su modelo de seguridad es su plataforma de Control y Prevención de Riesgo (CPR), que utiliza IA y análisis predictivo para identificar de forma temprana patrones de conducta de riesgo en el juego online.

“Gracias a esta tecnología, la compañía actúa con eficacia y discreción, aplicando medidas preventivas personalizadas que refuerzan la protección del jugador de manera constante y transparente”, explicó el operador.

Así como aplican las medidas de control necesarias con los colectivos vulnerables, Codere también pone en marcha en las salas —con sus clientes y empleados— campañas, información y formación específica que contribuya a crear un marco de Juego Responsable.

De acuerdo a la empresa, este compromiso se refleja en la obtención de diversas certificaciones y acreditaciones otorgadas por reguladores en los mercados donde opera como el G4 en Italia, o la certificación de Nivel 3 en Juego Responsable de LOTBA en Argentina.

A su vez, Codere resaltó el factor humano, que "sigue siendo la barrera más efectiva para la detección de comportamientos problemáticos”, Ante ello, impulsan una cultura de cumplimiento a través de formación específica para sus equipos, especialmente de sala, capacitándolos para identificar señales de vulnerabilidad y aplicar protocolos de protección de manera profesional e inmediata.

Adicionalmente, buscan extender su cultura de responsabilidad a sus clientes, a través de la difusión de campañas de sensibilización, el acceso a mecanismos de autoexclusión y fijación de límites de juego, así como la disponibilidad de canales de asesoramiento profesional y atención especializada.