Sujit Lahiry: “Siempre comenzamos analizando el iGaming desde la perspectiva del jugador”

A medida que la industria global del juego continúa evolucionando a gran velocidad, la arquitectura de las plataformas, la flexibilidad regulatoria y la oferta omnicanal se han convertido en factores decisivos para los operadores que buscan escalar de forma sostenible en distintos mercados. En este contexto, Skilrock Technologies se posiciona como un socio tecnológico enfocado en la adaptabilidad a largo plazo, la unificación y el rendimiento, en lugar de soluciones fragmentadas y de corto alcance.

En esta entrevista en video con Yogonet, Sujit Lahiry, director ejecutivo y CEO de Skilrock Technologies, comparte su visión sobre lo que se necesita para construir plataformas de juego preparadas para el futuro en 2026 y más allá.

El ejecutivo aborda el enfoque de iGaming basado en ecosistemas de la compañía, la importancia de la integración omnicanal y cómo Skilrock equilibra la innovación con el cumplimiento normativo, mientras se prepara para presentar sus últimas soluciones en ICE Barcelona.

El juego online ha evolucionado rápidamente en los últimos años. Desde la perspectiva de Skilrock, ¿qué significa construir una plataforma de juego verdaderamente preparada para el futuro en 2026? ¿Y cómo están cambiando las expectativas de los operadores en cuanto a flexibilidad de la plataforma, velocidad de salida al mercado y adaptabilidad a largo plazo?

La preparación para el futuro es extremadamente importante y, en esencia, se reduce a contar con la arquitectura adecuada. La plataforma debe ser flexible y escalable desde su diseño, y esto no puede ser un complemento añadido posteriormente. Es algo que debe pensarse correctamente desde el inicio.

Cuando la arquitectura está bien diseñada, resulta mucho más fácil y rápido incorporar nuevos tipos de juegos, tecnologías de marketing, herramientas de CRM, métodos de pago y otros componentes. Estas son áreas en las que hemos visto cambios significativos recientemente. Al mismo tiempo, existen muchos aspectos que simplemente no podemos prever.

Por eso, la arquitectura debe contar con flexibilidad integrada. Esto impacta directamente en la velocidad de salida al mercado, que es absolutamente clave. En Skilrock hemos adoptado una arquitectura basada en microservicios en la última versión de nuestra plataforma. Esto permite que los componentes se agreguen, actualicen o escalen de manera independiente. Cada parte puede reemplazarse o actualizarse sin afectar al sistema completo, lo que facilita mantenerse preparado para lo que viene.

Skilrock suele hablar del iGaming como un ecosistema más que como una colección de verticales. ¿Por qué este cambio es tan importante para los operadores que buscan escalar de forma sostenible? Y considerando que Skilrock ofrece una plataforma unificada que abarca loterías, casino, deportes y juegos crash, ¿por qué la unificación representa una ventaja estratégica frente a soluciones modulares?

Siempre comenzamos analizando el iGaming desde la perspectiva del jugador. Intentamos comprender por qué un jugador se registra y qué genera fidelidad a largo plazo en una plataforma.

Un enfoque basado en ecosistemas responde mucho mejor a esto, ya que crea una experiencia coherente en todos los tipos de juego, ya sea lotería, casino, deportes, juegos crash u otros. Cuando todo funciona de manera integrada en una plataforma unificada, el recorrido del jugador es fluido y no fragmentado.

Esto también aporta estabilidad y continuidad a largo plazo, especialmente a medida que las preferencias de los jugadores y los formatos de juego siguen evolucionando. Con un ecosistema unificado, los operadores pueden incorporar nuevos tipos de juegos con mucha mayor rapidez, sin afectar la experiencia general. Esa flexibilidad es esencial para un crecimiento sostenible.

Otro tema clave para Skilrock es el juego omnicanal. Esta capacidad se menciona con frecuencia, pero no siempre se implementa plenamente. ¿Cómo aborda Skilrock la integración omnicanal entre retail, digital y móvil, y cuáles son las claves de esta estrategia?

Si observamos los mercados desarrollados, el juego digital ya ha sido ampliamente adoptado. En cambio, los mercados emergentes todavía están en proceso de ponerse al día. Precisamente por eso, un enfoque omnicanal resulta necesario.

En los mercados desarrollados, los jugadores esperan homogeneidad. Ya sea que jueguen en un punto de venta físico u online, desean la misma experiencia de juego. En los mercados emergentes, los jugadores tradicionales están comenzando a migrar al entorno digital, pero a menudo necesitan un incentivo adicional.

Para cerrar esta brecha, hemos desarrollado una solución innovadora llamada Scan & Play, que conecta los entornos retail e iGaming. Esta herramienta facilita una transición sencilla y familiar del juego físico al digital, sin alterar los hábitos existentes de los jugadores.

En Skilrock creemos que no se trata solo de facilitar el iGaming a los jugadores más experimentados, muchos de los cuales ya se han adaptado. Es igual de importante simplificar la adopción digital para jugadores ocasionales y para quienes se inician por primera vez. Ofrecerles una primera experiencia positiva en iGaming es lo que impulsa el éxito a largo plazo de los operadores.

La innovación continua es uno de los mayores desafíos para los operadores, especialmente en una industria global con marcos regulatorios diversos. ¿Cómo ayuda Skilrock a los operadores a mantenerse en cumplimiento normativo mientras escalan de forma eficiente? ¿Y cómo se diseña una plataforma que se adapte a distintas regulaciones sin frenar la innovación ni los tiempos de lanzamiento?

La regulación es un factor crítico en el iGaming. Si bien las soluciones SaaS han desempeñado un papel importante en acelerar la adopción del iGaming, también pueden generar limitaciones en términos de flexibilidad regulatoria.

Por eso, en Skilrock creemos que los operadores no deberían estar restringidos únicamente a modelos SaaS. También ofrecemos soluciones independientes (standalone), que brindan un mayor control y facilitan la adaptación a los requisitos regulatorios sin retrasar los plazos.

A través de una investigación exhaustiva, hemos identificado que alrededor del 80 % de los requisitos regulatorios son comunes entre distintas jurisdicciones. Los reguladores de todo el mundo suelen compartir objetivos similares. Con una arquitectura independiente, resulta mucho más sencillo personalizar de forma incremental el resto de los requisitos regulatorios. Ese es el enfoque que adopta Skilrock.

Skilrock enfatiza una arquitectura escalable y basada en API-first. ¿Cómo se traduce esto en lanzamientos más rápidos y una personalización más sencilla para los clientes? ¿Y qué papel juegan el rendimiento y la estabilidad de la plataforma cuando los operadores ingresan en mercados de alto crecimiento o recientemente regulados?

Como mencioné anteriormente, utilizamos una arquitectura basada en microservicios, que de forma natural respalda un enfoque API-first. Todos los microservicios están conectados mediante APIs bien documentadas, lo que facilita enormemente la integración con juegos, herramientas y sistemas de terceros.

Esto permite lanzamientos mucho más rápidos. Dado que los componentes son independientes, los operadores pueden implementar o modificar microservicios específicos sin afectar a toda la plataforma. La estabilidad se vuelve especialmente crítica en mercados de alto crecimiento y en aquellos recientemente regulados, donde los cambios frecuentes son habituales.

Existe la percepción errónea de que los microservicios ralentizan los sistemas, pero hemos superado estos desafíos mediante servicios optimizados. La estabilidad y el rendimiento de la plataforma son áreas en las que Skilrock ha invertido de manera significativa, con resultados comprobados en entornos de mercado dinámicos.

Muchos de estos temas serán protagonistas en ICE Barcelona a finales de este mes. En relación con el portafolio de Skilrock, ¿qué soluciones clave o capacidades de la plataforma le genera mayor entusiasmo presentar en el evento?

Tenemos grandes expectativas para ICE Barcelona. Estamos entusiasmados por presentar varias nuevas capacidades de nuestra plataforma y la amplitud de nuestra oferta.

Mientras que la mayoría de los proveedores de plataformas se enfocan exclusivamente en los operadores, Skilrock ha lanzado algo único también para los reguladores del juego: el GRS – Gaming Regulatory System. Esto significa que ofrecemos soluciones no solo para operadores, sino también para los reguladores.

Además, nuestras capacidades omnicanal, el enfoque standalone-first y la arquitectura basada en microservicios continúan generando un fuerte interés. Ya contamos con una presencia sólida en múltiples regiones, pero ICE es, sobre todo, una oportunidad para construir el futuro.

Esperamos mantener conversaciones significativas con operadores y socios. Consideramos la colaboración como un multiplicador de valor y estamos enfocados en expandirnos hacia nuevos mercados. Ese será nuestro principal objetivo en ICE.